売上を上げる方法


近隣との付き合い方


売上を上げるためには近隣の住民や店舗に可愛がってもらえる存在になることも大切になる。


私が居た頃のマクドナルドでは店舗のイベントとして「クリーンパトロール」という近隣の道路などを清掃して回る活躍を行なっていました。

(ちなみに、現在はやってないようですが、、)


こういった活動で地域住民や店舗の方に認めてもらえることで、口コミでお店の良さが伝わり自然と集客につながっていきます。


また、昔からある地域では町内会の活動を活発に行なっている場合もあり、経営者や店長が積極的に関わることで大量の弁当の注文や宴会の予約を受けることも少なくありません。


私自身、店長時代にはとなりにあったケンタッキーフライドチキンの店長と仲良くさせていただき、緊急で食材の貸し借りをしたこともありました時代、町内会との付き合いで子供会からハンバーガーの大量注文を良く受けていました。


たとえ、競合店であっても付き合い方次第で味方になるものなんです。

ぜひ、積極的に近隣と付き合ってほしいと思います。


ーーーーーーーーーーーーーーーー


今まで多くの飲食店の売上アップの対策を指導してきました。

その中では店舗運営に対してそれまで経営者の方が持たれていた視点からお客様心理に基づいた新たな視点をアドバイスしたことで多くの飲食店が生き返りました。

売上に悩まれている方はまず新たな視点でご自身のお店を見てみませんか?


ハットリ・コンサル合同会社

飲食店コンサルタント 服部直紀


#飲食店#飲食店経営#飲食店開業#飲食店店長#売上を上げる#近隣#住民#競合店#町内会#飲食店コンサルタント#ハットリ・コンサル合同会社#服部直紀



現状維持は楽じゃない


人間は現状維持が楽だと思って変わることをしません。


確かに今までやってきたことをそのまま続ける方が余分な力が要りません。


また、変えることは今までやってきたことを否定することにもなるため変えることに二の足を踏むものです。


しかし、本来人間は歳を取って見た目も変わると同じように考え方や価値観も変わるのは、人間の持っている本能であり、成長も含めて変わることは必要なことなんです。


だから、現状維持という変わらないことは逆に苦しみになるんです。


人間は本能のままに、成長して変わることを楽しむことはとても大切なことなんです。


ーーーーーーーーーーーーーーーー


飲食店経営が長く続き成功するための考え方や行動を経営理論やお客様になる人間の心理を深掘りしながらアドバイスや指導を行っています。

飲食店経営には非常に厳しい時代になりましたが、世の中の多くの人たちが飲食店を求めていることは紛れもない事実なんです。世の中に必要とされるお店を一緒に作りましょう。


ハットリ・コンサル合同会社

代表 服部直紀


#飲食店#飲食店経営#飲食店経営者#飲食店店長#現状維持#続ける#変えることは今までの否定#二の足を踏む#考え方#価値観#変わることは必要#変わらないことは苦しみ#本能のまま#飲食店コンサルタント#ハットリ・コンサル合同会社#服部直紀



飲食店が抱える課題


流行り物の現実


飲食店の流行りをテレビなどメディアがもてはやすことは少なくない?

実際に流行りに乗ってFCに加盟して開業する経営者は非常に多いものです。


最近では、パンケーキやタピオカなど行列を作ったお店は一時期多かったものの現在では閑古鳥が鳴いていたり廃業しています。


飲食店ではないが、高級食パンの流行りでFCに加盟したものの売上が低迷して本部と裁判沙汰になっているケースもあります。


このような流行りのビジネスで考えるべきことは、流行り物で来店する客は常連客にはならないということなんです。


飲食店が長く繁盛するためには、常連客の別の言い方では固定客といういつも飽きずに来店してくれるファン無くしてはあり得ないことを理解するべきです。


タピオカなどはカフェの一部メニューに取り入れることは問題はないのですが、専門店化すると流行りが廃れた途端一気に落ち込んでしまいます。


飲食店経営者が流行りで他店が集客しているのを見ると心が動きそうな気持ちは分かりますが、経営者は経営を長い目で見ることが大切なんです。


ーーーーーーーーーーーーーーーー


飲食店経営が長く続き成功するための考え方や行動を経営理論やお客様になる人間の心理を深掘りしながらアドバイスや指導を行っています。

飲食店経営には非常に厳しい時代になりましたが、世の中の多くの人たちが飲食店を求めていることは紛れもない事実なんです。経営の悩みの相談やまた愚痴でも聞きますので連絡ください


ハットリ・コンサル合同会社

代表 服部直紀


#飲食店#飲食店経営#飲食店経営者#飲食店店長#流行り物#パンケーキ#タピオカミルクティー#高級食パン#フランチャイズ加盟#飲食店コンサルタント#ハットリ・コンサル合同会社#服部直紀



評価は結果だけにこだわらない


部下を評価する場合、結果評価とプロセス評価があります。


プロセスとは目標を達成するための行動をその過程を評価することです。


ただ、結果だけをすべての部下で評価すると、部下のモチベーションにつながらず、部下の成長を妨げてせっかくの貴重な人材を埋もれさすこともあります。


仕事の内容を熟知したベテラン社員は結果評価でもいいと思いますが、新人社員は教育の一環として評価制度を活用することが大切なんです。


新人は仕事の進め方が分からずに、なかなか結果に表れない場合も少なくありません。


でも、そのプロセスだけ見ると進め方は間違ってない場合もあり、少し考え方を変えたら結果も変わることもあるものです。


その場合は、結果は出なかったけれど、プロセスは間違ってないということでプラス評価を与えることで、部下のモチベーションが上がり、次は結果を出すことも期待できます。


人が人を評価することは非常に難しいものです。


だからこそ、上司は広い視野で部下を見ることも大切なんです。


ーーーーーーーーーーーーーーーー


飲食店経営が長く続き成功するための考え方や行動を経営理論やお客様になる人間の心理を深掘りしながらアドバイスや指導を行っています。

飲食店経営には非常に厳しい時代になりましたが、世の中の多くの人たちが飲食店を求めていることは紛れもない事実なんです。世の中に必要とされるお店を一緒に作りましょう。


ハットリ・コンサル合同会社

代表 服部直紀


#飲食店#飲食店経営#飲食店経営者#飲食店店長#結果にこだわらない#プロセス評価#モチベーション#ベテラン社員#新人社員#仕事の進め方#上司は広い視野で部下を見る#飲食店コンサルタント#ハットリ・コンサル合同会社#服部直紀



飲食店のお客様心理


料理提供時の心理


料理提供は提供時間が5分から7分であれば問題がないのですが、7分を超えてくると「注文が通っているか?」「忘れられてる?」など不安な気持ちが出てきます。


そして、10分を超えるとイライラが始まり、20分になると完全に怒りの心理状態になります。


お店の混み具合やスタッフの人数などで料理提供が遅れてしまうことは普通に飲食店を営業してたらあり得ることです。


それを、お客様のことを考えずに自分たちの立場だけで「忙しいからしょうがない」「人が足りないから我慢して」と思うと、お客様は必ず離れていきます。


大切なことは、提供時間を短くすることは当然ですが、提供が遅れそうだったら、お客様に「遅れて申し訳ありません。ただ今お作りしておりますので、もう少しお待ちください」などと声かけをすることです。


たとえ、提供時間が10分を超えてもスタッフから声かけがあればお客様は安心するんです。


料理提供の心理で大切なことは、お客様に常に安心して頂くことです。


決して、自分たちの都合をお客様に押し付けないことが大切なんです。


ーーーーーーーーーーーーーーーー


飲食店経営が長く続き成功するための考え方や行動を経営理論やお客様になる人間の心理を深掘りしながらアドバイスや指導を行っています。

飲食店経営には非常に厳しい時代になりましたが、世の中の多くの人たちが飲食店を求めていることは紛れもない事実なんです。経営の悩みの相談やまた愚痴でも聞きますので連絡ください


ハットリ・コンサル合同会社

代表 服部直紀


#飲食店#飲食店経営#飲食店経営者#飲食店店長#提供時間#遅い#不安#安心#飲食店コンサルタント#ハットリ・コンサル合同会社#服部直紀