お客さんには何を聞く？
【 ネイルサロン社長福永さん 】
「 初めて菅さんからその話を聞いたときには、
『 ちょっとそれは、どうよ？？ 』
と、思って半信半疑だったんですよ・・・・。 」
以前、このブログで何度も紹介しているネイルサロン社長福永さん にこんなことを言われたことがあります。
私の場合、
「 こんなクレームがあったんです！ 」
というお話をお聞きすれば、こんなアドバイス （アメンバー限定記事）をしますし、
「 スタッフが『 客単価を上げないといけないですね！ 』と言ってくれました！ 」
というお話をお聞きすれば、こんなアドバイス をしてます。
だから、
「 はじめは半信半疑だったんです。 」とか、
「 あんまり信じてなかったんですが試してみたら○○でした。 」なんて、
そんなお話をお聞きすることは珍しいことではないんですけどね。
ちなみに今回冒頭でしたお話は、
「 お客様の声の集め方 」
のコツをお話した後の逸話です。
私は、お店の経営者さんのお手伝いをするときに、
「 ぜひお客さんの声を集めてみてください。 」
と、言うことが多いんです。
そして、こう付け加えます。
「 ただし、『 ご意見ご要望をお聞かせ下さい 』とは書いちゃダメですよ♪ 」
「 お客さんの声を集めるときには、
『 このお店を利用して「 ○○○○事 」、「 ○○○○○○事 」をお聞かせ下さい。 』
こう、アンケート用紙に書いてくださいね。 」と。
もちろん、おんなじことをネイルサロン社長福永さん にもお話したんです。
そしたら、
『 ちょっとそれは、どうよ？？ 』
と、思われたと・・・。（笑）
さて、あなたは繁盛店を作るためには、お客さんから何を聞いたらいいと思いますか？
いつも言っているように答えは一つではありません。
私がしていることがベストだというつもりもありません。
ぜひ、
「 １年後自分の店が繁盛店になっているとしたら、お客さんには何を聞けばいい？ 」
これ、ぜひ、考えてみてくださいね。
私の答えはまた、このあとアメンバー限定の記事でお話します。
アメンバー申請は大歓迎ですから、まだ登録されていない方は、ぜひ、申請してくださいね。
「 アメンバー登録よろしくお願いします。 」
と一言コメント書いて「 アメンバー申請する 」というボタンを押すだけですから、簡単ですよ。
アメンバー申請はこちらかからどうぞ。
それでは、また後ほど。
「アメブロ記事へのリンクの貼り方」追記修正しました
以前紹介した「 アメブロ記事へのリンクの貼り方 」ですが、
「 試したんですが上手くいきませんでした～！！ 」
「 リンク先が見つかりませんってどうしても出ます。 」
と、コジママ さんからヘルプがあったのでちょっと、調べてみました。
すると、アドレスが違うものがリンクされていることがわかりました。
確かに以前紹介した手順だと、ちょこっとしたクリックミスでうまくリンクが出来ない可能性がありますので、記事を修正しておきました。
アメブロ記事へのリンクの貼り方 の手順に、
「 ８-２ 「delete」キーを押して「 http:// 」という文字を消します。 」
という手順を追加してあります。
この手順はなくても正常にリンク作業ができますが、ちょこっとしたクリックのミスでうまくリンクできない可能性があるので、パソコン初心者の方はこの手順を追加することをお勧めします。
ご指摘いただきましたコジママ さん。ありがとうございました。
ちなみにコジママ さんのブログはこちらです。
■ 小次郎屋＆よきと
いろいろと試行錯誤しながら更新されていますので、よかったらペタなどで応援してあげてくださいね。
以上、
「 アメブロ記事へのリンクの貼り方 」の記事更新のおしらせでした。
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