問題解決

昨日、部下の対応の悪さから顧客の信頼を損なうような出来事が起こった。

部下の進め方が悪かったのだが、そこを責めるのは後で。

瞬時に対応を迫られる。

こんな時、対応手段はパッと浮かぶのですぐアクションを起こしがちな自分。

慌てるな、慌てるな。
そんな時こそ自分に一時停止ボタンを押し、問題解決のフレームに則って思考する。
本質的な問題は？

それにより冷静に慌てず、対処できた。

部下も心底反省し、愚直にリカバーに走る。

一歩ずつ信頼を積み重ねる。

この機会を如何に更なるチャンスにできるか？
これからまた楽しくなりそうだ！

タイムマネジメント

現在、コーチングを受けているコーチ主催のタイムマネジメントセミナーに参加。

先週の時間を振り返るワークをする中で睡眠を削り、ハードながらも、しなくても良いことに時間を使わず、密度濃く充実する時間を過ごせてたことを実感！

今後はしっかり６時間は睡眠取り、より自分のポテンシャルを発揮できる生活を。
そして24時には寝る。
そんなリズムある生活をしたい。

自分にとって心地よい時間の過ごし方、理想の1週間をつくっていく。

匠コーチ、ありがとうございました！

イケアへ

我が家の和室は子供が遊ぶ部屋となっている。

ブロック、積み木、本やトランポリン？まで・・・

畳のままやと擦れるんちゃう？

確かに。

なんかラグマットでも買いに行こうか、と港北イケアへ。

ウチからタクシーで7、8分。
ワンメーターで行けるし、帰りは荷物があるので、車がないウチには助かる。

広い店内にデザイン良い家具、雑貨類がコーディネートされて置かれ、見て歩くだけで楽しい。

週末はいつも入場制限するぐらい、人が集まる。

イケアは店内にスタッフを配置せずに、顧客にドンキホーテの様に選ぶ楽しさを演出しつつ、この時代に沿った合理的な戦略が見事に当たった業態だと思う。

フロアが広くとられてるのも良い。
フロア移動がなく、客は１つの流れに沿って、家具を見て歩く。
順番に水槽を見て歩く、水族館と同じ。

見て歩いて、あれもいいなー、これもイイね、と欲しくなる。
その流れの後は下のフロアに移動。

山の様に積まれた購入フロアで欲しい商品をピックアップ。
大きな家具類は倉庫みたいな空間に積まれたものから、自ら選び、台車で運ぶ。

嫌な気がする？
とんでもない。
むしろ、自分たちが選び、つくりだす感もあり、充実感を感じるほど。

良く出来てるなーと思う。
やっぱり人の楽しみたいセンサーをくすぐられるのがイイんだろうなー。

とそんなことを考えながら、僕が気にいってる、出口手前のカフェスペースでホットドッグを頬張る。
ホットドッグとドリンクおかわり自由で180円！

余分なものを削ぎ落とし顧客還元をするイケアの姿勢が感じられ、素敵。

息子も大好きな様です。

「行動は感情の大きさに比例する」

コーチングを受けている中で出会った言葉。

「行動は感情の大きさに比例する」

過去の自分を思い返してもそう。
周りのメンバー見てもそう思う。

ただ、そないに毎日、大きく感情を揺さぶられるような出来事があるかというと、そうでもない。

日々忙しい中でなかなか自分の感情に目を向けれず、目の前の仕事に意識がいきがち。

だからこそ、毎日振り返る。
自分の感情を記すだけでも良い。
書いて、言語化しようとすることで、その時の感情を思い起こすから。

日々の振り返り
自分の感情
行動
日々の振り返り

というサイクルを回すことで成長スピードが早くなる。

良いスパイラルアップをしていく！

水族館

リフレッシュすると共に家族との時間をしっかり取ろうと、ずっと前から行こうと言っていたディズニーランド。

チビに聞いてみる。

「どこ行きたい？」

「しゅいぞくかん！、ど、どうぶちゅえん！」

「どっちに行きたい？」

「しゅいぞくかん！おしゃかなー！」

と金沢シーパラダイスに行くことに決定。

最寄りの駅に到着するとかなりご機嫌。

金沢シーパラダイスはイルカやペンギンなどと触れ合えるエリアがある。

さぞ、喜ぶだろうと思いきや、殺菌用の手洗い場所で何度も手を洗おうとしている。

イルカが目の前を泳いでいることより、泡ポンプ式の洗剤の方が楽しいらしい。。。

折角、連れてきたのに。。

ウチのチビは眠くなると何を言っても言うことを聞かなくなる。
眠いのに眠れない自分に手がつけられなくなるようだ。

ほら、イルカ、あっち！

とか言いながら、チビを抱きながら、なんとか見させる。

眠たくなってきてんじゃない？・・・

急がなくては！

そこから急いで水族館に入る。

すると大水槽に入った魚を見て、「うわー、大きいねー！」と喜ぶ、喜ぶ！

それでこそ連れてきたかいがあるってもんや！

ようやく連れてきて良かったという安心感を持てた。

最後に見た、イルカに癒されるー。