【キャリア/人材育成】働く中で見えてくる、「大切にしたいもの」

先日、映画『プラダを着た悪魔2』を観に行きました。

華やかな世界観や登場人物たちに釘付けはもちろんですが

ふっと改めて自分のキャリアについても、少し考えた時間でした

国家資格キャリアコンサルタント

人材育成・マナーデザインコンサルタント 

Office y Qualityの池松由紀です

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私の中に残ったのは、
「仕事を通して、何を大切にしていくのだろう」という問い。

若い頃やキャリアの初期には、憧れや目標に向かって頑張ることが力になります。
認められたい、成長したい、期待に応えたい。
そうした気持ちは、仕事に向き合う大きな原動力になります。

けれど経験を重ねると、少しずつ仕事のモチベーションエンジンが変わってくることがあります。
「何を得たいか」だけではなく、
「何を大切にして働きたいのか」
「どんな人たちと、どんな関係性の中で力を発揮したいのか」
「自分の価値を、どのように届けていきたいのか」
 

自分のキャリアづくり（キャリア形成）は、最初から明確な答えを持つことではなく、

経験を重ねながら、自分にとって大切なものを整えていくプロセスでもある気がしています。

だからこそ、時には立ち止まって考える時間は、
むしろ、自分らしく力を発揮するために必要な時間なのだと思っています。

『プラダを着た悪魔2』おススメですよ♪

今日もお読みいただいてありがとうございます

日々是好日

every day is a good day !

キャリアの目標設定/職場のつながり力/接遇力を

アップしたい時こちらもご利用ください　＾＾

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　下記ＨPからお待ちしております

Office y Quality 〜あなたのキャリアを輝かせるサポート〜

『【法人様向けサポート 】医療接遇・マナーコンサルティングサポート』

『【オンライン】キャリアコンサルティングのご案内』

ライセンス・実績

■ライセンス

・国家資格キャリアコンサルタント
・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定　レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 　マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

■実 績

これまで関わらせていただいた企業様は、
医療・空港管理会社・ホテル・鉄道会社・旅行会社・小売店・スーパー・食品・土木・製造など１０社
金融系接遇コンテスト審査員・大学 キャリア講座担当・専門学校６校（１５回講座１クール）
 述べ3000人以上の方にご受講いただいています。　

関わらせていただく方の“強み”を活かし、共に成長＆繁栄することを大切にしています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                      　　　　　　
■コンタクト
・企業様向け内容は
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・個人様は
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【キャリア/人材育成】現場の工夫を組織の信頼につなげる ～医療接遇～

先週は、薬局様にて接遇研修に入らせていただきました。

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Office y Qualityの池松由紀です

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今回の研修でも、あらためて「医療における接遇とは何か」

どのような関わりを大切にする必要があるのか」

を、皆さんと一緒に実践を交えながら考えました

研修の中で印象的だったのは、

皆さんが日頃の対応の工夫をメンバー間で共有されていたことです。

私は、現場の工夫を共有することは、

接遇だけでなく職場の人間関係や良い仕事を行う・考えるうえでとても大切だと感じています。

一方で、接遇を個人の経験や感覚だけに任せてしまうと、対応の質にばらつきが生まれることもあります

だからこそ、日頃のよい工夫を職場内で共有し、誰もが実践しやすい形に整えていくことが、組織としての対応品質向上につながります。

接遇は、単に正しい言葉遣いや丁寧な態度を身につけるためだけのものではありません。

患者さんやご家族の安心につながる関わりを現場の中で育てていくこと。
そして、その積み重ねを組織の信頼につなげていくこと。

よい接遇は、よい職場づくりともつながっています。

忙しい日常の中にも、安心を届ける接遇のヒントはたくさんあります。

これからも、現場の皆さんと一緒に、相手に届く接遇を考えていきたいと思います。

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・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定　レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 　マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

■実 績

これまで関わらせていただいた企業様は、
医療・空港管理会社・ホテル・鉄道会社・旅行会社・小売店・スーパー・食品・土木・製造など１０社
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【キャリア/人材育成】忙しい現場だからこそ、育成の基本が力になる ～販売スタッフ育成研修～

昨日は、大阪で「販売スタッフ育成研修」を担当させていただきました

リーダーの皆さんにとても積極的にご参加いただき、

日々の現場での関わりや接客について、実践を交えながら一緒に

確認していきました。

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（1年ぶりの大阪でした！）

販売の現場は、お客様対応・商品管理・スタッフ同士の連携など、

やるべきことがたくさんあります
時には、「育成すること」に難しさを感じることもあるかもしれません。

だからこそ、接客を行う上で意識しておきたい基本や、スタッフを育成する際の関わり方を、リーダー自身が押さえておくことはとても大切です

接客の基本は、お客様に安心感や信頼感を届けるための土台。

スタッフが迷わず動けるようになるための共通の基準でもあります。

日々の小さな関わりの中で、スタッフの行動につながる声かけや同じ認識をもつためのフィードバックの積み重ねが、お店づくりや人材育成にとって大きな力になります

今回の研修が、皆さんの日々の接客やスタッフ育成のヒントとなり、よりよいお店づくりにつながりますように。

私も応援しております！

最後に、「販売スタッフ育成研修」にご参加いただいた、福岡・東京・大阪会場の皆さま

いつも温かくどの会場でもサポートくださる主催企業の皆さま、ありがとうございます！

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・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定　レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 　マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

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