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日常889
『謝罪の宅配便』
こんにちは、元宅配便ドライバーのゆきたこーすけです。
我々現場の配達員は、配達以外にも色んな仕事があります。新規営業をしたり、運賃交渉に行ったり、商品を販売したり、荷物事故の対応をしたり、ーー。どうしてもお客さんと直接対面するのが僕らなので、色んな対応をする必要がありましたね。
接客業をしているとみんな感じると思うのですが、謝り方というのはあると思うんですよね。謝り方一つでさらに怒らせてしまったり、またきちんと誠実な対応が出来ると、逆に信用してもらえるような場合すらあると思います。
そんなことをYouTubeの謝罪動画を見て思い出した私でした(ゴゴゴ…)
『トップブロガーズニュース』で書籍をご紹介いただきました↓
【連載】男前!嫁日記
第15話更新‼
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