死ぬ前に多くの人が後悔したことは？

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心理カウンセラーと心理学を身近にするブログです。
皆さん、本日の心の天気はいかがですか(^^

さて、今回は「後悔」について。

皆さんは、どんな後悔が今ありますか？

特に無いですか？

私たちは、時間を巻き戻すことはできません。

今、目の前のことできることをしていき、

瞬間瞬間の全ては過去になっていきますね。

関与できるのは、

「未来」でも「過去」でもなく「今」だけです。

皆さんは何を心がけていますか？

色々なことを"大切"だと思って、生きていますが、

それが本当に大切だったかどうかがわかるのは、

意外と時が経ってからということも多いですよね。

だから…。

「あのときこうしとけばよかった…。」

「あのとき違う選択をしておけばよかった…。」

「あのとき気持ちを伝えとけばよかった…。」

などなどと後悔することとなります。

終末医療に関わった人が、

患者に「後悔」することを統計をとると以下の５つが多かったそうです。

★「期待に応える人生より、自分らしく生きる勇気があればよかった。」

★「あんなに働かなければよかった。」

★「我慢せず、勇気を出して自分の気持ちを伝えればよかった。」

★「もっと友人関係を続ければよかった。」

★「自分の幸せをもっと考え、幸せになればよかった。」

皆さんは、こう後悔しないと言い切れますか？

生きているときは、

違うことを大切にしてしまったり、

いつかすればいいと思っていたり、

仕方がないと諦めてしまうことも、

それは"明日が当たり前にくるという前提"ですよね。

明日が当たり前ではなくなったとき、

本当に大切なことに気づくのでしょうね。

しかし、どうせなら、

生きていてどうにかする時間があるときに、

明日が来るときに、意識出来たらいいですね。

いつも有難うございます。

後悔したときはアンフィニへ！

.

ご予約は052-253-5040まで！

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モンスタークレーマーとモンスターカスタマーの存在

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さて、今回は「過剰クレーマー」について。
皆さんは、何かクレームをつけたことがありますか？
最近、カスハラという言葉もできていますよね。

カスハラ→カスタマーハラスメント

安全配慮義務という義務が、企業にはあります。

カスタマーからの危険から、従業員を守る義務があるのです。

昔は「お客様は神様」なんて言われたりもしました。

サービス大国の日本ですが、
過剰クレーマーというのは、どこにもいるものです。

また、クレームというのは、心地がよくないだけに、
思わず世間が反応しやすい傾向にもありますし、
第三者にとっては、"人の不幸は蜜の味"で話題になりやすいですね。

メディアが取り上げやすいもののひとつです。

どんな聖人であったとしても、
クレームがないなんてありえないのです。

イエスもブッダもソクラテスも、
世間の誰かからのクレームがありました。

ただし、逆もあり得ますね。

私の経験で言えば、あるタクシー会社から、

私の携帯番号に何度も電話がかかってくることがありました。

昔いた従業員の電話番号がそうだったのか、

登録されている電話番号が間違っていたのかはかわりません。

最初は違いますよー。でした。

やがて、同じことが無いように登録されている情報の変更をお願いします。になり、

更には、責任者の人と変わってもらえますか？

何度も繰り返されたことで、そういう感じになりました。

コチラは何度も無駄な時間を費やされ、

なんとなく謝った言葉だけで済まされ、モヤモヤが残りました。

企業が従業員を守ることも大切ですし、

企業の従業員教育も等しく大切ですよね。

どこもかしこも「教育」に手をやいている時代。

一筋縄ではいかない問題なのかなと感じます。

いつも有難うございます。

ダメージを受けたときはアンフィニへ！

.

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数によるもっともらしさは盲目にさせてしまう

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さて、今回は「根本」です。
皆さんは、自分の行動を

どういった基準で決めますか？

私たちは、自分で自分の行動を自分で決定しているようで、

周囲の影響を受けていることが多々あります。

子供の頃、小学校へ行きはじめると、
集団社会というものを経験し始めます。

集団社会の中では、
皆が右ならば、右であることも存在しますね。

規則、統一的な行動、取組、配慮などなど。

ある意味、社会生活に必要なことへの訓練とも言えます。

皆との歩調を乱してしまうとき、
学校の先生や親の、こんな言葉を思い出しませんか？

「皆だって我慢しているんだから、
　あなたも"ちゃんと我慢"しなさい！」

こういったことは、子供社会のみならず、
大人の社会でも存在します。

・前進的な協力ではなく、同調の強要
・責任逃れの、生贄的言葉
・為という、自分の為の感情発散

数の多さで、まっとうな気がしてしまいますが、
もし個人ではなく、多くの人間が我慢しているならば、
根本に何か問題がある場合だってあるのです。