来店されなくなった理由は聞けない
サロンブログ でアップされているまつげカールの施術写真です まつげカールはくっきり上がるのが
お好きな方ばかりではありません というか、アントスではラウンド型を」お好みになる方が多いです
他店からのお店替えの理由も「あまり上がらなかったから」というより、「上がり過ぎて嫌だった」の方が
多いかもしれません ロッドの種類の豊富さはもちろんですが、エクステ同様、
どんな置き方やワインディングのしかたをするかでカールの形状が決まってきます
8周年記念大感謝祭2015はこちらをご覧ください 
まつげエクステ対応クレンジングウォッシュはこちらです
ナカシマです（ナカジマではありません）
爆弾低気圧の影響でお天気悪いですね～
大荒れのお天気のようですので、
出かけずにすむ方はお家で待機がよさそうですね
なんだか、年々こんな日が多くなっているような気がします
お天気がいい日が貴重に思えてきますね
さて、お客様とお話ししていると、
お客様の真意を全て把握することができないからこそ、
「このサロンのこういうところが好きだから通っている」
という部分をより明確にしていかなければならないと感じます
ずっと通って来て下さるのも、突然お見えにならなくなるのも、
必ず理由があります
その理由が明確に把握できればいいんですが、
そうじゃないからみんな悩むわけです
私はエンジンがかかるまでは長いのですが、
始めたら長続きする方だと思います
お店選びも、気に入るお店がなかなかないので、
「いいな」とおもうお店に出会えたらずっと通います
美容サロンなど、新しいところへ行って、
いちから説明しなければならないのは本当にめんどうくさいです
オーダーが細かいので、担当が変わったりすると
「カルテは私が書くから見といてください」とか言いたくなるんですよね(^_^;)
提案してくれるものが私の好みでなかったりすると、
次回行く楽しみが半減するだけでなく、不安になったりもします
お客様も多かれ少なかれ同じことをお考えだと思います
いろんなデザインを試したい方もいらっしゃれば、
冒険をあまり好まないお客様もいらっしゃいます
すごく細かい方もいらっしゃれば、気にされない方もいらっしゃいます
「私はこういう人」というのをはっきり出してくださるお客様は少ないです
今通ってくださっているお客様は100％満足されていない方もいらっしゃいます
でも、いろんなことを天秤にかけたり、
総合的に判断してお客様になってくださっているわけです
来店されなくなる理由は一番知りたい部分ですが、それを聞くことはできません
ならば、今日も来てくださった理由が明確になるような
カウンセリングや施術、アフターを行っていくことが大切です
お客様の優先順位の的確な把握やデザインの決め方、
お客様のライフスタイルに合う自宅ケア用品の勧め方などが
お客様に合っていなかったり、過去は合っていても今はそうでなくなっていたりすると、
段々「なんか違う」と思われるようになります
タイミングよく担当が変わって、そのままお店に定着してくださる場合もありますが、
ひとりサロンや小規模サロンだと、そのままお店替えをされてしまいます
そのお客様の「今」にふさわしい新提案を毎回用意することは大変で難しい
でも、それこそが私たちの仕事の醍醐味であり、
その連続でしかお店の存続はないと考えます
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