コーチングよりのカウンセリング～昨日の授業より（2016.10.27）～

ナカシマです（ナカジマではありません）

先日、【単価&リピート率アップのためのカウンセリング講座】 がありました

私たちが施術前に行っているカウンセリングは、

コーチングに近いものがあります

まつげに限らず、美容施術はそのサロンだけで美しくなるのではなく、

お客様がご自宅で行うケアの影響も大きいからです

サロンで行うまつげトリートメントの効果をより一層増していくためには、

お客様にご自宅でまつげ美容液を塗布していただくことが重要です

美容室で月に1回スペシャルなトリートメントを行うことは

非常に効果的ですが、美容室に行かない残りの29日の間に、

しっかり自宅でもトリートメントをしていただくと、

より一層美髪＆頭皮になれるのと同じですね

私たちがカウンセリング力を上げるとどうなるかというと、

お客様が前向きな気持ちで、ご自身のお手入れをしてくださるようになります

自分自身がいかに大切な存在で、気持ちひとつで美しくなれることに気づき、

行動を起こされるようになります

そのやる気スイッチを押すのが私たちの仕事です

結果として、お客様のリピート率や単価が上がるわけです

「コレ、新しく入った〇〇です　　いかがですか」

「じゃ、やってみます」のような単純なものではありませんから

お客様ご自身のパフォーマンスを上げ、

共に目標に向かっていくというスタンスが非常に重要です

美容師というのは「お客様の容姿を美しく変えていい」と許可された、

日本における唯一の国家資格者です

サロンでまつげエクステの施術を行ったり、

髪を切ったりするだけでなく、その施術を受けたことによって、

気分が高揚し、鏡を見るのが楽しくなったり、

普段手に取らないような洋服やメイク用品を買ってみたり、

久しぶりに会ってみたい人が出てきたりなど、

お客様の普段の生活に影響を与えることができる仕事です

授業では、お客様の心理に基づいて、

どのように話を進めていったらいいのかを学んでいただきます

なんとなく行っていたカウンセリングを理論的に理解できるようになると、

なぜ売れないか、オーダーされないのかも見えてきます

また、お客様に合わせた勧め方ができていなかったことも分かってきます

スタッフ育成の際に、最も大変なのは施術ではなく、

カウンセリングです

なぜ、あのスタッフは技術力は抜群、おしゃべりも上手いのにお客様がつかず、

技術力は普通、大した内容のカウンセリングを行っているように見えないのに、

いつも予約であふれているスタッフがいるのかなども、

オーナー自身が分析できるようになると、育成がしやすくなります

遠くからお越しくださいまして、どうもありがとうございました

トークに起こすのがかなり大変なオーナー様が多いので、

そのままサロン研修に使えるトーク集の作成&販売も行っています

トーク集、次々入稿できるようにがんばりますね♡

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現在募集中のグループレッスンは以下の通りです♪

ご興味があればどうぞ～♡

1月12日（木）

①12：30～15：00（2時間30分）

【まつげフォト講座】　32400円残1

HPやブログ、インスタなどによる集客が当たり前の時代になり、リアルで洗練度の高いまつげエクステの施術写真は欠かせなくなりました　　せっかく高い技術力やデザイン力があったとしても、効果的な見せ方が分からなければ、それらの価値は半減します　　サロンに置くまつげエクステの見本帳はもちろん、デザイン比較表は専門知識の乏しいお客様にとって必要なアイテムです　　プロのカメラマンや高いデジタル一眼レフなどは必要ありません　　当サロンでもまつげフォトはコンパクトデジタルカメラで撮影しております　　数あるコンパクトデジタルカメラの機能の中から、まつげフォトに必要な操作方法を効率よくピックアップし、簡単で精度の高い写真が撮れるように導きます　　また、自然光の乏しいサロン内でも美しい施術写真を撮るための秘訣やPCが苦手な方でも簡単にできる画像処理のしかたを指導いたします　　ただ美しいだけの施術写真ではなく、売れる施術写真がスタッフレベルで撮れるようになります

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2017年第1期（1～3月）のレッスン募集開始です♪

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