安心と安全の違いって説明できますか？
安心は主観的事実で理論的に数値で説明するのはなんか難しく
安全は客観的事実で理論的に数値で表せるものだと思います。
以前、全日空で『安心と安全』をテーマに社員研修が行われた
らしいのですが、ある新人社員が以下のように表現したという。
おにぎりを例にあげるならば、お母さんが家族の身体のことを思い
ながら真心をこめて作ってくれたおにぎりは『安心』で、品質管理
の行き届いた工場で製造され大手コンビニエンスストアーで買う
おにぎりは『安全』。
なるほど・・・すごくわかりやすい。
当然のことながら『安全』であることは企業としての絶対責任で
そこにプラスして人間味の時代到来か・・・？？？
まさに、お母さんのような、あったかさ
これから先、この両方に応えている企業が生き残るんだと思います。
先日、携帯電話を買い替えようとヨドバシカメラの携帯電話コーナー
へ行ったときの事。
さて、これからじっくりと見ようとしていた時、ソフトバンクの鮮やかな
コスチュームを着たとても綺麗なイベントのお姉さんが話しかけてきた。
お姉さん 何かお探しですか？
私 携帯電話です。
お姉さん そうではなくて、あの・・・もう、何かお決まりですか？
私 ソフトバンクです。
お姉さん （ちょっとムッとした表情で）、もう、いいです。
ちょっとムッとして立ち去ったソフトバンクのお姉さん・・・せっかく綺麗
なのに感じ悪い対応して、接客態度がなってないな、と思いつつ・・・
ん？ ちょっと待てよ・・・
これって、ひょっとして意思の不疎通？
お姉さんの言っていた「何かお探しですか？」と「何かお決まりですか？」
は携帯の機種をきいていたのでは？
それに対して、私が、わかりきった答えをしたことにひより、からかわれた
と思ったのでは・・・？
言葉の受け取り方って時々、難しい・・・
今日は終日ＣＤＡ勉強会。
早朝勉強会に向かう途中、電車の窓から虹を見ました。
虹なんて、本当に久しぶり・・・
そういえば、ドナルド・スーパーの「ライフ・キャリア・レインボー」
があったなぁ、なんて自分の生き方に当てはめて考えていました。
①子供としての役割
②学生としての役割
③余暇人としての役割
④市民としての役割
⑤職業人としての役割
⑥家庭人としての役割
⑦その他の様々な役割
自分の現在を考えた時、長い間、忘れていた「学生としての役割」
「余暇人としての役割」を主に体現しているんだなぁ・・・としみじみ・・・
今まで、殆ど「職業人としての役割」だけに突っ走り続けてきて
忘れていたもの、本当に大切なもの見失いかけていた・・・
今、頭の中をいろんな思いが駆け巡る・・・
何事もバランスが大切・・・自分の人生を振り返るいい機会。
なんか、すごくあったか～い気持ちになりました。
こんなに穏やかな気分になったのも本当に久しぶりです。
新人の勢いとベテランの安定感
これは数年前、私が人材ビジネス業界に入る
きっかけとなったテンプスタッフホールディング
会長/篠原欣子さんが言われた言葉です。
新卒新入社員の強みは、失敗経験がない分
怖いのもや邪な気持ちがないので、とにかく
がむしゃらに行動し勢いがいい。
その反面、安定感に欠けるのは否めない。
ベテランになると安定感はあるが、過去の経験
や要領を考えるあまり勢いに欠ける。
私自身、勢い以外に手段を知らず、必死に
仕事を追いかけていた３０代の頃は、安定感
なんて考える余裕もなかった。
今だからこそ、この言葉の意味するもの、深み
がよくわかる・・・
たがが勢い、たがが安定感・・・
どちらかひとつだけだと、とても簡単ですが
両方を維持し続けるのって、実は大変です。
私は社会で働く限り、勢いと安定感のバランス
感覚を保ち続けたい。
まちがっても安定感だけにしがみつきたくない。
安定感が頭を占める割合が多くなったとき、
自分の成長が止まる。
ビジネスパーソンとして、終りだと思っている。
課題の逐語録をとり、あらためて気付くこと・・・
一言一句、クライアントの声を追っていくと、面と向かって話している時には
見えなかった、その方の人間味を違う観点から感じることができる。
「あ～」とか、「ん～」・・・ 声のトーンやスピードの微妙な違い・・・
クライアントとカウンセラーの気持ちのタイミングが一致した場合、「はい」と
言う簡単な相槌だけでも、流れるように進んでいくが、逆にタイミングが一致
しないと、もどかしさだけが漂ってしまい、そこから抜け出すのに気ばかり焦る。
逐語録を通して、カール・ロジャーズのカウンセリング基本的理論にある
言葉の意味を無意識に体現している。
カール・ロジャーズのカウンセリング理論
①自己一致していることの大切さ
②無条件の肯定的尊重
③共感的理解
さぁ～お楽しみ・・・(＝⌒▽⌒＝)
今夜のお酒は・・・
大吟醸原酒「越乃花衣」新潟県福顔酒造からのお取り寄せ。
大切に飲もうと、１１月初めから７２０ｍｌを少しずつ・・・
今夜で飲みきりです
本当は、一度開けたら早めに飲まないとせっかくの味が
台無しなのですが・・・
今回は、もったいない根性で二週間以上も期間をあけて
しまったので、ちょっと味が落ちたかな・・・？？？
でも、そこいらのお酒よりは美味しいです。
若干甘めですが、磨き上げられたコク、深みある味わい・・・
瓶もキリコ模様で美しい・・・
飲んだ後はおしゃれな花瓶にヘ～ンシン
本当に忙しい人、周囲から見ていても慌ただしく動き回っている人
にかぎって、けして「忙しい」とか「時間がない」とか言わない。
結局「忙しいから～」、「時間がないから～」は、できない人の言い訳
でしかないような気がする。
「忙しい」「時間がない」⇒言い訳・できない人の代表言語
最近出会った人で、妻の役割、母親の役割、職業人としての役割、
経営者としての役割、勿論、出張でで移動も多い・・・まさにスーパー
ウーマンがいる。
彼女の口から「時間がないから・・・」等、言い訳じみた言葉を聞いた
ことがない。
彼女は時間の使い方が上手で、どんなに疲れていてもパワフルに
やってのける。
彼女をみていると、日本女性もまだまだすてたもんじゃない、頼もしく思う。
久しぶりにエネルギッシュな女性に会い、ちょっと嬉しい今日この頃です。
先日の「事業仕分け」の映像、特に蓮舫議員の映像は、なんだか凄い。
私個人としては、効率的で無駄のない内容は、素晴らしい、大賛成！！
時間の無駄も省き、スピーディな進行は、まさに理想的な会議！！
しかしながら、コミュニケーションマナーにおいて、ん・・・？？？と思った
ことも否めない。
以下『日経ビジネス』参考
１．蓮舫議員の声の張り ：あの声質で問い詰められると、普通の人間は
それだけで心が折れる。新入社員の３割くらいは、たぶん泣く。
２．対話の間 ：国立教育会館理事長の「あります」の語尾がまだ発声し終
わらないうちに「稼働率は？」と次の質問が畳かけられている。このタイミング
での問いかけは、質問者が回答者の返答を聴いていないことを意味している。
つまり、両者のやりとりは「対話」ではなく「尋問」になっている。
３．発言後の蓮舫議員の表情 ：無表情で高圧的な冷たい印象。
「どうだ、恐れ入ったか」という表情をされたら、もう、受けとめるしかない。
４．蓮舫議員の仕草 ：ボディーアクションが大きいことは悪いことではないが
議員の言葉に言語化不能なニュアンスを付加している。
とはいえ、事業仕分けの狙いは非常にはっきりしている。
不必要な事業を仕分けして、それらを縮小・廃止する。
コミュニケーションマナー云々は、如何なのもか、人として勉強すべきところも
あるが、非常にわかりやすかった。
昨年のちょうど今の時期、当時の上司からマネジメントの参考
になるから、と勧められた本。
外国の学者さんが書いた本は、とても難しく１０ページあたりで
中断してしまった、「怒りをコントロールできる人、できない人」。
１０月からキャリアカウンセラー勉強会に参加したのをきっかけに
再度チャレンジ、なんとか読み終えました！！！
難しい専門用語が多く理解にはまだまだ時間がかかりそうですが
本格的にカウンセリングを極めたい方には必携です。
アルバート・エリス 著
認知行動療法のさきがけの形である、理性感情行動療法
ＲＥＢＴの創始者。
よく、企業の経営者は「良い人材を採用したい」と
言いますが、これってどうなんでしょう？
過去に何百人、何千人の方を面接、採用した経験
がありますが、マッチングについては永遠のテーマ
だと思っています。
ただ、その中で自信（？）をもって感じた事・・・
結局は、組織の中で働いてみないとわからない、
無責任ないい方ですが、企業との相性が８割を
占めるのではないか、と実感しました。
採用したからには、その人のモチベーションを
いい状態に保てるようにフォローする。
人が育つ企業風土も大切な事。
特に、雇用不安な時だからこそ企業の倫理観が
試されている。
買い手市場の現在、勘違いしている企業、経営者
が目立ってしまうのも事実。
気のせいかな？
人が良くなるも悪くなるも、企業との相性による
ところが大半。
その証拠に非常な優秀な方でも入社後に潰れる
場合も多々あり、また、逆に心配だった方が入社
後に頭角を現す場合もあります。
互いに真摯に向き合うことが基本ですよね。
