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☆経営まるごと応援隊
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マーケティングリサーチ
マーケティングリサーチは、企業経営者と生活者・顧客をつなぐ
重要な作業と呼ばれています。
このように考えると、マーケティングリサーチは必ずしも難しい話
ではなく、必ず実施しなければならないものであると考えていく
必要があるのではないでしょうか？
それゆえに、マーケティング・リサーチのノウハウは無形の資産
であるため、競合相手にマーケティング・リサーチ活動において
優位に立つことができれば、模倣されにくい強固な競争優位を
獲得できることになります。
なぜならば、マーケティングリサーチは「企業経営者と顧客を
つなぐ重要な作業」だからです。
その作業が簡単に競合相手に真似されなければ、かなりの
優位性を持つことが可能になると考えられます。
では、実際にマーケティング・リサーチで扱う情報にはどのよう
な情報があるのでしょうか？
マクロ環境情報→人口統計、文化、政治、技術、自然、経済、
マクロは、まさしく、経営環境と呼ばれる項目が上がっています。
ミクロ環境情報→顧客、競合相手、協力者、自社
ミクロは、４つのＣですね。
ミクロはもとより、マクロの調査は自社でやるとなると、コストが
かさむことが予想されます。
そうすると調査会社への依頼ということも選択肢のひとつに
なります。
しかしながら、調査会社に１００％依存してリサーチをすると、
分厚い報告書は出てきますが、こちらが知りたかった情報が
一つも無かったと言うことになりかねません
からくれぐれも調査会社に依頼するときは、自社がどのような
情報を入手したいのかをしっかり吟味してから依頼することを
お勧めいたします。
ミクロ顧客情報については、常にアンテナを広げ情報収集す
ることが大事だと思われます。全社員が顧客情報、競合相手
の情報、、協力事業者の情報そして社内の内部情報につい
て敏感になっておく必要があります。
Ｑ＆Ａ
Ｑ：あなたの会社では、マーケティングリサーチをどのような形
で実施していますか？
Ａ：