【マナー/キャリア】マナーの心得は、大人のたしなみですぞ

あなたが、マナーや接遇を学ぶきっかけは

なんですか？

キャリアコンサルタント

人材育成・マナーデザインコンサルタント 

Office y Qualityの池松由紀です

【自己紹介】はこちらから≫≫≫

私が、マナースクールに通い始めたのは

な、なんと…

今から20数年前の学生時代

素敵な大人になりたいと思ったから

ただそれだけなのですが。

あれから、20数年

お仕事を通して出会う素敵な方々と

お付き合いさせいただくことで改めて今感じることは、

例えば

マナーがなってないから、この人はNG！やなんか嫌ということでなく

相手の立場に立って行動できる

心のアンテナがある人（センスとも言える。）とは、

お仕事もスムーズに進む

だから一緒にいても変な疲れはないし、

良い結果を生み出すんです。

お辞儀の角度、すっとできるとスマートだけれど、

実はそれより先に
自分のやったことや発した言葉が、

相手にどんな影響を与えてるのかを、イメージできる方が

とても大事だったりします。

しかも、それは勉強とは違って一夜漬けではできない。

例えば…

・お打ち合わせの日程を決める

・取り組みを実施する

・会食する

そんな、チャンスを生かして良い関係をつくるために

あるのが、マナーのHOW TOで、

それをどう使うかが大事。

ちなみに、そんな私が大事にしているのは、

人柄を感じさせること

だったりするのですが、

ビジネスシーンでどんな振舞いをするかで

流れは変わります。

キャリアづくりでは、“自分に視点を当てて”考えますが、

そればかりに偏ると、自分の事しか見えない人になることもある

肝に銘じつつ…

話を戻すと、

マナーを、相手の立場や状況に合わせて使えることは、

とても大事な大人のたしなみですぞ。
 

今日もお読みいただきありがとうございます。

日々是好日

every day is a good day !

キャリアの目標設定/職場のつながり力/接遇力を

アップしたい時こちらもご利用ください　＾＾

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☆その他、講演•研修のご相談•お問い合わせは、

　下記ＨPからお待ちしております

【企業様向けコンサルティングサポートのご案内】

『【キャリア/マナー 】医療接遇・マナーコンサルティングサポート』

【個人様/キャリアコンサルティングのご案内】

『【オンライン】キャリアコンサルティングのご案内』

【個人様/講座のご案内】

『【オンライン新講座】のご案内：キャリアづくりの作法塾』

【HPのご案内】

Office y Quality 〜あなたのキャリアを輝かせるサポート〜

ライセンス・実績

■ライセンス

・国家資格キャリアコンサルタント
・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定　レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 　マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

■実 績

これまで関わらせていただいた企業様は、
医療・空港管理会社・ホテル・鉄道会社・旅行会社・小売店・スーパー・食品・土木・製造など１０社
金融系接遇コンテスト審査員・大学 キャリア講座担当・専門学校６校（１５回講座１クール）
 述べ3000人以上の方にご受講いただいています。　

関わらせていただく方の“強み”を活かし、共に成長＆繁栄することを大切にしています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                      　　　　　　
■コンタクト
・企業様向け内容は
 オフィス ワイクオリティHP　y-quality.comから ≫≫≫
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【キャリア】自分の経験から“強み”を見つける

学生の方対象の

“自己分析講座”に登壇いたしました！

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Office y Qualityの池松由紀です

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“自己分析”というと

言葉が固くて“？？”となりそうですね。

シンプルにお伝えすると、

これまでの経験から
◆自分の大事にしたいもの（価値観）

◆自分の強みを見つける

そのために

自分と向き合う作業をしてもらいます。

自分の経験を振り返ることで、見えてくるのは

“自分のパターン”

そこに、自分だからこその壁の乗り越え方や

他の人とはちょと違う“自分だからこその”

何かが見つかります＾＾

自己分析の仕方は、ネットや書籍にも

紹介されてはいますが、

大事なことは、何のために【分析】をやるのかを

自分で整理できているかが大事。

自分で見つけようとしても深堀りが難しい…

そんな時は、

私たちキャリアコンサルタントの出番！

相手に合わせて“質問”をすることで、

自分らしさや強みを見つけるサポートをさせていただくのです。

今回、関わらせていただいた学生の方たちは、

皆さん真面目に自分と向き合い、仲間と強みの

共有をしながら受講いただきました！

ワーク中に、ある方に質問した時の

“そうですか！？”と自分の可能性に気づかれた時の

目の力がキラッと入った瞬間がとても印象に残っています。

年齢が若い、ベテランに関わらず皆さんそれぞれ想いがある。

そんな皆さんと関わらせていただきつつ、

私も改めて自分のキャリア形成や強みをどう生かすかを

考えてているこの頃。

皆さまありがとうございました。

今日もお読みいただきありがとうございます。

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■ライセンス

・国家資格キャリアコンサルタント
・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定　レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 　マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

■実 績

これまで関わらせていただいた企業様は、
医療・空港管理会社・ホテル・鉄道会社・旅行会社・小売店・スーパー・食品・土木・製造など１０社
金融系接遇コンテスト審査員・大学 キャリア講座担当・専門学校６校（１５回講座１クール）
 述べ3000人以上の方にご受講いただいています。　

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【接遇/キャリア】“ワンランクアップする” 接遇マナー

先週も、

接遇マナー研修に登壇させていただきました。

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Office y Qualityの池松由紀です

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今回は、私たちが誰もが最後にお世話になる

葬祭セレモニーを担う皆さま方

人生最後のお見送りの時

“見送る者”として、最高の形でお見送りできれば

見送る側も、自分も心が癒される気がいたします。

研修中、皆さま熱心に実践とご質問をされ

これまで私も多くの研修に携わってきましたが、

ブラッシュアップに対する熱量は

記憶の中でも上位クラスです

自分の経験を踏まえて思いますが、

“ワンランクアップ”する時は、

自分たちが成し遂げたいイメージが具体的で、

かつそこに“想い＆行動”が加わる

その時に、他とは違う何かに繋がると思います。

そんな熱量を感じた半日でした。

接遇マナーやおもてなしのいろは的な知識をインプットして

ルーティンで実践される接客は、

私も沢山受けますが、

相手の心に残る・響くを追求する方たちはそんなに出会えない。

“心のこもった”対応を提供したいと

本気で考えておられた皆さま

きっとそんな皆さまが担当されるセレモニーは

記憶に残るセレモニーとなるはず

本当にありがとうございました！

私も、初心に戻り

“人のこころに触れる”接遇マナー

をお伝えできるプロとして貢献していく

決意と人としても成長していきたいと思えたお仕事でした！

今日もお読みいただきありがとうございます。

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