【マナー/人材育成 】マナーや接遇の本質って何だろう？

キャリアコンサルタント

人材育成・マナーデザインコンサルタント 

Office y Qualityの池松由紀です

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ビジネスマナーや接遇マナーを担当させていただく時は、 

基本の〝型〟から説明します。

挨拶は笑顔で～　や

お辞儀の角度は～　など 知識で知っているだけで

満足していたらもったいない

仕事や業務の場面のコミュニケーションで活かせることは

少し違う。

時々、伝わっていないなと感じることがあり

難しさを感じます。。

（もちろん私の伝え方の工夫も必要ですが）

〝基本の型〟は、いろいろな場面や相手とのコミュニケーション

で、〝自分の在り方（スタンス）〟を表現するための入り口

なんですよね。

だから、自分のものとするためには、“考えて行動する”

経験値が必要。

難しいこと言っているなと思われるかもしれませんが、

私はそこがマナーや接遇を心得る本質だと

思っています

基本の型は、ありますが、それをどの場面や相手に

どう使うかの正解は１つではありません。

そんな感性を育みたいですね！

ヒントにつながれば幸いです

今日もお読みいただきありがとうございます。

日々是好日

every day is a good day !

キャリアの目標設定/職場のつながり力/接遇力を

アップしたい時こちらもご利用ください　＾＾

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ライセンス・実績

■ライセンス

・国家資格キャリアコンサルタント
・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定　レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 　マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

■実 績

これまで関わらせていただいた企業様は、
医療・空港管理会社・ホテル・鉄道会社・旅行会社・小売店・スーパー・食品・土木・製造など１０社
金融系接遇コンテスト審査員・大学 キャリア講座担当・専門学校６校（１５回講座１クール）
 述べ3000人以上の方にご受講いただいています。　

関わらせていただく方の“強み”を活かし、共に成長＆繁栄することを大切にしています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                      　　　　　　
■コンタクト
・企業様向け内容は
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【キャリア/人材育成 】職場・現場で育てる力＆風土をつくる

新年度も始まりもう10日

キャリアコンサルタント

人材育成・マナーデザインコンサルタント 

Office y Qualityの池松由紀です

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新入職員研修は、2日間のプログラムを担当することが多く

新入社員の皆さんが、配属先での訓練＆OJTに入るために必要な、

“コミュニケーションスキル（報告・連絡・相談）と、

マインド（ビジネス意識）”両面から、

社会人へと切り替えるアプローチを中心に行います。

研修での実践＆学びは、

社会人１年目の完成ではなく、まだまだ助走の準備期間

これから本番です。

この助走期間をしっかり担当させていただき、

職場の上司・先輩（指導担当）の方にバトンタッチしています！

“人材育成”は、研修と現場との連携で

（特にその後の現場の育成は重要）成長スピードを

に差が出ると言っても過言ではありません。

“職場全体で、育てる風土”づくり

が可能性を広げるためには、大事です。

人材育成のヒントにつながれば幸いです

今日もお読みいただきありがとうございます。

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・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

■実 績

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【キャリア/マナー 】社会人へのファーストステップ！新入社員研修

新年度スタート

新社会人をお祝いするかのように桜も満開

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Office y Qualityの池松由紀です

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私も、この時期は新社会人研修に登壇させていただいています

研修スタート時は、“社会人になった・なる”という気持ちの切り替えが

難しいと素直に話してくださる皆さんも、

２日目の研修終了時には、見違えるほど頼もしくなります。

私が、最初にお伝えするのは、

【挨 拶】を自分から実践していくこと！

聴いたことがある方も、多いかもしれませんが、

挨拶は、

先手必勝（必笑）なのです。

挨拶をする時は、

笑顔とアイコンタクトを添えて、

相手に届く声の大きさを意識することもお忘れなく

挨拶は、すぐにできるコミュニケーションの一つ

自分から挨拶することで、相手との距離も近くなる気がします。

そして、先週研修でお世話になった企業様の窓からは、

満開の桜が

この日の新入社員の皆さんは、

沢山質問してくださる好奇心と学ぶ気持ちに溢れて

いたのも、頼もしく嬉しかったです！

これからの、皆さんを応援しております

今日もお読みいただきありがとうございます。

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