人材育成・マナーデザインコンサルタント
Office y Quality 池松由紀です。
ブログにお越しいただきありがとうございます。
自己紹介
私は、
“人の力は大きな価値を生む”をモットーに
強みを活かしたキャリア形成/接遇品質向上/ビジネスマナー
を中心に企業様向け人材育成サポートと研修、
大学生のキャリア講義
個人様にはキャリアコンサルティングを行っています。
今の仕事を始める前は、
大手航空会社のグランドスタッフとして
約17年勤務し、
在席中は、VIPやクレーム対応・判断など、責任者として
実務や組織のマネジメント、人材育成に長く関わらせて
いただいていました。
飛行機の出発時刻という
限られた時間の中で、
状況やお客様に合わせ臨機応変な対応や判断を
求められるハードな仕事✈
それでも、仲間・後輩・お客様に恵まれ
切磋琢磨しながら、エアラインという業界で
キャリアを長く重ねていました。
自分のチームや部下を持つなど、働いてちょうど10年過ぎたころ、
自分のモチベーションを保ち、
リーダーとしての役割を発揮するために、
自分に何が求められているのだろう？何をどうしたらいいのだろう？
迷いが出たんです。
当時は、今のように“キャリア”という
ワードも、まだまだない時代
漠然とモヤモヤした時期
そんな自分のモヤモヤが、ただのわがままなのか
キャリアを重ねる上で誰もが通る道なのか
仕事や経験を通し、やりがいを感じ成長し続けるために
必要な考え方やスキルは何だろう？
リーダーというポジションの自分に、
どんな考え方やスキルが必要かを知り、
実践できたら、仕事もプライベートも
今より何倍も楽しくなるはず、
それは、
一緒に働く仲間や仕事を提供するお客様にも
プラスになるはず。
そして、
私と同じ悩みを感じている人はいる。
仕事は好きだけれど、現状にモヤモヤするなど
経験を重ねる中で、キャリアの壁・転機をプラスに
変える考え方・必要なスキルをお伝えしたい！
プライベートの事情もありますが、
マナー接遇や茶道に加え
国家資格キャリアコンサルタントと
ポジティブサイコロジースクール認定 レジリエンストレーナー
のライセンスを取得し、
私が今の仕事をスタートしたきっかけです。
仕事で大事にしていること
私が大事にしていることは
考え方・行動の質を良い方向に向けていくことです。
良い考え方・良い言葉・良い行動は、
必然的に良い関係や仕事人生（キャリア）
をつくると確信しています。
だからこそ、
人の持つ強み・魅力にフォーカースし、
特に強みを活かしながら、“ありたい自分や職場の状態”など、
理想の未来と価値づくりにつながるサポートを目指しています。
サポートは、
既存のプログラムでなく、
企業様であれば、事前お打合せはもちろん、
課題と目指すゴールのすり合わせを行った上で、
オリジナルプログラムをご提供させていただいています。
そして、
個人様のキャリアコンサルティングも
これから力を入れていきたいと思っていることの一つ。
いい職場・会社は、良い人材一人ひとりの力の集合体
個人が良い状態であるための
サポートやコンサルテイングがとても大切だと
思っています。
クオリティを大事にする
私は、屋号にQuality（クオリティ）という文字を入れています。
例えば、同僚やお客様に挨拶をする
その表情や声に覇気がなく笑顔なければ
相手は、嬉しい気持ちになりません。
コミュニケーションやマナーの知識はあっても、
どんな気持ちと行動に乗せるかで、
伝わり方は変わってくるものです。
時短・ハイブリッドが、重宝される時代ではありますが、
私が長年学んでいる日本文化の茶道や、
エアラインなどの経験で培った、心が通う言葉（コミュニケシーョン）や
振る舞いの要素も取り入れ、お伝えしたいと思っています。
私は、
「職場や自分のキャリアを良い方向に舵取りしたい」
と思う企業様や個人の方が、
目指す方向に進むための人材育成やキャリアサポートを
目指しています。
最善・最適・最良をつくるために、
しっかり向き合い
信頼し合える関係を心掛けています。
私が関わらせていただく
お一人お一人の方のキャリアの花が
さきますように。
ロゴにもおもいを込めて。
どうぞよろしくお願い致します！
ライセンス・実績
■ライセンス
・国家資格キャリアコンサルタント
・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定 レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名 宗由）茶歴22年
■実 績
これまで関わらせていただいた企業様は、
医療・空港管理会社・ホテル・鉄道会社・旅行会社・小売店・スーパー・食品・土木・製造など１０社
金融系接遇コンテスト審査員・大学 キャリア講座担当・専門学校６校（１５回講座１クール）
述べ3000人以上の方にご受講いただいています。
関わらせていただく方の“強み”を活かし、共に成長＆繁栄することを大切にしています。
■コンタクト
・企業様向け内容は
≪ オフィス ワイクオリティHP y-quality.comから ≫
・個人様は
こちらより ≫≫≫≫≫