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AIDMA理論


さて、行動心理と購買プロセスの相関関係を知る上ではずせ

ないのがAIDMA理論でしょう。


消費者行動心理
A: Attention(注目)
I:  Interest(興味)
D: Desire(欲望)
M: Memory(記憶)
A: Action(行動)


これは、誰もが知っている程有名な理論になってしまった感が

あるが、それぞれの心理状態において対応するマーケティング

セールスプロセスは学ぶべき点があるので紹介しておきたい。


消費者行動心理
A: Attention(注目)→テレビCMによる商品の認知度向上等
I:  Interest(興味) →パブリシティによる商品に対する理解促進等
D: Desire(欲望) →DM送付やイベント開催によるニーズ喚起等
M: Memory(記憶)→Webサイトやブログの活用による購入意欲喚起等
A: Action(行動)→店頭での販売員の対応による購買行動促進等

AIDMA理論とマーケティングセールスプロセスをリンクさせて

認識しておくことは必要なことですね。


もっとも実務的な理論として、

AMTULモデル
A: Awareness(知覚)→再認知名率
M: Memory(記憶) 
T: Trial   (試用) →使用経験率
U: Usage  (頻繁な使用)→主使用率
L: Loyalty(忠誠心) →今後の購買嗜好率


これは、AIDMA理論よりも定量的にマーケティングセールス

プロセスの現状を知る上では、重要な指標にしやすい。


Q&A


Q:あなたの会社のAIDMAは、具体的にはどのような展開をしていますか

A:


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プロダクトU&E


プロダクトU&Eと言う言葉があります。

プロダクトU&Eとは、使用実態を意味し、主に「認知率」、

「トライアル率」、「レギュラー率」を指標とします。


つまり、認知したがトライアル(試行客)しない、トライアルした

がレギュラー化(固定客)しないという購買行動の次のステップ

への移行程度をモニタリングすることです。


認知したターゲットがどれくらいトライアルしたかを「コンバー

ジョンレート」といいます。


トライアルした消費者のうちどれくらいがレギュラー化したか

を「リテンションレート」と呼んでいます。


要するに、経験度数÷認知度数というのが「コンバーション

レート」レギュラー化÷経験度数というのが「リテンションレート

ということになるようです。


レギュラー化する人数が多ければ多いほど収益は安定する

わけだし、リテンションレートが低いことは、商品や製品に

問題がると考えられます。


、コンバーションレートが低いということは、プロモーション方法

について問題がないかというように問題分析を行う際に有効な

考え方になるようです。



Q&A


Q:あなたの会社の傾向としては、コンバーションレートとリテ

ンションレートの関係はどのようになっていますでしょうか?


A:


Q:上記を分析した結果、どのような問題点が浮き彫りにされましたか?
  それをノートに書き留めてみましょう!

A:


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プロモーション戦略


次は4Pのプロモーションです。
プロモーション戦略は4Pの最後に設定されている戦略に

なります。


プロモーション戦略とは、「どのように」情報伝達するかということについて
検討する戦略を指します


そこで、AIDMA理論やAISAS理論に応じて、

1,広告

2,販売促進

3,人的販売
4,パブリシティ

5,口コミ(インターネットを含む)等

のプロモーション手段を組み合わせることになります。


AIDMAのそれぞれのレベルに応じて情報伝達手段を使い

分けます。


プロモーション戦略は、製品ではなく「情報」をどのように

伝達するかを策定する「マーケティング・コミュニケーション・

マネジメント」に他ならないのです。


手順
1,プロモーション・ターゲットの明確化
2,コミュニケーション目標の決定
3,メッセージデザイン

4,プロモーションチャネルの選定
5,プロモーション予算設定
6,プロモーション・ミックスの決定


1,のプロモーション・ターゲットの明確化とは、要するに

AIDMA理論のどの段階の顧客をターゲットにするかを

明確にすることです。


AIDMAのどこかに絞ると言うことではなく、全体のどの

段階でどのようなプロモーションミックスを組み合わせる

かということがポイントになります。


Q&A


Q:あなたの会社のプロモーションターゲットはAIDMA

理論のどの層ですか?


A:


Q:そのターゲットにどのようなコミュニケーションをとろう

としていますか?


A:


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