コミュニケーションコストについて
実際に経費が目に見えるわけではなく
マイナスになっていることは
ご本人には気がつく術がないので
どんなことになっているかを
記したいと思います。
会話をしてて
会話にならないなと感じること
ありますよね。
どんな人に多いのか
特徴がありそうでしたのでまとめます。
レスポンスが遅い。
これは最たる例で
能動的ではない、優先度が低い
判断が遅い、仕事が遅い
仕事ができ忙しい人ほど
レスポンスが的確であり早い。
移動中や打ち合わせ中
講演中など色々な予定があっても
必ず返信をしてきますし
そうでなければ
〇〇だった、や
〇〇の予定があって
と事前に言っていたり
もし遅れることがあれば
お詫びを一言添えていたり
誠意ある言葉遣いや
対応をしているものです。
それがなく
返事しない、報告しない
相談しない
そして、
言ったことを忘れている。
確認されなければ動かない。
このような形の仕事の仕方になっている方は
実際に多く
うまくいかない理由がわかるはずです。
当然、時給の高い経営者や発注者側は
今、あの人の頭の中
どうなっているのかな。
依頼したプロジェクト
どうなっているのかな。
何か言いたいことがあるのかな
反抗されているのかな。
やりたい仕事ではないのかな。
家族に何かあったのか。
優しい人ほど
思考が回りますよね。
レスポンスが遅いことで
余計な心配や思考をさせてしまい
時間を奪ってしまいます。
クイックレスポンスが大事と
記事に成る程取り沙汰されるのも
理由がわかりますね。
確認しないと意味がわからない言葉遣い。
話をしていて
意味が複数の取れるとき
ありますよね。
英語のように直接的な表現絵はないので
当たり前のことなのですが
誰が、どんな状況で言っているのか
どんな人がどんな気持ちで言っているのか
どんな思考でどんなレベル感で言っているのかでも
意味が変わります。
来て下さい
という一言とっても
緊急性があり伝えたいことがあるから
来て下さい
なのか
気を遣わないでいつでも寄って下さいね
なのか
わかりませんよね。
５W１Hなど
基本的なコミュニケーションは
社会人になれば常識的に言われたり
それをしないと
関連する人とうまくコミュニケーションが取れず
仕事が進まないということになりますので
相手にわかるように
物事を伝えることは
大事なことです。
相手に確認をさせた
判断をさせた時点で
コミュニケーションとしては甘い
相手の時間を奪ってしまって
マイナスになっているということです。
そして
早く言えよ
タイムリーに行ってくれたことであれば
問題に対処できた。
そして、タイムリーに行ってくれたら
改善スピードも早く次のアクションができた。
こんなこともあります。
わかった時にすぐ言う、
これをしない人も多いですね。
つまり、自分のことだけで
相手のことが考えられていないから
相手の時間を奪い
マイナス要素を作ってしまいます。
プラスの提案ができるのが
当たり前レベル。
結論から話せよ
これも、後輩社員ができたり
人の上に立ったりマネジメント経験があったり
する人はうなづくポイントかと思います。
思考が回っていないですし
まとまっていない。
相手の脳や時制
前提など
ただ話したいことを話していて
結論も見解もない。
だから、何が言いたいの？
と確認されてしまいます。
こう言えば良かったんじゃないの？
と言われないまでも
やんわり相手に話をまとめてもらったりしていますね。
相手の思考と判断と時間を奪ってしまっています。
なんで今その話になった？
一つの話が完結しないまま
話があちこち飛んで
結論まとまらないケース。
行動も五月雨ているケースが多く
完了させることができないので
成果は出づらいでしょう。
相手が今何にトピックについて
話をしているのか、どんな理解なのか
チームが今どんな問題を解決しようとしているのか。
判断ができておらず
自分勝手な思考という形になって
またもや相手の時間を奪ってしまいます。
タイムバンパイア
エネルギーバンパイア
という存在が
優しい人の時間とエネルギーを奪っていくことになります。
その人がいることで
成果がプラスになるならいいですよね。
逆に
その人がいることで
マイナスになるなら。
時給の高い経営者の時間を奪うコスト
進められるはずのプロジェクトで得られるはずだった利益
リリースできなかったプロジェクトの損失
関わるメンバーの時給
思考、判断の時間的コストと
心労によるエネルギーのロス
生産性の低下。
自分の話し方、働き方がどうなっているか
注意してみて下さい。
うまく行っていないなら
改善できるポイントがあるはずです。
追伸
このようなビジネスと人生のヒント
発信しています。
下記の電子書籍を無料ダウンロードいただき
毎日配信されるビジネスの情報をお楽しみいただけたらと存じます。
30分でわかる起業の教科書
~世界レベルの戦略•戦術を学ぶ~
今だけ無料で全3巻セットをプレゼント！
※通常は３冊で3,300円！
