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この記事を書いた人

森川淳(もりかわあつし)

レスポンス広告デザイン事務所エーライティング代表。三重県四日市市在住。カーディーラー27年+独立後、マーケティング歴30年。セールスコピー×セールスデザインのLP制作・ファネル構築で中小企業・個人事業主の売上アップをサポート。セールスデザイン講座講師として280名以上を育成。

坂本龍馬「仲介の力」に学ぶつなぐ導線が成果を生む理由

「世の人は我を何とも言わば言え、我がなすことは我のみぞ知る」坂本龍馬の信念

坂本龍馬。

幕末の日本を駆け抜けた志士として、誰もが知る偉人です。

彼が成し遂げた最大の功績の一つが、「薩長同盟」です。

犬猿の仲だった薩摩藩と長州藩を、龍馬が「架け橋」となってつなぎ、倒幕への道を切り開きました。

この「つなぐ力」こそが、龍馬の真骨頂だったんです。

実は、これってマーケティングにもそのまま当てはまるんですよね。

私が30年間マーケティングに携わってきた中で、成果が出ない方に共通していたのは「つながりが途切れている」ことでした。

今回は、坂本龍馬の「つなぐ力」から学ぶ、集客導線という「架け橋」の重要性についてお話しします。

坂本龍馬が成し遂げた「薩長同盟」という奇跡

幕末の1866年、坂本龍馬は歴史に残る偉業を成し遂げました。

それが、薩摩藩と長州藩の同盟です。

📖 薩長同盟が成立するまで

薩摩藩と長州藩は、もともと犬猿の仲でした。

薩摩藩:幕府寄りの立場
長州藩:幕府と対立する立場

この2つの藩は、「禁門の変」で戦い、多くの犠牲者を出していました。

お互いに恨みを持ち、同盟など考えられない関係だったんです。

しかし、龍馬は「このままでは日本が滅びる」と考え、両藩をつなぐために奔走しました。

🤝 龍馬の「仲介力」

龍馬がやったことは、「架け橋になること」でした。

薩摩藩に長州藩の良さを伝える
長州藩に薩摩藩の良さを伝える
両藩の利害を調整し、共通の目標(倒幕)を示す
信頼関係を築くために何度も往復する

そして1866年1月、ついに薩長同盟が成立しました。

この同盟が、後の明治維新につながったんです。

龍馬がいなければ、薩摩と長州は永遠に対立し、日本の近代化は遅れていたかもしれません。

この「つなぐ力」こそが、龍馬の偉大さなんですよね。

マーケティングにおける「つながりの欠如」

これ、マーケティングにもそのまま当てはまるんです。

私が経営者・事業者の方々をサポートしてきた中で、成果が出ない方に共通していたのは「つながりが途切れている」ことでした。

❌ つながりが途切れている集客の例

SNSで発信しているけど、LPへのリンクがない
LPは作ったけど、その後のフォローがない
メールは送っているけど、成約への導線がない
各ツールがバラバラで、お客様が迷子になる

これは、薩摩と長州が対立したまま放置されていた状態と同じなんです。

龍馬がいなければ同盟は成立しなかったように、「架け橋」がなければお客様は成約まで進めません。

✅ つながりのある集客とは?

一方、成果を出している方々は、こんな風に考えています。

認知(SNS・広告)→ 興味(LP)へつなぐ
興味(LP)→ 比較・検討(ステップメール)へつなぐ
比較・検討(ステップメール)→ 購入(申し込みフォーム)へつなぐ
購入→ リピート(フォローメール)へつなぐ

この「つながりのある導線」こそが、集客導線なんです。

坂本龍馬が薩摩と長州をつないだように、あなたもお客様と成約をつなぐ「架け橋」を作ることが大切なんですよね。

坂本龍馬が教えてくれる「つなぐ力」

龍馬は、ただ薩摩と長州を会わせただけではありません。

「なぜ同盟が必要なのか?」という共通の目標を示し、信頼関係を築くために何度も往復したんです。

マーケティングも同じです。

📋 集客導線という「架け橋」の5つの要素

認知:お客様と最初の接点を作る(SNS、広告、紹介など)
興味・関心:詳しい情報を提供する(LP、ブログ、動画など)
比較・検討:信頼を築く(ステップメール、事例紹介など)
購入:行動してもらう(申し込みフォーム、CTA)
リピート:再度来てもらう(フォローメール、特典など)

この5つがスムーズにつながっていることで、お客様は迷わず、安心して成約まで進めるんです。

龍馬が薩摩と長州の間を何度も往復したように、あなたもお客様との「つながり」を何度も確認することが大切なんですよね。

「つながりが途切れる」リスク

龍馬がいなければ、薩摩と長州は永遠に対立し、明治維新は起こらなかったかもしれません。

マーケティングも同じです。

SNSとLPがつながっていないと、お客様は次に何をすればいいか分からず離脱します
LPとステップメールがつながっていないと、興味を持っても信頼が築けず成約しません
購入後のフォローがつながっていないと、リピートせず一度きりのお付き合いになります

だからこそ、集客導線という「架け橋」を作ることが、成果を出す第一歩なんです。

私自身、導線がつながっていない時期は成果が出ませんでした。

でも、導線をつなげてからは、通販売上15倍アップ、折込チラシの問い合わせ急増、LP制作で前年比4倍の売上など、確実に成果が出るようになったんです。

あなたの「集客導線」はつながっていますか?

坂本龍馬が教えてくれたのは、「架け橋になることで、大きな変革を起こせる」ということでした。

マーケティングも同じです。

「集客導線という架け橋」があれば、お客様が迷わず、スムーズに成約まで進める仕組みを作れます。

私が30年間のマーケティング経験から作成した「集客導線チェックリスト」を、LINE公式アカウントに登録していただいた方に、無料でプレゼントしています。

「集客導線チェックリスト」で分かること

あなたの集客導線は「つながっているか」?
どこで「つながりが途切れているか」?
どこをつなげば、最短で成果が出るか?
坂本龍馬のような「つなぐ力」を身につけるには?

正直に言うと、つながりのない導線では、お客様は離脱します。

まずは現状を知ることから始めてみませんか?

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30年のマーケティング経験から作成した「つなぐ仕組み」を、今すぐ手に入れてください。

まとめ:つながりがあれば、成果は出る

坂本龍馬が成し遂げた、薩長同盟という「架け橋」。

これは、マーケティングにもそのまま当てはまります。

成果を出すためには、「集客導線という架け橋を作ること」が何より大切です。

龍馬が薩摩と長州をつないだように、あなたもお客様と成約をつなぐ仕組みを作ることで、迷わず最短で成果にたどり着けるんです。

あなたも、まずは「集客導線チェックリスト」でつながりを確認するところから始めてみませんか?

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つながりのある導線があれば、迷わず最短で成果にたどり着けます。

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森川淳(もりかわあつし)

レスポンス広告デザイン事務所エーライティング代表。三重県四日市市在住。カーディーラー27年+独立後、マーケティング歴30年。セールスコピー×セールスデザインのLP制作・ファネル構築で中小企業・個人事業主の売上アップをサポート。セールスデザイン講座講師として270名以上を育成。

ラリー・ペイジ「情報を整理せよ」に学ぶ集客導線を整える重要性

「世界中の情報を整理し、アクセス可能にする」ラリー・ペイジの使命

ラリー・ペイジ。

Google創業者として知られる彼が、1998年にGoogleを立ち上げたときに掲げたミッションがあります。

「世界中の情報を整理し、世界中の人々がアクセスできて使えるようにする」

当時、インターネット上には膨大な情報がありましたが、整理されていない状態でした。

人々は欲しい情報にたどり着けず、迷子になっていたんです。

ラリー・ペイジは、この「情報の混乱」を解決するために、検索エンジンという「整理の仕組み」を作り上げました。

実は、これってマーケティングにもそのまま当てはまるんですよね。

私が30年間マーケティングに携わってきた中で、「集客がうまくいかない」と悩む方の共通点は、情報が整理されていないことでした。

今回は、ラリー・ペイジの「情報整理」の哲学から学ぶ、集客導線を整える重要性についてお話しします。

Googleが成功した理由:「情報の整理」

1998年、インターネットにはすでに複数の検索エンジンがありました。

Yahoo!、AltaVista、Exciteなど、競合はたくさんいたんです。

でも、Googleは圧倒的な速さで世界シェアNo.1になりました。

📖 なぜGoogleが勝ったのか?

答えは、「情報の整理力」です。

他の検索エンジンは、単純にキーワードに一致するページを並べるだけでした。

一方、Googleは「PageRank(ページランク)」というアルゴリズムを開発し、「本当に価値のある情報」を優先的に表示するようにしたんです。

🔍 PageRankの仕組み

被リンク数:多くのサイトからリンクされているページは価値が高い
リンク元の質:権威あるサイトからのリンクは評価が高い
関連性:検索キーワードとの関連性が高いページを優先

つまり、ラリー・ペイジは「ただ並べるだけでなく、価値順に整理する」ことで、ユーザーが迷わず目的の情報にたどり着ける仕組みを作ったんです。

この考え方、マーケティングにもそのまま応用できるんですよね。

マーケティングにおける「情報の混乱」

私が経営者・事業者の方々をサポートしてきた中で、成果が出ない方に共通していたのは「情報が整理されていない」ことでした。

❌ 整理されていない集客の例

SNS、ブログ、LP、メルマガ…全部バラバラに運用している
お客様がどこから来て、どこで離脱しているか分からない
「とりあえず全部やる」で、どれも中途半端
導線がないから、お客様が迷子になる

これ、Google登場前のインターネットと同じ状態なんです。

情報はあるけど、整理されていないから、お客様がたどり着けない。

✅ 整理された集客とは?

一方、成果を出している方々は、こんな風に考えています。

認知:SNS・広告でまず知ってもらう
興味・関心:LPで詳しい情報を提供する
比較・検討:ステップメールで信頼を築く
購入:申し込みフォームで行動してもらう
リピート:フォローメールで再度来てもらう

この「整理された導線」があるからこそ、お客様は迷わず、スムーズに成約まで進めるんです。

ラリー・ペイジがGoogleで実現した「情報の整理」を、あなたのマーケティングでも実現することが大切なんですよね。

ラリー・ペイジが教えてくれる「整理の力」

ラリー・ペイジは、こんな言葉も残しています。

「複雑さを整理してシンプルにすることが、イノベーションの鍵である」

まさにその通りで、複雑なものを整理してシンプルにすることが、成果を生むんです。

📋 集客導線を整理する5つのステップ

現状を把握する:今、どんな集客をしているか?
導線を描く:お客様がどこから来て、どこへ行くか?
穴を見つける:どこで離脱しているか?
優先順位をつける:どこから改善すべきか?
一つずつ整える:全部一気にやらない

Googleが検索結果を整理したように、あなたも集客導線を整理することで、お客様が迷わず成約まで進める仕組みを作れるんです。

「整理されていない導線」のリスク

ラリー・ペイジがGoogleを作る前、人々は情報を探すのに何時間もかかっていました。

でも、Googleが情報を整理したことで、数秒で欲しい情報にたどり着けるようになったんです。

マーケティングも同じです。

導線が整理されていないと、お客様は「何をすればいいか分からない」と感じて離脱します
SNS→LP→メール→成約という流れが見えないと、お客様は不安になります
情報が散らかっていると、「この人、信頼できるのかな?」と思われます

だからこそ、集客導線を整理することが、成果を出す第一歩なんです。

私自身、導線を整理する前は成果が出ませんでした。

でも、導線を整理してからは、通販売上15倍アップ、折込チラシの問い合わせ急増、LP制作で前年比4倍の売上など、確実に成果が出るようになったんです。

あなたの「集客導線」は整理されていますか?

ラリー・ペイジが教えてくれたのは、「情報を整理することで、人々が迷わず目的にたどり着ける」ということでした。

マーケティングも同じです。

「集客導線を整理すること」で、お客様が迷わず、スムーズに成約まで進める仕組みを作れます。

「集客導線チェックリスト」で分かること

あなたの集客導線は「整理されているか」?
お客様がどこで「迷子」になっているか?
どこを整理すれば、最短で成果が出るか?
ラリー・ペイジのような「整理思考」を身につけるには?

正直に言うと、整理されていない導線では、お客様は迷って離脱します。

まずは現状を知ることから始めてみませんか?

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30年のマーケティング経験から作成した「整理の仕組み」を、今すぐ手に入れてください。

まとめ:整理があれば、成果は出る

ラリー・ペイジが実現した、「世界中の情報を整理し、アクセス可能にする」というミッション。

これは、マーケティングにもそのまま当てはまります。

成果を出すためには、「集客導線を整理すること」が何より大切です。

Googleが検索結果を整理したように、あなたも集客の流れを整理することで、お客様が迷わず成約まで進める仕組みを作れるんです。

あなたも、まずは「集客導線チェックリスト」で現状を整理するところから始めてみませんか?

ラリー・ペイジのような整理思考を身につけて、最短で成果を手に入れましょう。

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整理された導線があれば、迷わず最短で成果にたどり着けます。

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森川淳(もりかわあつし)

ナポレオン「戦略なき行動は敗北への道」に学ぶ集客に必要な設計図

「戦略なき行動は、敗北への最短ルートである」ナポレオンの教え

ナポレオン・ボナパルト。

18世紀末から19世紀初頭にかけてヨーロッパを席巻した、歴史上最も偉大な軍事戦略家の一人です。

彼が率いたフランス軍は、何度も数で劣る状況にありながら、圧倒的な戦略と緻密な計画で勝利を重ねました。

そんなナポレオンが残した言葉の中に、こんな名言があります。

「戦略なき行動は、敗北への最短ルートである」

これは、ビジネスやマーケティングにも通じる深い言葉なんですよね。

実は、私が30年間マーケティングに携わってきた中で、「とりあえずやってみる」という行動だけで成果が出たケースは、ほとんどありませんでした。

成果を出している経営者や事業者の方々には、必ず「戦略=設計図」があったんです。

今回は、ナポレオンの戦略思考から学ぶ、集客導線という「設計図」の重要性についてお話しします。

ナポレオンが「戦略第一主義」を貫いた理由

ナポレオンは、戦場に出る前に必ず「地図」「兵力配置」「補給ルート」「撤退ルート」を徹底的に分析しました。

有名なエピソードとして、「アウステルリッツの戦い」があります。

📖 アウステルリッツの戦い(1805年)

フランス軍:約73,000人
オーストリア・ロシア連合軍:約85,000人

数で劣るフランス軍でしたが、ナポレオンは事前に地形を徹底的に研究し、「敵がこう動けば、こちらはこう動く」という戦略を細かく設計しました。

結果は、フランス軍の圧勝。

連合軍の損害は約27,000人、フランス軍の損害はわずか約9,000人でした。

この勝利の鍵は、「事前の戦略設計」にあったんです。

マーケティングにおける「戦略なき行動」の危険性

これ、マーケティングにもそのまま当てはまるんですよね。

成果が出ない方に共通していたのは「戦略なき行動」でした。

❌ 戦略なき行動の例

「とりあえずSNSを毎日投稿する」
「とりあえずブログを書く」
「とりあえず広告を出す」
「とりあえずLPを作る」

これらは全て「手段」であって、「戦略」ではありません。

ナポレオン風に言えば、「地図も持たずに戦場に行くようなもの」なんです。

✅ 戦略ありきの行動とは?

一方、成果を出している方々は、こんな風に考えています。

ゴール:月10件の契約を取りたい
逆算:そのためには何件の問い合わせが必要?→30件
導線設計:30件の問い合わせを得るには?
- SNSで認知を広げる(月1,000人にリーチ)
- LPで詳細を伝える(100人が訪問)
- ステップメールで信頼を築く(30人が問い合わせ)
行動:この設計図に沿って動く

この「ゴールから逆算した設計図」こそが、集客導線なんです。

ナポレオンが教えてくれる「設計図」の力

ナポレオンは、戦略を立てる際に「もし〜だったら、〜する」というシナリオを何パターンも用意していました。

マーケティングも同じです。

📋 集客導線という「設計図」の5つの要素

認知:どうやって知ってもらうか?(SNS、広告、紹介など)
興味・関心:どうやって興味を持ってもらうか?(LP、ブログ、動画など)
比較・検討:どうやって信頼してもらうか?(ステップメール、事例紹介など)
購入:どうやって行動してもらうか?(申し込みフォーム、CTA)
リピート:どうやってまた来てもらうか?(フォローメール、特典など)

この5つの流れを設計することで、「お客様がどこで離脱しているか」「どこを改善すればいいか」が明確になるんです。

ナポレオンが地図を見ながら戦略を練ったように、あなたも集客導線という地図を持つことで、迷わず最短で成果にたどり着けるんですよね。

「設計図」を持たずに動くリスク

ナポレオンにはこんなエピソードもあります。

ロシア遠征(1812年)で、ナポレオンは補給ルートの確保を軽視してしまいました。

その結果、厳しい冬と食料不足で、60万人の大軍がわずか数万人にまで減少し、大敗を喫しました。

これは、「戦略の穴」が致命傷になった例です。

マーケティングでも同じことが起こります。

SNSで集客できても、受け皿(LP)がなければ離脱
LPで興味を引いても、信頼構築(ステップメール)がなければ成約しない
一度購入してもらっても、フォローがなければリピートしない

こうした「導線の穴」を見つけて埋めることが、成果を出す鍵なんです。

だからこそ、まずは現状を知ることが大切なんですよね。

あなたの「集客導線」は設計されていますか?

ナポレオンが教えてくれたのは、「戦略=設計図を持つことが、勝利への最短ルート」ということでした。

マーケティングも同じです。

「集客導線という設計図」があれば、迷わず、無駄なく、最短で成果にたどり着けます。

「集客導線チェックリスト」で分かること

あなたの集客に「設計図」はあるか?
どこに「導線の穴」があるか?
何から改善すれば、最短で成果が出るか?
ナポレオンのような「戦略思考」を身につけるには?

正直に言うと、設計図なしで成果を出すのは、地図なしで戦場に行くようなものです。

まずは現状を知ることから始めてみませんか?

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30年のマーケティング経験から作成した設計図を、今すぐ手に入れてください。

まとめ:戦略があれば、成果は出る

ナポレオンが残した言葉、「戦略なき行動は、敗北への最短ルートである」。

これは、マーケティングにもそのまま当てはまります。

成果を出すためには、「集客導線という設計図」を持つことが何より大切です。

私自身、設計図なしで動いていた時期がありました。

でも、設計図を持つようになってから、通販売上15倍アップ、折込チラシの問い合わせ急増、LP制作で前年比4倍の売上など、確実に成果が出るようになったんです。

あなたも、まずは「集客導線チェックリスト」で現状を知るところから始めてみませんか?

ナポレオンのような戦略思考を身につけて、最短で成果を手に入れましょう。

🎁 LINE登録で「集客導線チェックリスト」無料プレゼント!

設計図があれば、迷わず最短で成果にたどり着けます。

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森川淳(もりかわあつし)

盛田昭夫「市場は創るもの」に学ぶ待たずに行動するマーケティング

「市場は創るもの、待つものではない」盛田昭夫の哲学

ソニーの創業者の一人、盛田昭夫。

ウォークマンやトリニトロンテレビなど、数々の革新的な製品で世界を変えた伝説の経営者です。

彼が残した数々の名言の中でも、特にマーケティングの本質を突いているのがこの言葉です。

「市場は創るものであって、待つものではない。顧客のニーズを聞いていたら、ウォークマンは生まれなかった」

「お客様が何を求めているか調査して、それに応える」

でも、それだけでは新しい価値は創り出せないんですよね。

盛田昭夫が教えてくれたのは、「市場を待つのではなく、自ら創り出すこと」の大切さでした。

そして、これはマーケティングや集客導線の構築にも、完全に当てはまるんです。

盛田昭夫が実践した「市場創造」の精神

盛田昭夫の代表作とも言えるのが、1979年に発売された「ウォークマン」です。

当時、「外で音楽を聴きたい」というニーズは、市場調査には表れていませんでした。

実際、社内でも「こんなもの売れるのか?」という反対の声が多数あったそうです。

でも、盛田昭夫はこう考えたんです。

「顧客は、まだ存在しないものについて、欲しいかどうか答えられない。私たちが新しい価値を提案し、市場を創り出すんだ」

つまり、「ニーズを待つ」のではなく「価値を創る」という発想だったんですよね。

有名なエピソード:ウォークマンの誕生

ウォークマンが生まれたきっかけは、こんなエピソードがあります。

ソニーの創業者・井深大が、「飛行機の中で音楽を聴きたい」と思ったことから始まりました。

当時、ポータブル音楽プレーヤーは存在していましたが、重くて大きく、実用的ではありませんでした。

そこで、盛田昭夫はこう考えました。

録音機能を外せば、小型化できる
スピーカーを外して、ヘッドホン専用にすれば軽量化できる
「外で音楽を聴く」という新しい体験を提供できる

こうして誕生したウォークマンは、発売当初は売れ行きが鈍かったそうです。

なぜなら、「外で音楽を聴く」という習慣が、まだ世の中に存在しなかったからです。

でも、盛田昭夫は諦めませんでした。

若者にウォークマンを無料で配り、街で使ってもらうことで、「新しい文化」を創り出したんです。

結果、ウォークマンは世界中で4億台以上を売り上げる大ヒット商品となりました。

「市場調査では、革新は生まれない」

盛田昭夫はこうも言っています。

「市場調査は、既存の市場を理解するには役立つが、新しい市場を創るためには役立たない。大切なのは、顧客がまだ気づいていない価値を提案することだ」

つまり、「受け身」ではなく「能動的」に市場を創るということなんですよね。

私自身、独立してから、この考え方の重要性に気づきました。

カーディーラー時代は、「お客様のニーズに応える」という受け身の姿勢でした。

でも、それだけでは競合と差別化できないし、価格競争に巻き込まれるだけだったんです。

マーケティングにおける「市場創造」とは?

では、マーケティングにおける「市場創造」とは、何でしょうか?

私がこれまで30年間のマーケティング経験から学んだのは、「ニーズを待つ」のではなく「価値を提案する」ことの重要性です。

多くの人が陥る「受け身」の姿勢

多くの個人事業主や中小企業の経営者の方が、こんな考え方をしています。

「お客様が何を求めているか分からない…」
「ニーズが明確になってから、サービスを作りたい…」
「問い合わせが来るのを待っている…」
「SNSで反応があったら、次の施策を考えよう…」

これ、実は「受け身」の姿勢なんですよね。

盛田昭夫風に言えば、「市場を待っている」状態です。

でも、市場を待っていても、何も起こりません。

「能動的」に価値を創り出す姿勢

では、どうすればいいのでしょうか?

答えは、「自ら価値を提案し、市場を創り出す」という姿勢です。

例えば、こんな感じです。

受け身:「お客様が何を求めているか分からない」
能動的:「こんな悩みを解決する新しい価値を提案しよう」

受け身:「問い合わせが来るのを待っている」
能動的:「集客導線を設計して、能動的に顧客を創り出そう」

受け身:「SNSで反応があったら、次を考えよう」
能動的:「まず全体設計図を作り、計画的に施策を実行しよう」

このように、「待つ」から「創る」へ姿勢を変えるだけで、マーケティングの成果が劇的に変わります。

成果を出している人には共通点があります。

それは、「市場を待つのではなく、自ら創り出している」ということです。

具体的には、こんなことをしています。

集客導線を設計する: ニーズを待たず、顧客を創り出す仕組みを作る
新しい価値を提案する: 既存の市場に迎合せず、独自の価値を打ち出す
能動的に発信する: 問い合わせを待たず、自ら情報を届ける
小さく実験する: 完璧を待たず、まず試して反応を見る

盛田昭夫が言うように、「市場は創るもの」なんですよね。

「集客導線」という市場創造の仕組み

盛田昭夫は、こうも言っています。

「売れるものを作るのではなく、作ったものを売る仕組みを作れ」

つまり、「仕組み」が重要だということですね。

マーケティングで言えば、その仕組みこそが「集客導線（セールスファネル）」です。

集客導線とは、お客様が商品やサービスを知ってから購入するまでの流れを、段階的に設計したものです。

例えば、こんな流れです。

認知: SNSやブログで新しい価値を提案する
興味・関心: LPで具体的な価値を伝える
比較・検討: ステップメールで信頼関係を築く
購入: オファーを提示して成約につなげる
リピート: 既存顧客へのフォローで再購入を促す

この仕組みがあれば、「問い合わせを待つ」のではなく「顧客を創り出す」ことができるんです。

私の息子が12歳なんですが、一緒にYouTubeを見ていて気づいたんです。

人気YouTuberって、「視聴者が何を求めているか」を待っているわけじゃないんですよね。

自分が面白いと思うコンテンツを発信して、「こういう楽しみ方があるよ」と新しい価値を提案しているんです。

マーケティングも同じで、自ら価値を提案し、集客導線という仕組みで顧客を創り出すことが大切なんです。

あなたも「市場を創る側」になりませんか?

盛田昭夫が教えてくれたのは、「市場は創るもの、待つものではない」ということでした。

マーケティングも同じです。

「お客様が来るのを待つ」のではなく、「集客導線という仕組みで、顧客を創り出す」ことが重要なんですよね。

そこで、あなたも「市場を創る側」になるための第一歩を踏み出しませんか?

「集客導線チェックリスト」で分かること

このチェックリストを使えば、こんなことが分かります。

あなたは「待つ側」か「創る側」か?
集客導線という「市場創造の仕組み」はあるか?
能動的に顧客を創り出せているか?
どこから改善すれば、市場を創れるか?

盛田昭夫が実践していた「市場を創る」という姿勢を、あなたのビジネスにも取り入れられるんです。

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「待つ側」から「創る側」へ。あなたも市場を創造する仕組みを手に入れませんか?

待つのではなく、創り出そう

盛田昭夫が残した言葉に、こんなものがあります。

「誰も歩いたことのない道を行くのは、不安で怖い。でも、その先に新しい市場がある。恐れずに、一歩を踏み出せ」

つまり、「待つのではなく、自ら創り出すこと」が大切なんですよね。

マーケティングも同じです。

「問い合わせが来るのを待つ」のではなく、「集客導線を設計して、能動的に顧客を創り出す」。

それができれば、あなたも「市場を創る側」になれます。

もし、あなたが今、

「お客様が来るのを待っている状態…」
「どうやって顧客を創り出せばいいか分からない…」
「受け身の姿勢から抜け出したい…」

そんな状態なら、まずは「集客導線チェックリスト」で、現状を診断してみてください。

きっと、盛田昭夫が言った「市場は創るもの、待つものではない」という言葉の意味が、実感できるはずです。

あなたも「市場を創る側」になりませんか?

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この記事を書いた人

森川淳(もりかわあつし)

ザッカーバーグ「Done is better than perfect」に学ぶ完璧より行動

「Done is better than perfect」ザッカーバーグの名言

Facebook（現Meta）創業者、マーク・ザッカーバーグ。

ハーバード大学の学生寮から始まり、今や世界30億人以上が利用するSNSへと成長させた伝説の起業家です。

彼がFacebook社内に掲げていた有名なポスターに、こんな言葉があります。

「Done is better than perfect（完璧を目指すよりまず終わらせろ）」

正直に言うと、私も完璧主義に陥っていました。

「完璧なチラシができるまで出せない」「もっと良い企画を考えてから実行したい」

でも、その間に時間だけが過ぎていき、結局何も始められないという状態になっていたんですよね。

ザッカーバーグが教えてくれたのは、「完璧を待つより、まず動くこと」の大切さでした。

そして、これはマーケティングや集客導線の構築にも、完全に当てはまるんです。

ザッカーバーグが実践した「Move Fast」の哲学

マーク・ザッカーバーグがFacebookを創業したのは2004年、彼がハーバード大学の学生だった時です。

当時のFacebookは、今のような完璧なサービスではありませんでした。

でも、ザッカーバーグはこう考えたんです。

「完璧なものを作るのを待っていたら、永遠にリリースできない。まず最小限の機能でリリースして、ユーザーの反応を見ながら改善していけばいい」

つまり、「完璧」より「スピード」を優先したわけですね。

有名なエピソード:「Move Fast and Break Things」

Facebookの初期の社是は、「Move Fast and Break Things（素早く動き、壊せ）」でした。

これは、こんな意味です。

完璧を目指すより、まず素早くリリースする
失敗を恐れず、どんどん試す
壊れたら、すぐに修正すればいい
スピードこそが、競争優位性を生む

実際、Facebookは何度も大きな変更を加えてきました。

タイムラインの導入、「いいね!」ボタンの追加、ニュースフィードの改善…

そのたびに、ユーザーからは「使いにくくなった」という批判もありました。

でも、ザッカーバーグは気にせず、「まず試して、ユーザーの反応を見て、改善する」というサイクルを回し続けたんです。

「完璧主義」が成功を妨げる理由

ザッカーバーグはこうも言っています。

「完璧主義は、行動を遅らせる最大の敵だ。80点のものを今日リリースして改善するほうが、100点を目指して1年後にリリースするより、はるかに価値がある」

つまり、「完璧を待っている間に、機会を逃してしまう」んですよね。

私自身、独立してから、この言葉の意味が痛いほど分かりました。

カーディーラー時代は、「完璧なチラシ」「完璧な企画」を目指して、何ヶ月も準備していました。

でも、その間に競合が先に動いていて、タイミングを逃していたんです。

マーケティングにおける「Done is better than perfect」とは?

では、マーケティングにおける「Done is better than perfect」とは、何でしょうか?

私がこれまで30年間のマーケティング経験から学んだのは、「80点でいいから、まず始める」ことの重要性です。

多くの人が陥る「完璧主義の罠」

多くの個人事業主や中小企業の経営者の方が、こんな状態になっています。

「完璧なLPができるまで公開できない…」
「もっと勉強してから広告を出したい…」
「失敗したら恥ずかしいから、慎重に進めたい…」
「もっと良いアイデアが浮かぶまで待ちたい…」

これ、実は私も独立したての頃、まったく同じ状態でした。

「完璧なサービスを作ってから、お客様に提案しよう」

でも、その間に時間だけが過ぎていき、売上はゼロのままでした。

ザッカーバーグ風に言えば、「完璧を目指して、何も終わらせていなかった」わけですね。

「80点でいいから、まず出す」という考え方

では、どうすればいいのでしょうか?

答えは、「80点でいいから、まず出して、反応を見て改善する」です。

例えば、こんな感じです。

LP制作: 80点の完成度で公開し、アクセス解析を見ながら改善する
SNS投稿: 完璧な文章を目指さず、まず投稿してエンゲージメントを確認する
広告配信: 小さな予算でテストし、効果があれば拡大する
新サービス: ベータ版で提供し、顧客の声を聞いて改善する

このように、「完璧」より「スピード」を優先することで、こんなメリットがあります。

早く市場の反応が分かる: 顧客が本当に何を求めているかが分かる
改善のサイクルが回る: 実際のデータをもとに改善できる
機会を逃さない: タイミングを逃さず、先行者利益を得られる
失敗のダメージが小さい: 小さく始めるから、失敗しても軌道修正しやすい

私が経営者の方々をサポートして分かったこと

私がこれまで経営者の方々をサポートしてきた中で、成果を出している人には共通点があります。

それは、「完璧を目指さず、まず小さく始めている」ということです。

逆に、なかなか成果が出ない人は、「完璧を目指して、いつまでも始められない」状態になっています。

ザッカーバーグが言うように、「Done is better than perfect」なんですよね。

「小さな一歩」から始めませんか?

ザッカーバーグは、こうも言っています。

「最大のリスクは、リスクを取らないことだ。変化の激しい世界では、失敗が保証されている唯一の戦略は、リスクを取らないことだ」

つまり、「完璧を待って何もしないことが、最大のリスク」なんですよね。

マーケティングも同じです。

完璧なLP、完璧な集客導線、完璧なサービス…

それを待っている間に、時間だけが過ぎていきます。

大事なのは、「まず小さな一歩を踏み出すこと」なんです。

私の息子が12歳なんですが、一緒にゲームをやっていて気づいたんです。

ゲームって、「最強の装備が揃うまで冒険に出ない」なんてことはしないんですよね。

まず冒険に出て、敵と戦って、経験値を積んで、少しずつ強くなっていく。

マーケティングも同じで、「まず始めて、データを見て、改善する」というサイクルを回すことが大切なんです。

今すぐできる「小さな一歩」、それが無料診断です

ザッカーバーグが教えてくれたのは、「完璧を目指すより、まず終わらせること」の大切さでした。

マーケティングも同じです。

完璧な集客導線を作るのを待つより、「今の状態を診断して、小さく改善を始める」ことが、成功への近道なんですよね。

そこで、今すぐできる「小さな一歩」として、あなたの集客導線を診断してみませんか?

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このチェックリストを使えば、こんなことができます。

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現状が見える化: 今どこにいるのかが分かる
優先順位が明確: 何から改善すればいいか分かる
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ザッカーバーグが実践していた「まず小さく始めて、改善していく」サイクルを、あなたも今日から始められるんです。

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完璧を待つより、今日から始めよう

ザッカーバーグが残した言葉に、こんなものがあります。

「アイデアは実行されなければ、何の価値もない。大切なのは、考えることではなく、動くことだ」

つまり、「考えるより、動くこと」が大切なんですよね。

マーケティングも同じです。

完璧な集客導線を頭の中で描くより、「今すぐ診断して、小さく始める」ことが、成功への最短ルートです。

もし、あなたが今、

「完璧なものができるまで、始められない…」
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そんな状態なら、まずは「集客導線チェックリスト」という小さな一歩から始めてみてください。

きっと、ザッカーバーグが言った「Done is better than perfect」という言葉の意味が、実感できるはずです。

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この記事を書いた人

森川淳(もりかわあつし)

稲盛和夫「考え方×熱意×能力」に学ぶ|集客の土台を整える方法

「人生・仕事の結果=考え方×熱意×能力」稲盛和夫の方程式

京セラ、そしてKDDIを創業し、JALの再建も成功させた稲盛和夫。

日本を代表する経営者であり、経営哲学者として、多くの経営者に影響を与えてきました。

彼が残した数々の教えの中でも、最も有名なのがこの「成功の方程式」です。

「人生・仕事の結果=考え方×熱意×能力」

正直に言うと、私も以前は、この方程式の意味が本当には理解できていませんでした。

「とにかく頑張ればいい」「能力を高めればいい」

でも、「考え方」が間違っていれば、どんなに頑張っても成果は出ないんですよね。

稲盛和夫が教えてくれたのは、「正しい考え方が、すべての土台」ということでした。

そして、これはマーケティングや集客導線の構築にも、完全に当てはまるんです。

稲盛和夫の「成功の方程式」の深い意味

この方程式、一見シンプルに見えますが、実は深い意味があります。

稲盛和夫はこう説明しています。

① 能力（0〜100点）

「能力」とは、才能や知識、スキルのこと。

これは0点から100点まであります。

例えば、マーケティングの知識やコピーライティングのスキルなどですね。

② 熱意（0〜100点）

「熱意」とは、情熱や努力、どれだけ本気で取り組むかという姿勢。

これも0点から100点まであります。

例えば、毎日コツコツと続ける継続力や、成果が出るまで諦めない粘り強さなどです。

③ 考え方（-100〜+100点）

そして、最も重要なのが「考え方」です。

これは、マイナス100点からプラス100点まであります。

なぜマイナスがあるのか?

稲盛和夫はこう言っています。

「どんなに能力があっても、どんなに熱心に努力しても、考え方が間違っていれば、結果はマイナスになる。考え方が正しくなければ、すべてが無駄になる」

つまり、「考え方」こそが、成功の土台なんですよね。

掛け算だからこそ、意味がある

この方程式で重要なのは、「足し算」ではなく「掛け算」だということです。

例えば、こんな人がいたとします。

能力:80点
熱意:80点
考え方:-50点

結果は、80×80×(-50)=-320,000点

マイナスになってしまうんです。

逆に、こんな人はどうでしょう。

能力:50点
熱意:70点
考え方:+90点

結果は、50×70×90=315,000点

能力が低くても、考え方が正しければ、大きな成果を生むんですよね。

私自身、独立してから、この方程式の意味が身に染みて分かりました。

前職ではは、「能力」と「熱意」ばかりを追い求めていました。

でも、「考え方」が間違っていたから、成果が積み上がらなかったんです。

マーケティングにおける「考え方」とは?

では、マーケティングにおける「考え方」とは、何でしょうか?

私がこれまで30年間のマーケティング経験から学んだのは、「正しい土台」がなければ、どんな施策も無駄になるということです。

間違った考え方の例

多くの個人事業主や中小企業の経営者の方が、こんな考え方をしています。

「とりあえずSNSを毎日投稿すれば、成果が出るはず」
「LPを作れば、問い合わせが来るはず」
「広告を出せば、売上が上がるはず」
「フォロワーが増えれば、売上に繋がるはず」

これ、実は「間違った考え方」なんですよね。

なぜなら、「全体の設計図（集客導線）」がないからです。

稲盛和夫の方程式で言えば、考え方がマイナスになっている状態です。

結果、どんなに頑張っても、どんなに能力を高めても、成果は出ません。

正しい考え方とは?

では、正しい考え方とは何でしょうか?

それは、「全体を俯瞰して、ゴールから逆算する」という考え方です。

例えば、こんな考え方です。

ゴール: 月10件の成約を獲得する
そのために必要: 月50件の問い合わせ（成約率20%）
そのために必要: LPへ月500人のアクセス（問い合わせ率10%）
そのために必要: SNS・ブログから月500人をLPへ誘導
今やること: 集客導線を設計し、各ステップを最適化する

このように、全体の設計図を持った上で、各施策に取り組むのが、正しい考え方なんですよね。

考え方が変われば、すべてが変わる

稲盛和夫はこうも言っています。

「考え方を変えれば、人生が変わる。人生を変えたければ、まず考え方を変えなさい」

マーケティングも同じです。

「とりあえずやる」という考え方から、「全体を設計してから取り組む」という考え方に変えるだけで、成果が劇的に変わります。

成果を出している人は例外なく、「正しい考え方」を持っている人です。

あなたの集客導線、「考え方」の土台は整っていますか?

稲盛和夫の方程式に当てはめてみましょう。

あなたの今の状態は、こんな感じではないでしょうか?

能力: SNS投稿やLP制作の知識はある（60点）
熱意: 毎日コツコツ頑張っている（80点）
考え方: ?点

もし、「考え方」の部分が不明確なら、どんなに頑張っても成果が出ない可能性があります。

逆に、「考え方」の土台を整えれば、今の努力がすべて成果に繋がるようになります。

私の息子が12歳なんですが、一緒に勉強を見ていて気づいたんです。

算数も、基礎（考え方）が理解できていないと、どんなに問題を解いても、応用問題が解けないんですよね。

でも、基礎がしっかりしていれば、応用問題もスムーズに解ける。

マーケティングも同じで、「集客導線」という基礎（考え方）が整っていれば、どんな施策も成果に繋がるんです。

まず「考え方の土台」を診断してみませんか?

稲盛和夫が教えてくれたのは、「考え方が、すべての土台」ということでした。

マーケティングも同じです。

どんなに能力があっても、どんなに熱心に取り組んでも、「考え方（集客導線の設計）」が間違っていれば、成果は出ません。

逆に、考え方の土台を整えれば、今の努力がすべて成果に繋がるようになります。

そこで、あなたの集客導線の「考え方の土台」が整っているか、診断してみませんか?

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「集客導線チェックリスト」で分かること

このチェックリストを使えば、こんなことが分かります。

あなたの集客導線の「考え方の土台」は整っているか?
どこに穴があって、成果が出ていないのか?
正しい考え方に修正するには、何が必要か?
今すぐ改善すべきポイントはどこか?

稲盛和夫が大切にしていた「正しい考え方」を、あなたの集客導線にも適用できるんです。

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考え方を変えれば、成果が変わる

稲盛和夫が残した言葉に、こんなものがあります。

「動機善なりや、私心なかりしか。正しい考え方で始めたことは、必ず実を結ぶ」

つまり、「正しい考え方で取り組めば、必ず成果が出る」ということですね。

マーケティングも同じです。

「とりあえずやる」という考え方ではなく、「全体を設計してから取り組む」という正しい考え方に変えるだけで、成果が劇的に変わります。

もし、あなたが今、

「毎日頑張っているのに、成果が出ない…」
「何が間違っているのか、分からない…」
「自分の集客導線の土台が整っているか不安…」

そんな状態なら、まずは「集客導線チェックリスト」で、考え方の土台を診断してみてください。

きっと、稲盛和夫が言った「考え方が、すべての土台」という言葉の意味が、実感できるはずです。

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森川淳(もりかわあつし)

ビル・ゲイツ「測定できないものは改善できない」に学ぶ集客改善法

「測定できないものは、改善できない」ビル・ゲイツの名言

Microsoft創業者、ビル・ゲイツ。

世界で最も成功した起業家の一人であり、現在は慈善活動家としても知られています。

彼が残した数々の名言の中でも、特にビジネスの本質を突いているのがこの言葉です。

「測定できないものは、改善できない」

正直に言うと、私もカーディーラーで27年間マーケティングを担当していた頃、この言葉の意味が本当には理解できていませんでした。

「とりあえずチラシを作る」

「とりあえずイベントをやる」

でも、「それがどれだけ効果があったのか」を数値で測定していなかったんですよね。

結果、何が効果的で何が効果的でないのか、分からないまま時間だけが過ぎていく…

ビル・ゲイツが教えてくれたのは、「まず測定すること。そして、そのデータをもとに改善すること」の大切さでした。

そして、これはマーケティングや集客導線の構築にも、完全に当てはまるんです。

ビル・ゲイツが大切にした「データドリブン経営」とは?

ビル・ゲイツがMicrosoftを世界的企業に成長させた背景には、「データに基づいた意思決定」がありました。

彼は、すべてのプロジェクトに対して、こんな質問を投げかけていたそうです。

「この施策の目標は何か?」
「どの指標で成功を測定するのか?」
「現状の数値はどうなっているのか?」
「改善するために、何をすべきか?」

つまり、「感覚ではなく、数値で判断する」ということなんですよね。

有名なエピソード:Windows 95の成功

1995年、Microsoftは「Windows 95」をリリースしました。

このプロジェクトで、ビル・ゲイツは徹底的にデータを活用したそうです。

例えば、こんなことを測定していました。

ベータ版ユーザーの使用状況データ
どの機能が最も使われているか
どこでユーザーがつまずいているか
サポートセンターへの問い合わせ内容

そして、そのデータをもとに、製品を改善し続けました。

結果、Windows 95は発売から4日間で100万本を売り上げる大ヒット商品となりました。

これは、「測定して、改善する」というサイクルを回し続けた結果だったんですよね。

「測定しなければ、改善できない」の本質

ビル・ゲイツが言いたかったのは、こういうことです。

「目標を数値化しなければ、達成したかどうか分からない。現状を測定しなければ、何を改善すればいいか分からない」

つまり、「測定することが、改善の第一歩」なんです。

私自身、独立してから、ようやくこの意味が分かるようになりました。

カーディーラー時代は、「チラシを5,000枚撒いた」という行動しか測定していませんでした。

でも、本当に測定すべきだったのは、こういうことだったんです。

チラシから何人が来店したか?(来店率)
来店した人の何%が商談に進んだか?(商談率)
商談した人の何%が成約したか?(成約率)
どのエリアのチラシが最も効果的だったか?

これらを測定していれば、「どこを改善すれば成果が上がるか」が見えてきたんですよね。

マーケティングで測定すべき「3つの数値」とは?

では、マーケティングで測定すべき数値とは、何でしょうか?

私がこれまで30年間のマーケティング経験から学んだのは、最低でもこの3つの数値を測定すべきだということです。

① アクセス数(集客数)

まず、「どれだけの人が、あなたの商品やサービスに接触したか」を測定します。

SNS投稿のリーチ数
ブログ記事のPV数
LPへのアクセス数
広告のクリック数

これが分からないと、「そもそも見られていないのか、見られているけど反応がないのか」が判断できません。

② 反応率(コンバージョン率)

次に、「接触した人のうち、何%が次のアクションを取ったか」を測定します。

SNS投稿からLPへのクリック率
LPから問い合わせへの転換率
問い合わせから成約への転換率

これが分かると、「どこで離脱しているか」が見えてきます。

③ 成約率(コンバージョン率)

最後に、「最終的に何人が成約したか」を測定します。

問い合わせから成約までの成約率
1件の成約を得るために必要なアクセス数
1件の成約を得るためにかかったコスト

これが分かると、「どの集客経路が最もコスパが良いか」が見えてきます。

測定していないと、こうなる

でも、多くの個人事業主や中小企業の経営者の方が、これらを測定していないんです。

結果、こんな状態になります。

「毎日SNS投稿しているけど、成果が出ない…」(アクセス数を測定していない)
「LPを作ったけど、問い合わせが来ない…」(反応率を測定していない)
「問い合わせは来るけど、成約しない…」(成約率を測定していない)

これ、まさに私が独立したての頃の状態でした。

「とりあえずSNSを投稿する」「とりあえずLPを作る」

でも、「それがどれだけ効果があったのか」を測定していなかったんです。

ビル・ゲイツ風に言えば、「測定していないから、改善できなかった」わけですね。

「測定」することで、答えが見えてくる

ビル・ゲイツは、こうも言っています。

「データは嘘をつかない。感情や直感ではなく、データに基づいて判断すべきだ」

つまり、「感覚ではなく、数値で判断する」ということですね。

マーケティングも同じで、測定することで、こんなことが分かるようになります。

SNS投稿のどのテーマが、最もLPへのクリックを生んでいるか
LPのどの部分を改善すれば、問い合わせが増えるか
どの集客経路が、最も成約率が高いか
1件の成約を得るために、いくらの広告費をかけていいか

これらが分かれば、「何を改善すればいいか」が明確になるんですよね。

私の息子とゲームの話

実は、私の息子が12歳なんですが、一緒にゲームをやっていて気づいたことがあります。

ゲームって、すべてが数値化されているんですよね。

HPがいくつ、攻撃力がいくつ、経験値がいくつ…

だから、「次に何をすればいいか」が一目で分かる。

マーケティングも同じで、数値で見える化すれば、次に何をすればいいかが分かるんです。

あなたの集客導線、今すぐ測定してみませんか?

ビル・ゲイツが教えてくれたのは、「測定することが、改善の第一歩」ということでした。

マーケティングも同じです。

まず、「今の集客導線がどんな状態なのか」を測定することが、すべてのスタート地点なんですよね。

そこで、あなたの集客導線を今すぐ測定してみませんか?

「集客導線チェックリスト」で測定できること

このチェックリストを使えば、こんなことが測定できます。

あなたの集客導線の「現状」を数値で把握できる
どこに「穴」があって、お客様が離脱しているかが分かる
今すぐ改善すべきポイントが明確になる
どの施策を優先すればいいかが分かる

ビル・ゲイツが大切にしていた「測定」の第一歩を、簡単に始められるんです。

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測定すれば、改善の道が見えてくる

ビル・ゲイツが残した言葉に、こんなものがあります。

「成功は良い先生ではない。失敗からこそ、多くを学べる。ただし、失敗を測定し、分析しなければ、学ぶことはできない」

つまり、「失敗も成功も、測定してこそ意味がある」ということですね。

マーケティングも同じです。

SNS投稿がうまくいかなくても、LPの反応が悪くても、それは失敗ではありません。

「測定して、分析して、改善すれば、必ず成果に繋がる」んです。

もし、あなたが今、

「自分の集客導線がどうなっているか、数値で把握できていない…」
「何が効果的で、何が効果的でないか分からない…」
「改善したいけど、どこから手をつければいいか分からない…」

そんな状態なら、まずは「集客導線チェックリスト」で、現状を測定してみてください。

きっと、ビル・ゲイツが言った「測定できないものは、改善できない」という言葉の意味が、実感できるはずです。

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この記事を書いた人

森川淳(もりかわあつし)

ジェフ・ベゾス「顧客から逆算せよ」に学ぶ|成果を生む集客設計

「すべては顧客から始まる」ジェフ・ベゾスの哲学

Amazon創業者、ジェフ・ベゾス。

オンライン書店から始まり、今や世界最大のEコマース企業へと成長させた伝説の経営者です。

彼が創業以来、一貫して大切にしてきた考え方があります。

「私たちは競合ではなく、顧客に焦点を当てる。顧客から逆算して考えることが、すべての起点だ」

正直に言うと、私もカーディーラーで27年間マーケティングを担当していた頃、この視点が欠けていました。

「この商品をどう売るか?」「このイベントでどう集客するか?」

でも、「お客様は本当に何を求めているのか?」という視点が抜けていたんですよね。

ジェフ・ベゾスが教えてくれたのは、「顧客視点から逆算すること」の大切さでした。

そして、これはマーケティングや集客導線の構築にも、完全に当てはまるんです。

ジェフ・ベゾスが実践した「顧客中心主義」とは?

ジェフ・ベゾスがAmazonを創業したのは1994年。

当時、インターネットで本を売るなんて、誰も信じていませんでした。

でも、ベゾスはこう考えたんです。

「顧客は何を求めているのか? より多くの選択肢、より安い価格、より速い配送。それを実現できれば、必ず成功する」

つまり、「自分が売りたいもの」ではなく「顧客が欲しいもの」から考えたわけですね。

有名なエピソード:「空の椅子」会議

Amazonには、有名な会議の風景があります。

それは、会議室に必ず「空の椅子」を一つ置くという習慣です。

この空の椅子は、「顧客」を象徴しているそうです。

ジェフ・ベゾスはこう言いました。

「この椅子に座っている顧客は、今の議論をどう感じるだろうか? 私たちは顧客の視点で考えているだろうか?」

つまり、常に顧客視点で考えることを、会議の場でも徹底していたんですよね。

これ、すごく印象的なエピソードだと思いませんか?

「Working Backwards(逆算思考)」という手法

ベゾスがAmazonで徹底していたもう一つの手法が、「Working Backwards(逆算思考)」です。

これは、新しいサービスや商品を開発する時、こんな順番で考えるというものです。

ゴール: 顧客がどんな体験を得られるか?
そのために必要なこと: どんな機能やサービスが必要か?
そのために必要なこと: どんな技術やリソースが必要か?
今やること: まず何から始めるべきか?

つまり、「作りたいもの」ではなく「顧客が喜ぶもの」から逆算して考えるわけです。

私自身、独立してから、この考え方の重要性に気づきました。

カーディーラー時代は、「この商品を売りたい」という視点でチラシやイベントを企画していました。

でも、本当に考えるべきだったのは、「お客様は何に困っていて、どんな解決策を求めているのか?」だったんですよね。

マーケティングにおける「顧客視点」とは?

では、マーケティングにおける「顧客視点」とは、何でしょうか?

私がこれまで30年間のマーケティング経験から学んだのは、「自分目線」と「顧客目線」は全く違うということです。

多くの人が陥る「自分目線」の罠

多くの個人事業主や中小企業の経営者の方が、こんな風に考えています。

「この商品は素晴らしいから、きっと売れるはず」(自分目線)
「このサービスの特徴を詳しく説明すれば、分かってもらえるはず」(自分目線)
「とりあえずSNSで投稿すれば、興味を持ってもらえるはず」(自分目線)

でも、顧客はこう考えているんです。

「この商品は、私の悩みを解決してくれるの?」(顧客目線)
「このサービスを使うと、私にどんなメリットがあるの?」(顧客目線)
「なぜ、私があなたから買わなければいけないの?」(顧客目線)

この「自分目線」と「顧客目線」のズレが、成果が出ない最大の原因なんですよね。

顧客視点で考える3つのポイント

では、どうすれば顧客視点で考えられるようになるのでしょうか?

ジェフ・ベゾスの考え方をマーケティングに応用すると、こうなります。

① 顧客の悩みから考える

「この商品を売りたい」ではなく、「顧客はどんな悩みを抱えているか?」から考えます。

例えば、こんな感じです。

顧客の悩み:「毎日SNS投稿しているけど、成果が出ない…」
解決策:「集客導線を整えれば、SNS投稿が成果に繋がる」
提供するもの:「集客導線チェックリスト」

② 顧客の行動から考える

「こうしてほしい」ではなく、「顧客はどう行動するか?」から考えます。

例えば、こんな感じです。

× 「LPを隅々まで読んでほしい」(自分目線)
○ 「顧客は最初の3秒で離脱するかを判断する」(顧客目線)

だから、最初の3秒で「これは私のための情報だ」と思ってもらう必要があるんですよね。

③ 顧客の不安から考える

「買ってください」ではなく、「顧客はどんな不安を持っているか?」から考えます。

例えば、こんな感じです。

顧客の不安:「本当に効果があるのか分からない…」
解決策:「まずは無料で試せるチェックリストを提供する」
その後:「効果を実感してから、有料サービスを検討してもらう」

これ、まさにAmazonが「30日間返品無料」「プライム会員30日間無料体験」を提供しているのと同じ考え方なんですよね。

あなたの集客導線は、顧客視点で設計されていますか?

ジェフ・ベゾスは、こうも言っています。

「顧客が何を欲しているかを聞き、それを提供する。そして、顧客がまだ気づいていない欲求を先回りして提供する」

つまり、「顧客の声を聞き、顧客視点で考え続けること」が大切なんですよね。

では、あなたの集客導線を振り返ってみてください。

SNS投稿は、顧客の悩みに寄り添っていますか?
LPは、顧客が知りたい情報から書かれていますか?
問い合わせフォームは、顧客が簡単に入力できる設計ですか?
ステップメールは、顧客の不安を解消する内容ですか?

もし、これらの質問に自信を持って「YES」と答えられないなら、「自分目線」になっている可能性があります。

Amazonって、本当に「顧客視点」で作られているんですよね。

「この商品を買った人は、こんな商品も買っています」「よく一緒に購入されている商品」

すべて、顧客が「次に何を求めるか」を先回りして提案しているんです。

集客導線も同じで、顧客が「次に何を知りたいか」を先回りして設計する必要があるんですよね。

顧客視点で、あなたの集客導線を見直してみませんか?

ジェフ・ベゾスが教えてくれたのは、「すべては顧客から始まる」ということでした。

マーケティングも同じです。

「この商品を売りたい」ではなく、「顧客は何を求めているか?」から逆算して集客導線を設計することが大切なんですよね。

そこで、あなたの集客導線が本当に顧客視点で設計されているか、診断してみませんか?

「集客導線チェックリスト」で分かること

このチェックリストを使えば、こんなことが分かります。

あなたの集客導線は「自分目線」になっていないか?
顧客が離脱しているポイントはどこか?
顧客視点で改善すべき箇所はどこか?
顧客の不安を解消できているか?

ジェフ・ベゾスが大切にしていた「空の椅子」のように、顧客の視点で自分の集客導線を見直すことができるんです。

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30年のマーケ経験から作成したチェックリストで、顧客視点での集客導線を今すぐ診断できます。

顧客から逆算すれば、答えが見えてくる

ジェフ・ベゾスが残した言葉に、こんなものがあります。

「顧客に耳を傾けろ。しかし、顧客が言わないことも理解しろ。顧客の行動を観察し、先回りして考えるんだ」

つまり、「顧客視点で考え続けること」が、成功への道なんですよね。

マーケティングも同じです。

「この商品を売りたい」という自分目線ではなく、「顧客は何を求めているか?」という顧客視点で集客導線を設計する。

それができれば、自然と成果が出るようになります。

もし、あなたが今、

「集客はできているのに、成約に繋がらない…」
「自分では良いと思っているのに、反応がない…」
「顧客視点で考えているつもりだけど、自信がない…」

そんな状態なら、まずは「集客導線チェックリスト」で、顧客視点での診断をしてみてください。

きっと、ジェフ・ベゾスが言った「すべては顧客から始まる」という言葉の意味が、実感できるはずです。

あなたの集客導線、顧客視点で見直してみませんか?

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