インフレを追い風にする！クリーニング店の売上アップ対策

近年のインフレ環境下、クリーニング業界も資材費や光熱費の高騰に直面しています。

しかし、この逆境をチャンスに変える方法があります。

今回は、クリーニング店がインフレを追い風に売上を上げるための3つの対策を紹介します。

第1位：インフレ対応価格戦略

インフレの影響でコストが上昇している中、適切な価格戦略を取ることが重要です。

1. コスト構造と市場動向の定期的な見直し

資材費や光熱費など、コスト上昇の具体的なデータを定期的に確認し、それを基に価格調整を行いましょう。

お客様に納得してもらえる説明ができるよう、価格改定の理由を明確にすることがポイントです。

2. 小刻みな価格改定と付随価値の提供

一度に大幅な値上げをするのではなく、段階的に価格を改定することで、顧客への心理的負担を軽減できます。

同時に、新しいサービスやキャンペーンを提供し、付加価値を感じてもらいましょう。

3. 顧客フィードバックの即時活用

価格改定後には、顧客の反応を速やかに収集し、必要に応じて調整を行います。

SNSやアンケートを活用して意見を集めるのも効果的です。

 

第2位：高付加価値サービスの導入

価格競争に巻き込まれることなく利益を確保するためには、プレミアムなサービスを提供することが鍵です。

1. 顧客ニーズ・市場調査の実施

ブランド品や特殊素材、オーダーメイドの対応など、高付加価値分野の需要を特定しましょう。

市場のトレンドを把握することで、適切なサービスを展開できます。

2. プレミアムメニュー設定とスタッフ育成

プレミアムコースの価格設定は明確にし、その価値を保証する品質を提供することが重要です。

また、スタッフに対する教育を行い、高度な接客スキルを身につけてもらいましょう。

3. 販売促進・ブランディング強化

店頭だけでなく、SNSやホームページでもプレミアムサービスをPRすることで、店舗のブランドイメージを向上させます。

魅力的なビジュアルや口コミの活用も効果的です。

第3位：リピーター向け会員制度強化

新規顧客獲得だけでなく、既存顧客の利用頻度を高める施策も重要です。

1. 会員特典の明確化と告知

ポイント還元や定期利用割引など、魅力的な特典を設定し、チラシやメール、SNSで積極的に告知しましょう。

具体的な数字や事例を示すと説得力が増します。

2. 顧客データ管理によるパーソナライズ

顧客ごとの来店頻度や利用履歴を管理し、それに基づいたクーポンやおすすめサービスを提案します。

パーソナライズされたアプローチが顧客満足度を向上させます。

3. 継続利用を促すフィードバック収集

会員顧客から定期的に意見を収集し、その声を基に新たな特典やサービスを展開します。

「お客様の声」を反映した取り組みが、信頼感とリピート率を高めます。

まとめ

インフレ時代におけるクリーニング店の成功の鍵は、迅速な価格調整、付加価値の提供、そしてリピーターの育成にあります。

これらの対策を実践することで、インフレを逆境ではなく追い風とし、持続的な成長を目指しましょう。

さあ、今日からできることを一歩ずつ始めてみませんか？

2024年の出来事から学ぶ「経営者として考えるべき2種類の値上げ」

2024年は、多くの経営者にとって大きな気づきを与える年となりました。

この年、郵便料金と米の価格が相次いで値上げされましたが、それぞれの背景や影響は異なり、私たち経営者が参考にすべき重要な教訓を含んでいます。


1. 不採算事業縮小型の値上げ：郵便料金の事例

2023年、郵便事業は約900億円もの赤字を計上しました。

その原因は以下の通りです。

デジタル化の進展により郵便需要が減少。

労働力確保の難しさから、人件費負担が増加。

これらを受けて、日本郵便は2024年10月1日から郵便料金を一斉に値上げしました。

値上げ幅は30％超と大きなものでしたが、その目的は赤字事業の負担を軽減し、持続可能な体制を整えることにありました。

ポイント： 経営者として、採算が取れない事業やサービスがある場合、その継続が全体の負担になっていないかを見直すことが重要です。

不採算事業を縮小しつつ、適切な価格改定を行う場合は、１回の値上げ率MAX３０％以下を超えても、長期的な安定を目指す姿勢は学ぶべき点です。

2. 供給不足による値上げ：令和の米騒動

一方で、2024年8月には「令和の米騒動」と呼ばれる現象が起きました。

その背景には、南海トラフ地震の警戒情報が約１週間発表されたことが挙げられます。

この情報を受けて人々がパニック的に米を買い占めた結果、流通が混乱し、米の供給不足が発生。

結果として、米の価格は20％以上、30％未満の値上げを余儀なくされました。


ポイント： こちらは、供給側の問題による「需要と供給による、やむを得ない値上げ」の典型例です。

経営者として、不可抗力の事態に備えたリスク管理や在庫計画の重要性を再認識する必要があります。

パニックによる需要増加が収束した後の対策も、ブランドの信頼維持において鍵となります。



2種類の値上げから学べること

これら2つの事例は、経営者が直面する値上げの決断において、異なる視点を示しています。

◆戦略的な値上げ（郵便料金のケース）：長期的な収益性と持続可能性を確保するための計画的な値上げ。

◆対応的な値上げ（米騒動のケース）：不可抗力的な要因に対処するための値上げ。

値上げは消費者にネガティブな印象を与えがちですが、その背景や目的を適切に説明し、透明性を保つことで、顧客の理解を得ることも可能です。



経営者のアクションプラン

・不採算事業の棚卸し：利益を圧迫している部門やサービスの見直しを定期的に行い、必要であれば値上げや縮小を検討する。

・リスク管理の強化：自然災害や市場の混乱が事業に与える影響をシミュレーションし、対応策を事前に準備する。

・顧客への説明力向上：値上げの理由を明確に伝え、顧客の納得を得るためのコミュニケーション戦略を磨く。

2024年の出来事を振り返ることで、私たち経営者は自社の価格戦略を改めて考え直すべきタイミングに来ています。この先の変化に柔軟に対応するために、ぜひ今後の経営判断に活かしてください。






 

結果を左右する「確率と運」、失敗から学ぶ対策

ブログ運営やビジネスにおいて、成功や失敗の背後には多くの要因が絡み合っています。

その中でも、私たちがコントロールできない要素として「確率」と「運」が大きな影響を与えることがあります。

しかし、たとえ望む結果が得られなくても、対策を講じることで次の成功へと繋げることが可能です。

◆確率と運の違い

まず、確率と運の違いを理解することが重要です。

・確率: 確率は統計的に予測できるもので、計算や分析によってある程度の予測が可能です。

例えば、ブログ記事が上位表示される確率は、SEO対策や記事の質、競合の状況などを分析することである程度予測できます。



・運: 運は、予測が難しく、偶然の要素が強いものです。

例えば、突然バズる記事や、予期せぬ検索アルゴリズムの変更によりトラフィックが急増することは運の影響です。

どちらも結果に影響を与えますが、確率は私たちの努力によってある程度コントロール可能であるのに対し、運は制御不可能な要素です。



◆上手くいかなかった時の対策

上手くいかなかった理由が確率によるものであれば、改善の余地があります。

しかし、運が影響している場合はその運をどう活かすかがポイントとなります。

以下のステップを参考に、失敗から学びましょう。

 

（１） 結果の分析を徹底する

失敗した場合、感情に流されるのではなく、冷静に結果を分析しましょう。

・トラフィックの変動: どの時点でトラフィックが減少したのかを確認し、原因を探ります。

Googleアナリティクスなどを活用しましょう。

・コンテンツの評価: 記事の質や情報が最新であるかを見直し、読者が求める価値を提供できているかを再評価します。

（２） 確率的に成功するポイントを見つける

確率に基づいて、成功の可能性を高めるための改善点を見つけます。

・SEOの改善: 検索エンジンのアルゴリズムに合わせた最適なキーワード選定や内部リンクの見直しを行い、検索結果での上位表示を目指します。
 

・ターゲットの明確化: 読者層が合っているかどうかを見直し、具体的なペルソナに合わせたコンテンツを作成することが重要です。
 

（３） 次の「運」を掴むための準備をする
 

運に依存しない努力を続けることが重要です。

ただし、運が舞い降りた時にその機会を活かせるよう、以下の準備をしておくことが必要です。

・SNS戦略の強化: 突然バズるチャンスに備えて、SNSでの露出を増やし、フォロワーとの関係を強化しておきます。
 

・常に改善を続ける姿勢: アルゴリズムの変動やトレンドの変化に対応するため、定期的にブログを更新し、新しい試みを続けます。
 

◆失敗は成功の糧
 

確率と運の違いを理解し、結果に対して冷静に分析することで、たとえ思い通りの結果が得られなくても次に繋げることができます。

失敗は成功の糧です。

ブログ運営においても、失敗を恐れずにチャレンジを続けることで、次の成功に繋げることができます。

 

運は私たちにはコントロールできませんが、確率的に成功するための努力と準備は常に続けましょう。

非日常を日常にすることの重要性

お店で働くスタッフさんにとって、日常の業務は当たり前のこととして捉えられがちです。

売上や顧客対応、在庫管理など、毎日繰り返される仕事の中で、意識しないままルーチンになってしまうことがあります。

しかし、スタッフさんが「これは日常の問題だ」と認識することが、実はとても重要です。



◆行動を促す「目に見える変化」

テレビドラマなどで、借金の返済が遅れている人に対して、金貸しが布団を持ち帰るという行動が描かれています。

この行動は、単に物を取り上げるという行為だけでなく、返済の遅れという非日常的な問題を「目に見える変化」によって日常の問題に変える効果があります。

これは、お店のスタッフさんにも同じことが言えるでしょう。

例えば、売上が伸び悩んでいるという問題を「数字の話」として捉えるのではなく、店内のディスプレイや陳列方法に実際に手を加えることで、問題を目に見える形で現実化します。

すると、スタッフさん全員がその問題に対して意識を持ち、積極的に改善に向けた行動を起こしやすくなるのです。



◆小さな変化が大きな効果を生む

日常の業務の中で、意識的に小さな変化を加えることで、スタッフさんの行動を促すことができます。

例えば、商品の配置を変える、接客のフレーズを新しくする、あるいはシフトの時間帯を少し調整するなどです。

こうした変化は、スタッフにとって「いつもと違う」こととして認識され、結果として業務改善や売上向上につながることが多いです。



◆結果を見える形でフィードバックする

変化を加えた後は、その結果をスタッフにフィードバックすることが重要です。

例えば、新しい接客フレーズを導入した結果、顧客の反応が良かったことを具体的なエピソードとして共有することで、スタッフさんのやる気を引き出すことができます。

こうしたフィードバックがあることで、スタッフさんは「やったことが成果に繋がった」と実感し、さらなる行動につながります。



◆まとめ

非日常的な問題を日常の問題として捉え直すことで、スタッフさんが結果につながる行動を起こすことができます。

小さな変化を意識的に取り入れ、目に見える形で問題を浮き彫りにすること、そしてその結果をフィードバックすることが、成功の鍵なのです。

お店の成長はスタッフ一人一人の意識の変化から始まります。

Z世代の価値観とは？

◆はじめに

Z世代とは、1990年代後半から2010年代前半に生まれた若者たちで、前の世代とは異なる独自の価値観を持っています。

特に注目されるのは、格差の是正と平等、競争と個人の成果という複合的な価値観です。

このブログ記事では、Z世代のこれらの価値観について具体的に解説していきます。


◆格差の是正と平等を求める声
 

・社会正義への関心

Z世代は、社会正義や平等に対する関心が高いです。

彼らは、経済的な不平等やジェンダー差別、人種差別などの問題に敏感であり、これらの不平等を是正することに強い意欲を持っています。

SNSを通じて情報を共有し、声を上げることで、社会の変革を求める動きが活発化しています。



・多様性の受容

Z世代は、多様性を受け入れる姿勢が強く、異なる背景や文化を持つ人々と協力することを重視します。

職場やコミュニティでのインクルージョン（社会的包摂）を推進し、多様な視点を取り入れることが重要だと考えています。

◆競争と個人の成果を重視する姿勢
 

・個人の努力と成功
 

一方で、Z世代は個人の努力と成果を重視します。

彼らは自己実現を追求し、自分の目標に向かって努力することを大切にしています。

成功への道のりは競争の中で培われると考え、自己啓発やスキルアップに積極的に取り組む傾向が多いです。



・パーソナルブランディング
 

Z世代は、SNSやデジタルメディアを活用して、自分自身をブランディングする能力に長けています。

TikTokやInstagramなどのプラットフォームを通じて、自分のスキルや成果をアピールし、キャリアを築いていく姿勢が見られるでしょう。



 

◆両者のバランスを求めるアプローチ
 

・社会貢献と自己成長の両立

Z世代は、社会貢献と自己成長を両立させることができると信じています。

ボランティア活動や社会的企業でのインターンシップなどを通じて、社会に貢献しながら自己成長を図る機会を積極的に探しています。



◆企業の役割

企業もまた、Z世代の価値観に応えるため、社会的責任活動や持続可能なビジネスモデルを採用しています。

Z世代は、自分たちの価値観に合致する企業で働くことを重視しており、そのため企業側も新しい価値観に適応することが必要です。



◆まとめ

Z世代は、格差の是正と平等、競争と個人の成果という複合的な価値観を持ち、これらをバランスよく追求することを目指しています。

社会正義への関心と個人の努力を重視する姿勢は、今後の社会や経済に大きな影響を与えるでしょう。

彼らの価値観を理解し、共に未来を築くことが重要です。

経営者が行動できない３つの原因と克服方法

経営者が行動を起こせない原因は主に以下の3つです。

そして、それぞれの克服方法についても考えてみましょう。




1. 明確なゴールの欠如

経営者が行動を起こせない大きな原因の一つは、「どうしたいのか？」という明確な目標が設定されていないことです。

目標が不明瞭だと、どのような行動を取れば良いのか、その行動が成功につながるのかの見極めが難しくなります。

目標を明確にすることで、必要な行動が見えてきます。


◆克服方法: 明確なゴールの設定

目標設定のワークショップを開催し、経営陣とキーパーソンが集まり、会社の短期・中期・長期の目標を共有し、具体的な行動計画を作成します。

具体的な行動計画を作る際は、以下の5つのポイントを意識しましょう。

・具体的で分かりやすい
 

・計測可能な数字になっている
 

・達成可能な目標である
 

・目標を達成した先にあるものを考える
 

・期限が明確である

2. 現状に対する満足感

「今のままでもそんなに困っていない」という心理状態も、行動を起こすモチベーションを低下させる要因です。

経営者が現状に満足してしまうと、新しいチャレンジや変化を追求する意欲が減退します。

この満足感を打破し、常に成長を目指す姿勢が重要です。

◆克服方法: 現状に対する満足感の打破

競合分析を実施し、業界内の他社と自社のポジションを比較することで、市場における自社の立ち位置や改善点を明確にします。

この結果をチームに共有し、新たな挑戦へと動機づけることが大切です。

3. 危機感の欠如

最後に、困っていると感じていても「危機感を感じていない」という状況も、行動の鈍化を招きます。

危機感がなければ、緊急性が伴わないため、解決のための行動が後回しにされがちです。


◆克服方法: 危機感の形成

潜在的なリスクや未来の市場変化に対する準備を行うといいでしょう。

これは、想定される様々な市場環境下での業務の進行を模擬するワークショップを含めることができます。

危機に直面した時の対応策を事前に検討し、危機感を具体的に感じることができるようにするのです。




結論

経営者が行動できない主な理由は、明確なゴールの欠如、現状に対する満足感、そして危機感の欠如です。

これらの課題を意識し、一つ一つ克服していくことで、より効果的な経営が可能となります。

常に目標を明確に持ち、現状に甘んじることなく、危機感を持って行動することが成功への鍵となります。



 

小規模事業主の税務調査時におけるちょっと変わった対策

◆導入

税務調査は多くの小規模事業主にとって緊張の源です。

しかし、いつも通りの対応だけでなく、少し変わったアプローチを取ることで、この状況を有利に進めることができます。

今日は、税務職員との対話を通じて、ポジティブな結果を引き出すためのユニークな戦略をご紹介します。




（１） 変わった考えを持つ成功者から学ぼう

成功した事業主は、しばしば独自のアプローチで問題を解決しています。

税務調査においても、創造的かつ積極的な姿勢を示すことで、調査員との協力的な関係を築くことが可能です。

たとえば、自らの経営の透明性を高めるために、積極的に情報を提供し、調査員の質問に対しても前向きに応じることが重要です。

（２） 税務職員を恐れる必要はない

税務調査と聞くと、多くの事業主が不安に感じるかもしれませんが、税務職員もまたプロフェッショナルです。

彼らは敵ではなく、法律に基づいて仕事をしているだけです。

この事実を理解することで、恐れずに対話を進めることができます。

（３）税務職員を一人の人間として接する

税務職員も一人の人間であり、礼儀正しく、尊敬を持って接すれば、より良いコミュニケーションが期待できます。

彼らに対する敬意を示すことで、会話がスムーズに進み、相互の理解が深まります。

（４） 積極的に質問しよう

「商売が苦しいので、税金を取るだけでなく、税金が戻ってくる方法を教えてほしい」といった質問をすることで、調査員に自らの事業に対する熱意と真剣さを伝えることができます。

また、「どうしたら税金をもっと払えるようになるか」と尋ねることで、調査員の協力を引き出し、良好な関係を築くことができます。

（５）税務調査員が長居したくなくなるような環境を作る

これは、不快な環境を作るという意味ではありません。

税務調査員にとっても時間は貴重です。

彼らが自分の時間を無駄にしていると感じさせないように、調査の進行を効率的にすることが重要です。

事前に必要な資料を整理し、疑問点に対しては迅速かつ明確に回答を提供しましょう。

すべての情報が整然としており、アクセスしやすい状態にあれば、調査員は無駄な時間を過ごすことなく、すぐにでも次の業務に移ることができると感じるでしょう。

これにより、調査は迅速に完了し、両者にとって最も効率的な結果を導くことができます。
 

◆結論

税務調査は避けられない事業の一部ですが、これをチャンスと捉え、税務職員との良好な関係を築くことで、事業の透明性と信頼性を高める良い機会となります。

変わったアプローチが時として、予想以上の成果を生み出すことがあるのです。
 

人手不足の本当の原因とその対策とは？

日本の人手不足問題は、社会経済の変遷に深く根ざしています。

過去数十年の人口動態と経済政策を振り返り、人手不足の根本原因を探り、有効な対策を検討することが急務です。

 

◆人口増加社会（1990年まで）
 

1990年までの日本は人口増加社会でした。

この時期は大量生産、大量販売が主流となり、経済活動が活発に行われていました。

失業や格差を解消しようとする一方で、労働生産性が低下する傾向にもありました。


 

◆人口停滞社会（失われた30年）

1990年代から始まる失われた30年は、人口が停滞し始めた時代です。

政策は主に安定を目指しましたが、その結果、経済成長は鈍化しました。

革新的な変化が少なく、安定的な停滞が続いたのです。



◆人口減少社会（2020年より）

2020年からは人口減少社会がクローズアップされ、人手不足が顕著な問題となっています。

特に生産労働人口が毎年約1％のペースで減少しており、従来の人手を多く必要とするビジネスモデルでは生産性の急激な低迷が見られるでしょう。

そのため、これに対応するビジネスモデルの転換が求められています。



◆働き手の意識の変化

現代の働き手は、より高い給料とより良い職場環境を求めています。

これは、仕事への期待が高まっていることを示しており、企業はこれに応える必要があるのです。



◆人手不足の根本原因

人手不足の根本的な原因は、ズバリ利益が出ていない事業が多いためです。

そのため、働き手に魅力的な選択肢として選ばれていないことにあります。



◆人手不足への対策
 

人手不足を解消するためには、以下の対策が効果的です。

（１）労働生産性の向上：技術革新や効率化を進めることで、少ない労働力でより多くの成果を出す。
 

（２）利益の増加：事業効率を上げ、利益を増やすことで、より多くの資源を働き手に還元できる。
 

（３）労働時間の削減と労働分配率の向上：労働時間を減らしつつ、得られる利益を労働者に還元することで、労働意欲を高める。
 

（４）ワークシェアリング：労働を共有し、フルタイムとパートタイム間の差を減少させ、短時間労働でも十分な所得が得られるようにする。
 

（５）業務委託の拡大：特定の業務を外部に委託し、コア業務に集中することで全体の生産性を向上させる。
 

（６）即戦力となる短期労働の活用：短期間で高い生産性を発揮する人材を積極的に活用する。
 

これらの対策を通じて、日本の企業は人手不足に効果的に対応し、持続可能な成長を実現することができるでしょう。

お金の賢い使い方を理解していない人に

多くの人はお金を貯めることが賢い選択だと思っています。

しかし、実は適切に借金をすることで、お金を増やすことができるのです。



◆誤解されがちな真実

一般的に、「借金はダメで、貯金は良い」という考えがあります。

そのため、多くの人は一生懸命に働いて、お金を貯めようとするのです。

 

◆買い物の考え方の違い
 

例えば、高価なロレックスの時計を買う場合、多くの人はお金を貯めてから購入します。

しかし、裕福な人々は「時間を味方にする」という考えを重視します。

だから彼らは購入しようとしているものに将来価値が増すかどうかで判断するのです。

 

◆投資へのアプローチ

もしも購入予定のものに将来価値が増すと判断した場合、裕福な人々は通常、まず借金をして購入します。

たとえ手元にお金があっても借金するのです。

では手元にあるお金はどうしているのでしょうか？

それは別のものに投資しているのです。

そのため、裕福な人ほど銀行口座の残高が少ないことが多いでしょう。



◆投資と借金の戦略

お金がない時でさえ、裕福な人々は借金をしてでも投資に回し、短期的な損失を受け入れてでも、長期的にはより大きな利益を目指します。

彼らは貯金をしている状態を「損」とみなします。

なぜなら他の何かに投資して、より大きな価値を生み出す機会を逃しているからです。

 

◆お金の真実の価値

そういう意味では、紙幣自体には価値がないかもしれません。

しかし、お金は新しい価値を生み出すための手段として機能します。

そのため、お金を持っているだけでなく、それを新しい価値を生み出すものに早めに変えることが重要なのです。

 

この文章は、借金や投資の概念を使って、賢くお金を増やす方法についての理解を深めるためのものです。

投資にはリスクが伴うため、自分自身でしっかりと学び、理解した上で行動することが重要です。
 

お金儲けの秘訣とは？

こんにちは、値上げの専門家（中小企業診断士）の伊丹芳則です。

２０１４年１月にスタートした私のブログが、２０２３年１２月末に丸１０年を迎えます。

この一貫した定期投稿は、これまでの皆様のご支援の賜物です。

心から感謝いたします。

この節目を機に、来年からは投稿を不定期とさせていただきます。



今回は、第１回と同じテーマです。

お店の社長さんが日々直面するお金儲けについて、ステップバイステップで考えてみたいと思います。

（１）お客さんが困っていることを理解する

お金儲けをするには、まずお客さんの心理を深く理解することから始まります。

なぜなら、人は何かの困りごとや望みことが生じた時に、お金を出しやすくなるからです。

例えば、どうしても解決したい問題を抱えていてその解決策が必要な時、あるいはどうしても達成したい新しい目標を持った時などが考えられます。

お客さんがこのような状態にある時に、価値ある商品やサービスを提供することが、お金儲けのカギになるのです。

（２）お客さんのニーズに合わせた提案をする

お客さんが新しい目標を見つけた瞬間は、特に注目すべきです。

例えば、ダイエットをしたい時や特定の趣味を楽しみたい時、特定の商品を手に入れたい時といった願望を持った瞬間が重要になります。

この時、こうした願望に対して、お店としてどのように応えられるかを考えることが大切です。

お客さんの目標達成を支援する商品やサービスを提供することで、お客さんの満足度を高めると、売上げも向上します。

（３）共感と共有の場を創出する

人は共通の話題や敵に対して結束しやすい傾向があります。

この心理を理解し、お客さんが共感できるようなコミュニケーションや空間を提供することも重要です。

例えば、趣味の話題で盛り上がれるイベントや、共通の悩みを共有できる広場などの集まりを開催することで、お客さん同士の絆を深め、お店へのつながりを高めることができます。

（４）感情を揺さぶる体験を提供する

多くの場合、「これはいい！」と感じた瞬間、人のこころは動きます。

この「こころが動く瞬間」を見逃さないことが、お金儲けの秘訣です。

お店での体験、商品のプレゼンテーション、スタッフさんの接客態度など、お客さんの感情を揺さぶる要素に注力してください。

感情に訴えかけることで、お客さんの決断を促し、購買に結びつけることができます。

（５）お客さんとの長期的な関係を構築する

最後に、一度の取引で終わらせず、お客さんとの長期的な関係を構築することを目指しましょう。

お客さんが満足の行く未来を追求する過程で、常にサポートする存在であることが大切です。

お客さんの立場に立ち、お客さんの成功を共に喜び、困難を一緒に解決することで、信頼関係を築き、リピーターを増やすことができます。

これらのポイントが、お金儲けの秘訣です。

最後まで読んでいただいてありがとうございました。

伊丹芳則