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事業戦略&事業領域


製品市場戦略とは通常「PMS(Product Market Strategy)と呼

ばれるもので商品やサービス、ブランド単位の事業戦略をさし

ます。


自社のサービスや商品にも使える汎用性のある理論です。

KFSとは、Key Factors for Successの略語で、ターゲット市場

において事業展開する上での重要成功要因のことを意味します。


たとえば不動産仲介業においては「安定した物件調達力」、
百貨店においては「魅力的な品揃え」ということになります


KBFとは、ターゲット市場において、商品・サービスの販売を

行う上で顧客の購買行動を促進する重要な成功要因です。


要するに顧客の立場にとって、なぜその店を選んだかという

重要な要素ということになります。


KFSは自社でじっくり分析・検討が必要ですが、KBFについ

ては顧客から直接ヒアリングすることが重要であると思われます。


事業戦略を立案するにおいて、「KFS」「KBF」と明確になりましたら、
「事業ドメイン」の設定が重要になります。


事業ドメインとは、企業が事業を展開していく領域を意味します。

ドメインとは「領域」のことを指します。この「領域」という概念が

大事になります。


事業ドメインを設定する際の重要なポイントは


1,事業戦略の上位概念として位置づけられ、その戦略に対して

整合性及び  一貫性を有していること


2,ドメインとして設定された領域が、事業戦略の将来性を担保

  するだけの市場機会を持っていること


3,自社の特徴あるいは強みを生かすことができ、社内外に広く

  具体的 イメージを想起させるだけの関連性があること


難しい表現になりましたが、要するに自社の特徴が競合他社に

とって差別化されていて、これから取り組む事業が、現在の自社

の体格を大きくカバーするだけの市場規模があるかどうかという

ことになります。


事業ドメインとは、まさしく「何業」かという疑問に答えることになります。


Q&A


Q:あなたの会社は「何業」ですかという質問にどのように答えられ

  ますか?

A:


☆あなたの会社は「何業」ですか?と尋ねられて同業他社と同じ答

 えになったらぜひ、お越し下さい!事業領域の差別化が可能です。


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マーケティングリサーチ


マーケティングリサーチは、企業経営者と生活者・顧客をつなぐ

重要な作業と呼ばれています。


このように考えると、マーケティングリサーチは必ずしも難しい話

ではなく、必ず実施しなければならないものであると考えていく
必要があるのではないでしょうか?


それゆえに、マーケティング・リサーチのノウハウは無形の資産

であるため、競合相手にマーケティング・リサーチ活動において

優位に立つことができれば、模倣されにくい強固な競争優位を

獲得できることになります。


なぜならば、マーケティングリサーチは「企業経営者と顧客を

つなぐ重要な作業」だからです。


その作業が簡単に競合相手に真似されなければ、かなりの

優位性を持つことが可能になると考えられます。


では、実際にマーケティング・リサーチで扱う情報にはどのよう

な情報があるのでしょうか?


マクロ環境情報→人口統計、文化、政治、技術、自然、経済、

マクロは、まさしく、経営環境と呼ばれる項目が上がっています。


ミクロ環境情報→顧客、競合相手、協力者、自社

ミクロは、4つのCですね。


ミクロはもとより、マクロの調査は自社でやるとなると、コストが

かさむことが予想されます。


そうすると調査会社への依頼ということも選択肢のひとつに

なります。


しかしながら、調査会社に100%依存してリサーチをすると、

分厚い報告書は出てきますが、こちらが知りたかった情報が

一つも無かったと言うことになりかねません


からくれぐれも調査会社に依頼するときは、自社がどのような

情報を入手したいのかをしっかり吟味してから依頼することを

お勧めいたします。


ミクロ顧客情報については、常にアンテナを広げ情報収集す

ることが大事だと思われます。全社員が顧客情報、競合相手

の情報、、協力事業者の情報そして社内の内部情報につい

て敏感になっておく必要があります。



Q&A


Q:あなたの会社では、マーケティングリサーチをどのような形

で実施していますか?


A:

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インセンティブ


セールスの話への展開になってきましたが、今日はインセンテ

ィブについて考えてみましょう。


インセンティブとは一般に「刺激」と解されていますが、
販売会社においてインセンティブというと、販売促進費用みたい

に、業績を上げた販売員に手渡す歩合給みたいなものをすぐに

イメージされる傾向があります。


セールスインセンティブの多くは、日本独自の商習慣であり、

海外では独占禁止法に抵触することを指摘されることがあるよ

うです。


しかし、プロモーション手法としては、非常に効果的であるため、

検討の余地はあるのではないでしょうか?


インセンティブの代表例として、リベートがあります。


契約リベート:仕入れ側が年間契約を結ぶだけで受け取るこ

とが可能なリベート
達成リベート:仕入れ側が年間契約時に提示した予算への達

成度合いによって
        支払われるリベート
累進リベート:取り扱い高の増加に従って増加するリベート
占有率リベート:メーカーの取引先が取り扱っているメーカー

の納入製品と同等製品のうち、該当メーカー

製品の占める割合に応じて支給するリベート
忠誠度リベート:価格の維持や販売方式の準拠といったメー

カーの販売政策への忠誠度合いに応じて支給するリベート
拡販リベート:支払い促進や早期納入のためのリベート


忠誠度リベートって面白いリベートがあるのですね。

今時このようなことを実施している企業があるんだと、驚かれる

顔が目に浮かびます。


とくに系列(親企業、子企業、元請企業→下請企業)化された企業

では、あるのではないでしょうか?


達成リベートは、契約した両企業が同じ目標を持つことができると

いう意味では、導入を、検討していみてもいいかもしれません。


拡販リベートも資金繰りの関係を考えると、これも検討の余地が

ありそうですね。


Q&A


Q:あなたの会社では、リベートというインセンティブシステムを

導入していますか?  していると答えたあなたの会社はど

のリベートシステムを導入していますか


☆リベートを採用するのか否かは、中期経営計画策定で!
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