トップセールス育成塾の赤嶺です。


冒頭から唐突ですが、今年は定期的に、


『 実践グループコンサルティング 【テレアポ編】』


を開催することになりました。


※実践グループコンサルティング とは?
⇒ http://03auto.biz/clk/archives/ssxyhf.html


あるとき、私が営業の現役時代に、


その新規顧客獲得の手段として、


“テレアポ”をしなければならなくなったとき、


「それまで営業方法で当たり前と思っていたこと」、


「このように話せば興味をもってくれる、という成功法則」


が、一瞬にして打ち砕かれました。


「 こんなはずでは・・・。」


かつて、受話器を持つ手が動かなくなってしまうほど


の挫折を経験した私ですが、


その後、対面での営業方法を構築してきたときのように、


1から、テレアポトークの“実験”と“実践”を繰り返し、


成功例だけを選び残してきた結果、


私独自のテレアポ法を構築することができました。



気付けば、そのアポイント獲得率も60%を超え、


今では、私がトレーニングをさせていただいた営業も


60%を超える方が出てきています。


http://03auto.biz/clk/archives/ssxyhf.html



お陰さまで、そのテレアポ法は、書籍化もされ、


今後、より多くの方のお役にたてるようになることを


私も嬉しく思っています。



しかし、現実として、未だ先の見えないトンネルから


抜け出せずに、日々、手探り状態で営業をし続けている方が


多くいることも事実であり、


私としても、教材や書籍だけからでなく、


できる限り直接サポートをさせていただくことで、


すぐにでもその苦悩から脱出していただきたいと思っています。



そこで今年は、定期的に、


『 実践グループコンサルティング 【テレアポ編】』


を行うことにし、さっそく今月は、


1月28日(土)に開催することになりました。


http://03auto.biz/clk/archives/ssxyhf.html


その グループコンサルティング とは、


現在あなたが抱えている悩みを直接聞かせていただき、


私の元に蓄積された 数々の成功事例によるデータ を元に、

あなたの業界、商品の特徴にあった具体的な戦略のポイント を

その場で私から直接アドバイスさせていただく というものです。



限られた時間のなかではありますが、

ズバリ 効果的な戦略の要点 をお伝えし、

実践で成果を発揮いただくことを目的としています。



前回、12月17日に開催した方の中からは、

即実践し、早速、「契約をとることができました!」

という方も出ています。


詳しくはこちらをご覧ください。
http://03auto.biz/clk/archives/ssxyhf.html


このグループコンサルティングでは、

特に、次のように、即実践で効果を発揮いただける

ノウハウをお話することになっています。


その一部として・・・


▼ まずはなぜ、冒頭の自己紹介で断られてしまうのか、
“その明確な理由を知り、対策の考え方を知る”


▼ 冒頭の自己紹介で断られないようにするための
“具体的なトークの考え方”


▼ 相手が自然に話の続きを聞いてしまう
  電話における“ 最適な声のトーン ” を身につけていただく


▼ テレアポにおける、“ オープンクエッション ”と、
“ クローズドクエッション ”の 使い分け と その効果 を知る


▼ あえて“ わかり難い言葉 ”を入れる効果 と、
その適切な使い方 を身につける


▼ 相手からの ネガティブな返事 にたいする 返答のしかた


▼ 相手から 「 興味ない 」 といわれても、
  結果的には 最後まで話を続けることができる方法 について


そして何より・・・


▼ “ 成功事例 ”から、そのノウハウを自分のトークに取り入れていただく



このような具体的なスキルについてもお伝えします。


このグループコンサルティングでは、

特に、次のような方には最適な機会になると確信しています。


◎ もっとアポ獲得率を上げたい


◎ トークシナリオを改善したいが、
   どうすれば良いか一人で悩んでいる


◎ 他の業界のノウハウなどを聞いて参考にしたい


◎ トークの際の話し方やトーンについてもアドバイスが欲しい


◎ 他の方がどのような工夫をされているのかを知りたい


◎ テレアポはしたことがないが、新規獲得の手段の1つとして
   やってみようかと思っている


そして・・・


◎ 直接、赤嶺からのアドバイスが欲しい


是非この機会に参加していただき、

今抱えている悩み、課題を解決していただければと思います。


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< 実践グループコンサルティング 【テレアポ編】 >
     

【日 時】 1月28日(土) 13:00~(1時間30分 )


【場 所】 上野(東京都)
    ※場所の詳細については参加者に直接お伝え致します


【詳細&お申込み】 http://03auto.biz/clk/archives/ssxyhf.html


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少人数限定となりますので、ご希望の方は今すぐお申し込みください。

当日、あなたとお会いできることを楽しみにしております。


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営業の方々の個別コンサルをしていて


いつも感じていることがあるのですが、それは、


みなさんそれぞれが、必ず、 


“ 良いところ (強み)”をもっている! ということ。



しかし、残念なのは、その多くの人が、


その強みの “ 活かし方 ”が分かっていないということです。



つまり、“ 自分に適した営業方法、話し方 ”をすることが

できていないのです。



多くの会社では、会社としての“ 営業戦略、戦術 ”を


もっており、ある程度の共通したトークシナリオができています。



しかし、重要なのは、その中で、更に、


あなた自身の戦略、戦術を作っていくこと です。



これは、営業に限らず、スポーツでも同じだと思っていますが、


たとえば、野球を例に挙げて話してみましょう。



第一線の舞台で活躍している選手も、


みなさん、“ 野球 ”という同じ種目であっても


一人ひとり、トレーニング方法も、モチベーションの上げ方も


違うのです。



当然、これは、同じポジションの選手でも違いがあります。



私も今まで、数多くの営業スタッフのトレーニングを


させていただいていますが、やはり、営業でも全く同じなのです。



同じ商品を売っていても、そのスタッフによって、


適した話し方、スタンスなどが違います。



ちなみにあなたの強みは何だと思いますか?



そして、あなたは、今、


自分の強みを活かした営業 ができていますか?
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


自分の強みが活きた営業方法をしていると、


お客さんもその営業に魅力を感じるのです。



是非、あなた自身の強みを活かした営業方法を


確立していただければと思います。


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トップセールス育成塾の赤嶺です。



営業にとって、


『 最初のきっかけ作り = つかみ 』


というものが、お客さんとの信頼関係を構築する上でも、


一番重要なんですよね。



売れる営業の人たちは、この、


お客さんと商談を始めるときの“ つかみ ”( アプローチ )が
              ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

すごく上手なのです。



特に、商談が始まったばかりの時点では、


お客さんの 警戒心 、不安 は高い状態 にあります。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


そのような状態のままでは、お客さんは、


営業の話を心を開いた状態では聞いてくれません。



だから出来る限り早い段階で、


お客さんの 心 、興味 をつかむ ことによって、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

その 警戒心、不安 を払拭することが重要なのです。



これができれば、お客さんは安心して、


あなたのことを受け入れ、信用 信頼 することができます。



ところが・・・


お客さんから、なかなか信用してもらえないまま、


商談を進めることになると、あなたの“ 商品の本当の価値 ”を
                 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

十分に分かってもらうことができなくなってしまい、


その結果、お客さんは、ただ、


『 あなたの商品のスペック( 機能 ) 』



『 値段 』 


だけで判断するようになってしまいます。



もう、世の中には、様々な商品が溢れていますから、


今さら、『 商品スペック 』 や 『 値段 』 で


差別化をするには限界があるわけです。



あなたほど専門的な知識を持っていないお客さんから見たら、


基本的には、


「 どの商品も一緒?? 」


というように見えてしまいます。



もし、あなたの商品が、この商品スペックや値段で


圧倒的な差を出すことができるのであれば別ですが・・・。



こんな状態だから、商談の最終段階で、


“ 説得 ”のようなものが必要 になってしまったり、


お客さんと“ 押し問答 ”のようなことをして、


お互いにストレスを感じてしまうというケースが多いんですよね。



この不況により、お客さんがより慎重になっている今、


是非、あなたも、商談の早い段階において、


“ お客さんの心をつかみ ”


信頼関係を構築することができる 商談の流れ を
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

作っていただければと思います。



その“ お客さんの心のつかみかた ”については、


また別の機会にお話ししたいと思います。


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今、たしかに、 景気低迷 の影響を受けているとすれば、


お客さんの財布の紐はきつくなっていることでしょう。


今までは “ 欲しいな ” と思っただけで買ってきたものも、


“ でも、今は ガマン しよう ”


と、ストップをかけるようになるわけです。



つまりは、今までの(景気が比較的良かったときの)考え方、


金銭感覚 などを変えたり、改めたりしているということになります。



そこで当然、多くの企業では、


今まで以上に“ 改善 ”という意識を高める。
~~~~~~~~~~~~


ですが、基本的には商品とは、お客さんが改善をしていくために


貢献できるものですよね。


世の中の商品とは、そのためにあるものですから。



ですから、このような時期だからこそ今まで以上に、


この“ 改善 ”ということに結びつく説明が必要になります。



また、多く企業が口にする“ 経費削減 ”も、


まったくお金を使わない、ということではなく、


「 無駄な投資をしたくない 」ということ。


つまりは、


「 失敗したくない 」


ということなのです。



だから、そこで営業がすべき仕事として必要になるのは、


“ 商品のメリット ”が相手の改善につながることを伝える


のと同時に、必ず、“ 失敗しない方法 ”も伝えること。



実際には、この“ 失敗しない方法 ”まで丁寧に教えてあげている


営業は少ないので・・・。


これはとても残念なこと。



このように景気が低迷し、慎重になっているお客さんは、


“ 成功する方法 ”を教えてくれる営業よりも、


“ 失敗しない方法 ”を教えてくれる営業に対して


「安心感」をもつのなのですから。



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営業の仕事とは、ストレートに言えば・・・


商品 や サービス と交換に、


お客さんに “ お金 ” を使わせること
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
とも言えます。


“ お金の使い方 ” については、よく、


次の3つが挙げられていますが、それは・・・


・ 投資 … 利益 や 将来 を見込んで資金を投入すること


・ 消費 … 使ってなくすもの


・ 浪費 … 金銭、労力、時間などを無駄に使ってしまうこと


では、あなたが営業として、お客さんにさせているのは、

これら3つのうち、どれにあたりますか?


当然、それは、“ 投資してもらっている ” と答えますよね。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


ところで、あなたが、最近購入したものの中で、


“ 投資 ”したものは、どのようなものでしょうか?


また、“ 消費 ” したもの、


あるいは、


“ 浪費 ” してしまったものはありますか?


わたしは、営業のトレーニングの際に、


この 3つ の考え方について、ワークをすることがありますが、


改めて考えてみると、この区別って、結構難しいですよね(笑)。



それは、それぞれの “ とらえ方 ”の違いによって、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
変わってくるもの だからです。



ここで、あえて、極端な例をつかってお話したいと思いますので、


“ 競馬 ” について考えてみることにします。


馬券を 10,000円分購入したとしましょう。



この時点では、まだ、そのレースの結果が出ていませんので、


“ 投資 ”をしている感覚になっているでしょう。
~~~~~~~~~~~~


ところが、負けてしまった場合は、どうでしょう?


「 ちぇっ!! 大損した!! 」


と思えば、当然、“ 消費 ”、もしくは “ 浪費した ”とまで
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

感じてしまうかもしれません。


しかし、同じく 負けた としても、考え方によっては、


たしかに、 手元から 10,000円 は消えた


ということにはなりますが、


競馬場の雰囲気 であったり、


その レースを見ているときの興奮 など


を楽しむことができれば、あるいは、できたと思えば、


10,000円 を、その楽しいひと時を得るために、


“ 投資した ”ということになりますよね。



これは、営業においても同じですよね。


あえて極端な話をしますが・・・


万が一、あなたの商品を使ったお客さんが、


その商品そのものの 期待した効果 を得られなかった場合でも、


( 仮に、失敗 という結果に終わってしまったとしても )


その商品を使う工程自体を楽しんでもらったり、


期待する効果をイメージして、


ワクワクしながら取り組んでいる時間を楽しんでもらうこと


もできるのです。



もちろん、費用対効果を厳しく判断する企業相手には、


甘いことを言ってはいられないかもしれませんが、


そんな場合でも、その相手企業の担当者にとっては、


あなたという貴重な存在と一緒に、歩むことができたこと 自体が、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

価値のあるものになったはずです。



たとえ“ 失敗 ” をしたとしても、


“ 損 ”をしたとは思わせないこと。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


これも営業にとって、とても大切なことです。


世の中、100% なんてありえないのですから・・・。



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