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ららら起業塾の中川 由美です。
（整骨院を経営して8年目
）
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【危険】ながら○○、無意識の人が多いんです！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
忙しいから、、、
1人サロンだから、、、
オンラインだから、、、
手元で作業しながら挨拶する。
おじぎをしながらドアを開閉する。
スマホいじりながら話す。
こんなことしてませんか？
実際こういう方を
よくお店やサロンで
見かけます。
ながらスマホ
ならぬ
、、、
、、
、
ながら接客！！ザンネンｗ
せっかく
商品や施術が良いのに
って思っちゃいますよね！
セラピストだけでなく
セミナー講師
カウンセラー
などなど…
人に接するお仕事に
これは厳禁です！
だからこそ
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パフパフパフ～！
すでに公開済みなのは、、、
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⑥明るくやわらかな声で話す
⑦適度な緊張感を持って話す
⑧お客さまに選択肢を提供する
今回は⑤をシェアしていきます＾＾
⑤一動作ごと丁寧に動く（ながらはNG）
「でもなぜ、”ながら”はダメなの？」
って思いますよね！
ながらエクササイズとか
ながらダイエットとか
大好きな中川は
めっちゃ思いましたｗ
でも
（PC作業しながらあいさつされたり…）
【ながら接客】を受けて
その時イヤだなって
実感しました！！
やっぱり
お客さまは自分を
見てほしい♡
聞いてほしい♡
大切にしてほしい♡
そうなんですよね＾＾
だからこそ
お客さまと接する時は
”ながら”をやめて
ひとつひとつ
動作を完結させる。
＝＝＝＝
例えば
お客さまがいらした際には
全ての作業を一旦やめて
お迎えする♪
予約の際には
NG：予約表を見ながら話す
OK：予約表を見て顔を上げて話す
会計の際には
NG：「○○円お預かりします。」
と言いながらお金を受け取る
OK：「○○円お預かりします。」
と言ってからお金を受け取る
お帰りの際には
NG：ドアを開けながらあいさつする
OK：ドアを開けてからあいさつする
このように
ひとつひとつの動作を
分けて対応してみる。
＝＝＝＝
たったこれだけ！！（笑）
なんですが
驚くほど
丁寧な印象になるのです＾＾
気づいたもの勝ちですよ♪
／
ながら接客をやめる
＼
ぜひ意識されてみてくださいね
今日からの起業のヒントになったら
めちゃくちゃ嬉しいです、応援しています＾＾
おかげさまで
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