医療従事者の方に向けた
接遇研修に登壇いたしました
キャリアコンサルタント
人材育成・マナーデザインコンサルタント
Office y Qualityの池松由紀です
【自己紹介】はこちらから≫≫≫
会場の講師用デスクには、
チューリップが
心温まるおもてなし
さりげない心づかいが、本当に嬉しい♪
接遇研修は、多く登壇させていただきますが、
私が、もっとも大事にしていて、お伝えしたいことは、
マナーや接遇は、土台となる“型”があるので、
固くとらえられたりすることが時々ありますが、、、
その基本の“型”に
“こころ”を添えること
※もちろん業務が忙しい時は、時間がある時のようにはいかないことあるけれど、
“相手に対するこころの有無は”伝わります
では、相手に私たちの心が届くための
“基本の型”は？
“忙しくてできそうにない時はどうする？”
相手のこころに届くためには、
伝わるための基本的な「型」と
それに「心」を加えることの
両方が大事
もちろん、研修に登壇させていただくときには、
受講いただく皆さんの職種に合わせて、
アレンジすることも、大事にしています。
（どれだけ、現場で活かせるかが研修の目的）
今回も、意見を交わしながら、実践することで
皆さんが、持っている対応力がさらに開花！
そんな瞬間に、関わらせてもらえることに
感謝しつつ、私もエネルギーをもらえた時間です
プラス・大事なことは習慣化！
そして、自分の気持ちが、相手に正しく伝わること
皆さま、引き続き応援しております！
今日もお読みいただいてありがとうございます。
日々是好日
every day is a good day !
キャリアの目標設定/職場のつながり力/接遇力を
アップしたい時こちらもご利用ください ＾＾
☆ キャリアコンサルテイングサポート ≫≫≫
☆その他、講演•研修のご相談•お問い合わせは、
下記ＨPからお待ちしております
ライセンス・実績
■ライセンス
・国家資格キャリアコンサルタント
・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定 レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名 宗由）茶歴22年
■実 績
これまで関わらせていただいた企業様は、
医療・空港管理会社・ホテル・鉄道会社・旅行会社・小売店・スーパー・食品・土木・製造など１０社
金融系接遇コンテスト審査員・大学 キャリア講座担当・専門学校６校（１５回講座１クール）
述べ3000人以上の方にご受講いただいています。
関わらせていただく方の“強み”を活かし、共に成長＆繁栄することを大切にしています。
■コンタクト
・企業様向け内容は
オフィス ワイクオリティHP y-quality.comから ≫≫≫
・個人様は
こちらより ≫≫≫≫