問題解決

昨日、部下の対応の悪さから顧客の信頼を損なうような出来事が起こった。

部下の進め方が悪かったのだが、そこを責めるのは後で。

瞬時に対応を迫られる。

こんな時、対応手段はパッと浮かぶのですぐアクションを起こしがちな自分。

慌てるな、慌てるな。
そんな時こそ自分に一時停止ボタンを押し、問題解決のフレームに則って思考する。
本質的な問題は？

それにより冷静に慌てず、対処できた。

部下も心底反省し、愚直にリカバーに走る。

一歩ずつ信頼を積み重ねる。

この機会を如何に更なるチャンスにできるか？
これからまた楽しくなりそうだ！