メディアリストの更新時期
1月から4月の間、企業によりマチマチでしょうが、比較的人事異動が多い季節ではないでしょうか。
1月1日付けの人事異動に始まり、4月1日付けの比較的大きな組織変更を伴う人事異動や、2月3月は、通常のローテーションによる人事異動などさまざまなパターンでの大移動があろうかと思います。
またその「内示」を受けるタイミングも1週間前であったり、2ヶ月前にされるなどマチマチで、引継などを行うのに難しい時期でもあります。
これらの状況はメディアも同様であり、担当記者がいいつの間にかに変わっていたというケースは少なくありません。つまりこれからの時期は、「要チェック期間」であると言えます。
自身が記者だとして、前任者宛のリリースを受け取るのはどの様な気分でしょうか？まあ暫くは問題はないというのが現状だろうと思いますが、前々任者や名前も知らない人宛に送られ続けると、良い気分はしないばかりか、ろくにコミュニケーションも取っていない企業の広報担当者自身に疑問を持つのではないでしょうか？
古い宛先へのリリースを送り続けることは、適切なところに情報が届かないというだけではなく、知らぬところで評判を落としていると考えるべきだろうと思います。
これからの時期は、異動等の有無の可能性を視野に入れながら記者とコミュニケーションをとることが必要です。また暫く音沙汰のない記者に対しては、在籍や担当者確認を定期的に行っておくことをオススメします。
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1月1日付けの人事異動に始まり、4月1日付けの比較的大きな組織変更を伴う人事異動や、2月3月は、通常のローテーションによる人事異動などさまざまなパターンでの大移動があろうかと思います。
またその「内示」を受けるタイミングも1週間前であったり、2ヶ月前にされるなどマチマチで、引継などを行うのに難しい時期でもあります。
これらの状況はメディアも同様であり、担当記者がいいつの間にかに変わっていたというケースは少なくありません。つまりこれからの時期は、「要チェック期間」であると言えます。
自身が記者だとして、前任者宛のリリースを受け取るのはどの様な気分でしょうか？まあ暫くは問題はないというのが現状だろうと思いますが、前々任者や名前も知らない人宛に送られ続けると、良い気分はしないばかりか、ろくにコミュニケーションも取っていない企業の広報担当者自身に疑問を持つのではないでしょうか？
古い宛先へのリリースを送り続けることは、適切なところに情報が届かないというだけではなく、知らぬところで評判を落としていると考えるべきだろうと思います。
これからの時期は、異動等の有無の可能性を視野に入れながら記者とコミュニケーションをとることが必要です。また暫く音沙汰のない記者に対しては、在籍や担当者確認を定期的に行っておくことをオススメします。
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一年の計は元旦にあり
新年明けましておめでとうございます。
昨年も当ブログを閲覧いただきありがとうございました。多少なりとも広報担当者の方の頭の整理や業務のヒントにつながればとの想いから綴らせていただいております。
本年も引き続き閲覧いただけましたら幸いです。また疑問や悩みなどございましたらお問い合わせいただければと思います。
さて昨年は皆さんにとってどのような一年でしたか？またどんな一年にしたいと思っていますか？
昔から「一年の計は元旦にあり」と言います。業務上では仕事始めの今日がそれにあたるのではないでしょうか。ちょうど企業担当記者も暫くは、業界の賀詞交換会など新年モードに突入していることもあり、その時間を活用できると言う意味でもちょうど良い時期と言えます。
３月決算の企業で言えば、今年度も残り僅か３ヶ月。当初に策定した予算での進捗状況を確認する良い時期でしょう。と同時に来年度の予算策定も大詰めになる時期でもあるため、４月以降の現場での動きを確認する格好の時期でもあります。
その際、具体的な実行計画を策定することと同時に、方向性や伝えたいキーワードなどの目標も設定することをオススメします。単にターゲットメディアに露出できた、或いは数値的な露出目標を達成したとしても、言いたかったことが表現できているのか、伝わっているのかは別の話です。精緻な評価は難しいとしても、内容における具体的な指針があるのとないのとでは、outputに大きな差が生じるでしょう。
新年の慌ただしい時期でもありますが、昨年の反省も含めて１～２週間かけて見つめ直すことをオススメします。
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昨年も当ブログを閲覧いただきありがとうございました。多少なりとも広報担当者の方の頭の整理や業務のヒントにつながればとの想いから綴らせていただいております。
本年も引き続き閲覧いただけましたら幸いです。また疑問や悩みなどございましたらお問い合わせいただければと思います。
さて昨年は皆さんにとってどのような一年でしたか？またどんな一年にしたいと思っていますか？
昔から「一年の計は元旦にあり」と言います。業務上では仕事始めの今日がそれにあたるのではないでしょうか。ちょうど企業担当記者も暫くは、業界の賀詞交換会など新年モードに突入していることもあり、その時間を活用できると言う意味でもちょうど良い時期と言えます。
３月決算の企業で言えば、今年度も残り僅か３ヶ月。当初に策定した予算での進捗状況を確認する良い時期でしょう。と同時に来年度の予算策定も大詰めになる時期でもあるため、４月以降の現場での動きを確認する格好の時期でもあります。
その際、具体的な実行計画を策定することと同時に、方向性や伝えたいキーワードなどの目標も設定することをオススメします。単にターゲットメディアに露出できた、或いは数値的な露出目標を達成したとしても、言いたかったことが表現できているのか、伝わっているのかは別の話です。精緻な評価は難しいとしても、内容における具体的な指針があるのとないのとでは、outputに大きな差が生じるでしょう。
新年の慌ただしい時期でもありますが、昨年の反省も含めて１～２週間かけて見つめ直すことをオススメします。
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非難される側と追及する側の溝
猪瀬直樹氏が東京都知事を辞任することを12月19日午前に行われた会見で発表しました。就任からわずか1年余りの異例の事態です。12月20日の朝日新聞「天声人語」には、「1幕目では、問題は認めるが小さく見せようとする。2幕目で火消しの言い逃れを連発。そのために3幕で傷口をいっそう広げ、終幕で進退きわまり、降参。」と問題発覚から辞任に至るまでの経緯について、的を射た解説をしています。
2013年は企業の不祥事が多い年でした。化粧品メーカーの白斑問題、製薬メーカーの治療薬に関連した論文不正問題、大手都銀の暴力団融資問題、運送会社が扱う荷物のずさんな温度管理、そしてホテルチェーンに端を発した食材の偽装問題など、利用者の信用を著しく損なう不祥事が相次いで発覚しました。
今回の猪瀬氏の辞任と一連の企業の不祥事で感じるのは、どのケースも結果として冒頭の「天声人語」に近い展開になったということです。以前書いたコラム（「不祥事における経営トップの説明責任」11月20日付）でも指摘しましたが、10月下旬に発覚したホテルチェーンのケースでは、1幕目では、部長クラスが状況説明をしますが、記者の納得を得られるはずもありません。2幕目で社長が会見を行い、「従業員の知識不足などが原因による誤表示だ」と説明、再発防止策と社内処分を発表しましたが、言い逃れと映り、記者の不信感を募らせる結果となりました。
そして3幕目では高級レストランでの食事を楽しみにしていた利用者を欺く「食材偽装」だとして、非難の声が高まり、社長の辞任という形で終幕を迎えました。その後も消費者庁による立ち入り検査が行われ、再発防止の措置命令が12月19日に出されるなど、最近まで混乱が続きました。
ホテルチェーンは一貫して「誤表示」と説明しましたが、マスコミ側は「偽装」ではないかと反発し、報道もそのようにされています。猪瀬氏のケースでも「個人的な借り入れ」との本人の主張に対し、マスコミ側は「選挙資金」ではないかと疑念を抱き、それを払しょくできないまま、辞任に至りました。結局、非難される側と追及する側の認識の溝は最後まで埋まることはありませんでした。
物の見方や考え方は立場によって異なるものですが、マスコミは権力や企業のチェック機能を有しており、その認識は社会の思いを代弁するものでもあります。与える影響を鑑みて、「マスコミ側の認識に安易に乗るのは得策ではない」と考えるのも、無理からぬところです。しかし、反省の姿勢が見えないと映ってしまった結果、窮地の度合いを深めることになることをこれらの事例が示しています。
大切なのは、「問題は認めるが小さく見せようとする」のではなく、初動の段階でどのように説明すれば、マスコミ（世間）の納得が得られるのかということを見極める力が求められていることを改めて強く感じました。
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広報コンサルタント
Twitter ID：@yhkHashimoto https://twitter.com/yhkHashimoto