サロンの常識はお客様の非常識だったりする
サロンブログ でアップされているまつげエクステの施術写真です アントスで下まつげへのエクステ装着率が高い理由はたくさんありますが、そのひとつが書かれています 初回に上まつげだけを装着されたお客様も、2回目にご来店されたときに下まつげも一緒にオーダーされることが多々あります 一般的な日本人顔は目が顔のやや上部に位置していますから、下まつげエクステで下部に持っていくと小顔効果や若返り効果につながります もちろん、目も大きく見えます
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2016年Ⅲ期（7月～9月）の単発講座の募集を開始いたしました
ナカシマです（ナカジマではありません）
先日受けた骨格診断セミナー で確信を持った私は、
お休みのたびに洋服や靴、バッグを買いに行き、
帰宅後、クローゼットやシューズボックスの中を
断捨離するのが楽しみになっています＾＾
私は身長165センチなのですが、ＳもしくはＸＳサイズなので、
なかなか合う洋服が少ないんですよね～
でも、以前のように、自分に似合うものと
着てはいけないものがはっきり分かったので、
広い店内を片っ端から見て歩くこともなくなり、
短時間で試着室まで行けるようになりました
元々、買い物はとても速いのですが、さらに速くなりました(笑)
年齢を重ねるにつれて、似合うものと好きなもののギャップが
大きくなってしまっている人は意外に多いんじゃないですかね
自分に似合うものをよく知っている人は相手に安心感を与え、
信頼をいち早く得ることが可能になります
また、似合うものを着ることは着こなしへの第一歩であると同時に、
相手への敬意の表明でもあります
似合うメイクの質感や髪形も分かったので、朝のメイクも楽しくなりましたし、
今度、美容室に行ってヘアカットするのも楽しみになりました♡
自分を知るって大事なことですね
お休みのたびに、当分、捨てたりあげたりする洋服が出そうです＾＾
さて、業界に長くいると、業界の考え方が当たり前になってしまって、
お客様の視点とずれてしまったり、
お客様満足というより、業界や店舗満足になっていることが多々あります
アントス も9年目に入りましたので、
気をつけないといけないと思っています
長く受け継がれているものにはそれなりの理由がありますし、
それを受け入れてきた人たちがたくさんいるのは事実でしょうが、
お客様は常に流動的ですし、変化していきます
何か新しいモノやサービスをサロンに導入するときには
「ウチのサロンだったらこんな風な名前にして、
こんな感じにアレンジしよう、価格はこのくらいかな」
と経営者だったら考えると思いますが、
その際に、そのモノやサービスをどれだけのお客様が
欲しいと思うのかを考えることが大切ですね
アントスはまつげサロンですが、まつげとあまり関係ない商品もよく売れます
酵素ドリンク などはまつげ美容液を買わずともご購入される方もいらっしゃったりしてり、
「こんなにも体質改善したい女性がいるのだ」と驚いています
アントスのお客様は美意識だけでなく、健康意識も高く、
そのようなことが気になる年齢層のお客様が多いからかも知れません
「痩せたい」といいより、「体質改善をしたい」が主な購買理由です
ですが、どこのサロンでもそうではないと思います
よそのサロンでよく売れているものでも、
アントスでは仕入れないものもたくさんあります
自分のサロンのお客様をよく見ずして、モノやサービスを導入したところで、
売れないのは当たり前ですよね
よそのサロンではよく売れていても、自分のサロンとは違いますしね
スクールや教室もしかりです
サロンの常識は、お客様の非常識であることも多くあります
ずっとお客様でいてくださる方々は、
お客様の常識とサロンの常識が一致している方々です
アントスのお客様はエクステやカールの施術後24時間は
目元を濡らさないようにしていただいたり、
油分や衝撃からまつげをなるべく防御するようにしていただいたりしていますが、
お店替えで来られたお客様は「そんなこと知らなかった」とおっしゃる方が多いです
スタッフ もそうじゃないでしょうか
施術や接客に対して、
自店では常識的なことが他店ではそうでなかったりします
中心になるのはお客様である以上、
サロンの常識や業界の常識を常に疑うことが大切です
お客様の常識がサロンの非常識であることにも
気づかないといけないですね
それがよりよいサービスへの追求だと考えています
【関連記事】
大風呂敷を拡げる前にできること
お店替えの理由を把握する
業界の常識にとらわれない
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受講生一覧はこちらからです
講座一覧
【まつげ上下カール講座】 150000円/4時間
【上まつげブラッシュアップ講座】 40000円/3時間
【下まつげ講座】 30000円/3時間
【まつげデザイン講座】 30000円/2時間
【まつげデザイン応用講座】 30000円/2時間
【サロンワークで使えるまつげ知識講座】 30000円/2時間
【まつげフォト講座】 30000円/2時間30分
【サロンフォト講座】 30000円/2時間30分
【単価&ﾘﾋﾟｰﾄ率アップのためのｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞ講座】 30000円/2時間30分
【小さなサロンのブランディング講座】 30000円/2時間
【集客できるサロンブログの作り方講座】 30000円/2時間30分
【できる女性スタッフを育てるシステム構築講座】 30000円/2時間30分
【集客できるスクールのシステム構築講座】
30000円/2時間30分
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個別の場合は1講座40000円（2時間）となります
※ 表示価格は全て税別です