計画的に経営を行う


経営を計画的に行うことは当たり前と思われますが、以前のコロナ禍では何が正しくて、何をすべきなのかわからない経営者が非常に多かったと思います。


今まで正しいと思ってやってきたことが否定されたと思う経営者も多いと思います。


しかし、その日暮らしのような行き当たりばったりのような経営では従業員は不安になるばかりで、安心感は絶対に生まれてきません。


計画的に実行して上手くいく保証はありません。


でも経営者が信じた道を行く姿に従業員は必ず安心します。


先行きが見えないのは、経営者だけではありません。


たぶん、従業員の方が見えないと思います。

経営者の責任は、従業員に安心してもらうことです。


そのためには、経費削減よりも投資として行うことで、その日暮らしではないと従業員に思ってもらうことができます。


このように将来に向けて計画的に経営することが大切なんです。


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今まで多くの飲食店の売上アップの対策を指導してきました。

その中では店舗運営に対してそれまで経営者の方が持たれていた視点からお客様心理に基づいた新たな視点をアドバイスしたことで多くの飲食店が生き返りました。

売上に悩まれている方はまず新たな視点でご自身のお店を見てみませんか?


ハットリ・コンサル合同会社

代表 服部直紀


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店舗分析力を磨く方法


トラフィックジェネレーター(テナント)


ここでのトラフィックジェネレーターはショッピングセンターそのものではなく、同じようにテナントとして入居している店舗のネームバリューや集客力に関するものです。


ショッピングセンターがトラフィックジェネレーターとして機能するには、メインのスーパーマーケットだけでなく、テナントとして入居している店舗が全国チェーンなど集客力の高い場合は自店の売上にも大きく影響を与えるのでしっかり分析する必要があります。


その中では、自店の競合店となる飲食店よりもアパレルや雑貨店などで自店の客層とマッチするお店は非常に有効なテナントだと思います。


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今まで多くの飲食店の売上アップの対策を指導してきました。

その中では店舗運営に対してそれまで経営者の方が持たれていた視点からお客様心理に基づいた新たな視点をアドバイスしたことで多くの飲食店が生き返りました。

売上に悩まれている方はまず新たな視点でご自身のお店を見てみませんか?


ハットリ・コンサル合同会社

飲食店コンサルタント 服部直紀


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お客様の感情に寄り添う


お客様がお店を評価する際に感情に大きく左右されます。


楽しい!嬉しい!美味しい!など

感情表現で良い店かどうかを表します。


逆に悪い店でも、不味い!腹が立つ!二度と来たくない!など

感情で判断します。


だから、お客様に満足していただくためには、お店を利用した際に良い感情をどう引き出すかが大切なんです。


そのためにはお客様が何を思い、何を求めているかをお客様に寄り添うことなんです。


経営が上手くいかない店はたいてい自己中心的な考えでお店作りをします。


ムダなことを極力嫌い、効率重視で利益を上げることばかり考えています。


でも、お客様に満足していただく行為はムダなばかりなんです。

その積み重ねでお客様の感情に寄り添い信頼を得ていきます。


だから、飲食店経営はまずお客様の感情に寄り添うことから初めてはいかがでしょう!


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今まで多くの飲食店の売上アップの対策を指導してきました。

その中では店舗運営に対してそれまで経営者の方が持たれていた視点からお客様心理に基づいた新たな視点をアドバイスしたことで多くの飲食店が生き返りました。

売上に悩まれている方はまず新たな視点でご自身のお店を見てみませんか?


ハットリ・コンサル合同会社

代表 服部直紀


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経営者が信頼されるには


経営者になろうとする人は、人に使われたくないからという理由が多いものです。


しかし、そういう経営者に限ってパワハラやモラハラと言った問題を起こします。


それは、従業員として忍耐力を身につけてこなかったり、部下の立場に立って物事を見られないような短所が影響するからなんです。


経営者は、お客様や部下に対して相手の立場に立つことが出来なければ絶対に成功しません。


ビジネスは結局「人」がやるものだから、「人」として成熟していないとその会社の商品やサービスにお金を払おうとはしないものです。


だから、優秀な経営者になりたければ、どんな仕事であっても上司から認められるような仕事と人間性を身に付けることが必要なんです。


「人」の上に立つ人は、誰からも信頼されて、尊敬される人間になることです。


そのためには、自分に関わる人すべてに対して関心を持つことです。


良い経営者に限って、良い従業員として上司からも部下からも信頼されていたものです。


だから、経営者になる前に自分が良い従業員であったかを振り返ってほしいと思います。


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今まで多くの飲食店の売上アップの対策を指導してきました。

その中では店舗運営に対してそれまで経営者の方が持たれていた視点からお客様心理に基づいた新たな視点をアドバイスしたことで多くの飲食店が生き返りました。

売上に悩まれている方はまず新たな視点でご自身のお店を見てみませんか?


ハットリ・コンサル合同会社

代表 服部直紀


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BGMで無意識な満足


ほとんどの飲食店ではBGMの音楽を流しています。


多くはお店のコンセプトや業態に合った曲にしていると思いますが、中には今の流行りの曲を流したり、オーナーや店長の趣味の音楽を流している場合も少なくありません。


BGMというのはお店の印象を決めるとても重要な要素です。

音楽によって、簡単にお店の雰囲気をコントロールできてしまうのです。


お店のコンセプトに合ったBGMを選ぶことによって、売上げもアップするし、リピーターも増えます。


BGMを選ぶ際は、ただなんとなく選ぶのではなく、正しくBGMの効果と目的を理解した上で選びましょう。


また、音量も大切です。

大きすぎると会話が出来ないし、小さすぎるとBGMの意味がなくなってしまいます。

スピーカーの真下でも会話を邪魔しない音量にすべきです。


お客様は音楽を聞きにお店に行ってるわけではないので、顕在意識でBGMを捉えていることはありません。


無意識のうちになんとなく「いい雰囲気のお店だね」とか「落ち着きがあっていいね」と考えているわけです。


その無意識の世界はとても怖いです。でも、逆に考えれば、気づかないうちにお店のファンになってもらえるということです。


店長は気分でBGMを変えてはいけません。

BGMの効果というのは大きいですから、しっかりとしたコンセプトの中で使いましょう。


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ハットリ・コンサル合同会社

代表 服部直紀


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