【日々のこと】和菓子で一呼吸★

少し過ぎてしまいましたが、

先日は、“夏至”

最近の気候は、季節や気温の変化が四季から

二季になりつつあるような。。。

キャリアコンサルタント

人材育成・マナーデザインコンサルタント 

Office y Qualityの池松由紀です

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季節の変化やその時々の文化を感じることを、大切にしたいと思っています

夏至は一年の中で最もお昼が長い日、
この時期にいただくお菓子
【水無月】という和菓子をいただきました。

水無月は、六月の終わりにいただくお菓子。
氷をかたどった白いういろうに、
小豆をのせた姿には
「暑気払い」「厄除け」の意味が込められているといわれます。

忙しない日々のなかで、こうして季節に目を向け、
静かに自分を整える時間があると、心が和みますね

これから迎える本格的な夏に向けて、

心と身体も風を通しよく、心掛けたいですね！

今日もお読みいただきありがとうございます。

日々是好日

every day is a good day !

キャリアの目標設定/職場のつながり力/接遇力を

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ライセンス・実績

■ライセンス

・国家資格キャリアコンサルタント
・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定　レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 　マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

■実 績

これまで関わらせていただいた企業様は、
医療・空港管理会社・ホテル・鉄道会社・旅行会社・小売店・スーパー・食品・土木・製造など１０社
金融系接遇コンテスト審査員・大学 キャリア講座担当・専門学校６校（１５回講座１クール）
 述べ3000人以上の方にご受講いただいています。　

関わらせていただく方の“強み”を活かし、共に成長＆繁栄することを大切にしています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                      　　　　　　
■コンタクト
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【人材育成/接客 】“人の対応や接客で伝わるもの” 販売スタッフ育成研修◆東京◆

先日、東京で販売スタッフの皆さま向けの研修に登壇させていただきました。

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今は、セルフレジも多くお客さまとの接点も減ってきている時代。

その中で、

“人だからこそできる応対”を考え

ることは、自分たちのお店のブランディング

つまり差別化にもつながります

その理由は、

お客様は、目の前の商品だけを見ているのではなく、
“スタッフ（人）を通して”そのお店や会社を見ています。

接遇や接客というと、

「丁寧な言葉づかい」「明るい笑顔」といった

“正しさ”に目が向きがちですが、

大切なのは、その対応を通じて何が相手に伝わっているかです。

接遇や接客の応対はスキルやマナーに留まらず、

その人の“あり方”や“想い”が現れるもの。

例えば◯ッパーくんのようなAIロボット🤖ではなく、人だからこそできることは？🤔

（ちなみに、私が数年入らせていただいてる病院にも、総合受付にAIロボットくん？さん？がいてうかがうたびに癒されていた私）

研修中や終了後には、参加者の皆さんから複数ご質問やご相談をいただきました。
「実際の現場ではどう対応すればいいか」「こういうときの声かけはどうしたら？」など、

具体的なシーンを交えてのやりとりも多く、
日々真剣にお客様と向き合っている姿勢が伝わってきました。

私も、接遇や接客を通して「人を通して伝わる価値」を育てるサポート

を引き続きしていきます

ちなみに今回も、皆さんとお話しすることに夢中になり研修中の写真は撮りそびれましたが、
その代わりに、会場近くで撮ったスカイツリーの写真を

温かくサポートいただいた主催者の皆さま、

そして受講いただいた皆さまありがとうございました

感謝を込めて

日々是好日

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・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

■実 績

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【日々のこと】話題の映画「国宝」を鑑賞してきました！

先日、話題の映画『国宝』を観てきました。

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ちなみに公開日は6月6日。

「この日に芸事のお稽古を始めると上達する」とされるこの日

に封切られたことも、なんとも粋で、映画の世界観にぴったりでした。

（厳密にいうと６月６日の６歳。既にはるか昔。。。）

映像の美しさ、所作の一つひとつ、はもちろん、

上手く表現できませんが、張り詰めた空気の中に宿る

“見えないもの”に圧倒されっぱなしの約３時間でした。

全く足元にもおよびませんが、私自身、茶道という“和の芸事”

に親しんできた一人として、改めて背筋が伸びるような、

心洗われるような時間となりました。
 

（こちらはずいぶん昔の写真です。初心忘るべからず）

時代が変わっても、変わらずに大切にしたいもの。
映像を通して改めて考えさせられました。

そして、日常の中でも

「自分の立ち居振る舞いが、どんな空気をつくるか」
そんな視点を忘れずにいたいですね！

丁寧さや所作の美しさは、
“正しさ”や“効率”とはまた違う別物。

日々の仕事や暮らしの中にも、
「丁寧」に立ち返る時間や気持ちの持ち方を忘れずにいたいですね

以上、

映画鑑賞の感想と日々の気付きでした

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