【キャリア/接遇】接遇力を磨くことは、自分らしさを磨くこと

先日も、接遇研修に登壇させていただきました

キャリアコンサルタント

人材育成・マナーデザインコンサルタント 

Office y Qualityの池松由紀です

【自己紹介】はこちらから≫≫≫

最初は緊張で表情が固かった方や、言葉が少なかった方も、

実践を重ねるうちに少しずつ声が届きやすくなり、

表情や姿勢にも変化が見えてきます。

私が研修や関わらせていただく時に大事にしていること。

育成は“足りないところを埋めること”だけではなく、

その人の持つ良さを引き出すことでもあるということです。

接遇も同じです。
正しい言葉づかいや所作は大切ですが、

それだけではお客様の心に届きません。

その人らしい魅力や温かさが表れたとき、

「また会いたい」につながる対応になる気がしております

研修の場で、受講者の良さが顔を出す瞬間があります。
その瞬間を大事にする。

私が大切にしている育成や関わる時の在り方です。

今回も、その瞬間に立ち会えたことに感謝しています。
現場の皆さまと一緒に、良さを活かした接遇を磨き続けていきたいと思います。

今日もお読みいただきありがとうございました。

日々是好日

every day is a good day !

キャリアの目標設定/職場のつながり力/接遇力を

アップしたい時こちらもご利用ください　＾＾

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ライセンス・実績

■ライセンス

・国家資格キャリアコンサルタント
・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定　レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 　マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

■実 績

これまで関わらせていただいた企業様は、
医療・空港管理会社・ホテル・鉄道会社・旅行会社・小売店・スーパー・食品・土木・製造など１０社
金融系接遇コンテスト審査員・大学 キャリア講座担当・専門学校６校（１５回講座１クール）
 述べ3000人以上の方にご受講いただいています。　

関わらせていただく方の“強み”を活かし、共に成長＆繁栄することを大切にしています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                      　　　　　　
■コンタクト
・企業様向け内容は
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・個人様は
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【キャリア/育成】教える人こそ、たまには“受け取る側”に

猛暑が続いてますね。

外に出るだけで、ひと仕事終えた気分になります。

昨日、金曜の午後はそんな自分に気合をいれる、“学びの時間”

しっかりリセットになりました
 

キャリアコンサルタント

人材育成・マナーデザインコンサルタント 

Office y Qualityの池松由紀です

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私は普段、講師という立場で「伝える」「届ける」側に立つことが多いですが、

だからこそ、あえて「受け取る側」に立つ時間を

意識的につくるようにしています。

久しぶりに“受講者”として参加した研修では、

受講者どうしで意見を交わしたり、

講師の方の言葉にじっくり耳を傾けたりする中で、多くの気づきがありました。

改めて感じたことは、
「自分の考えや経験だけで完結しないことの大切さ」。

伝える立場にいると、自分の言葉や考え方に知らず知らず

偏ってしまいがちになることがあります。

でも、研修などのフラットな機会で、違う立場・異なる視点に出会うことで、
自分が“あたりまえ”だと思っていたものが、

実は“あたりまえではない”ことに気づかされます。

講師という仕事は、「自分の知識を教えること」だけでなく、
「相手の気づきや変化を引き出すこと」。

そのためにも、自分自身が変化しつづけること、学びつづけることが必要なのだと、
改めて実感しました。

学びの場は、年齢や肩書きに関係なく、
いつでも“新しい自分”と出会える場所ですね。

明日からまた、少しだけ広がった視野で、
誰かの気づきに寄り添える自分でいたいと思います

今日もお読みいただきありがとうございます。

日々是好日

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・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定　レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 　マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

■実 績

これまで関わらせていただいた企業様は、
医療・空港管理会社・ホテル・鉄道会社・旅行会社・小売店・スーパー・食品・土木・製造など１０社
金融系接遇コンテスト審査員・大学 キャリア講座担当・専門学校６校（１５回講座１クール）
 述べ3000人以上の方にご受講いただいています。　

関わらせていただく方の“強み”を活かし、共に成長＆繁栄することを大切にしています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                      　　　　　　
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【日々の事】リフレッシュ時間から見えた“関わり方”のヒント

三連休最終日の「海の日」。
近場ではありますが、海を見に行ってきました！

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Office y Qualityの池松由紀です

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波の音と青い空をぼーっと眺めて、砂浜で恒例のデジタルデトックス。
それだけで、だいぶリフレッシュできました

忙しい時ほど、何もしない時間って大事ですね。

（海方面のドライブは、ビーチサンダル・帽子・サングラス・日傘はマストアイテムです）

そして、

広い海を眺めていると、自分の視野に狭さにも気づけることもあります。
忙しい日々の中では、つい目の前のことに集中しがちですが、
少し引いてみると、見えてくるものもありますね。

育成に関わらせていただく場面でも、対応のひとつひとつだけでなく、
その人がどうありたいか、どんな未来を描いているか
そんな“広い視点”で関われる自分でいたいなと、
海を見ながら思いました。

夏のスタートに、よいリセット時間になりました◎

よし、今週もいってきます！

今日もお読みいただきありがとうございます。

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・ポジティブサイコロジースクール認定　レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 　マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

■実 績

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