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今週の無料メルマガは「経営の基本はお金を儲けること」
こんにちは、菅（すが）です。
今日のメルマガは経営の基本中の基本ついて。
この記事のタイトルでもわかるように、
経営の一番の基本はお金を儲けること
です。
経営とお金の関係はいろいろな考えはあるでしょう。
しかし、
17年経営コンサルタントを続けて来た経験から断言します
経営の基本はお金儲けです
経営者の使命はお金を儲けること
それ以上でもそれ以下でもありません。
もちろん、異論は認めます。
でも、
実際にお金儲けが上手くなって喜んでいる経営者さんがたくさんいます
もしあなたが、
「きちんと店舗経営者として儲けられるようになりたい」
そう考えているのならぜひメルマガ読んでくださいね。
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まだの方はぜひどうぞ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
「値上げしたらもう来れない」と言うお客様をどうするか？
こんにちは、菅（すが）です。
昨日開催したセミナーでの出来事です。
ある経営者さんからこんなご相談を受けました。
「 値上げしたらもう来れない 」
お客様からそう嫌味をいわれてしまいました。
どうしたらいいでしょう？
今回は、
いきなり答えから言います
どうもしなくていいです
なぜなら、
見るところはそこじゃないから
考えてみてください。
「値上げしたらもう来れない」
そうお客様からそう嫌味を言われたら気になるのはなぜか？
それは、
自分に嫌なことを言われるから
当たり前のこととして、
嫌なことがあったから対処して嫌なことが起こらないようにする
これ、何の間違いもないように思います。
でも、
それこそがあなたのお店が儲からない一番の理由
考えてみてください。
「お客様に嫌なことを言われないようにする」
そう考えて行動したときどんな結果が得られますか？
そうです。
嫌なことを言われなくなる
でもさらに考えてみてください。
あなたがお店の経営者として現実にしたいのはどちらですか？
A:お客様に嫌味を言われなくなる
B:お客様に喜んでいただいて売上を伸ばす
当然こちらですよね？
B:お客様に喜んでいただいて売上を伸ばす
だから、
考えるのは嫌味を言われないようにすることじゃない
それを踏まえて考えてみてください
お客様に喜んでいただいて売上を伸ばすにはどうしたらいいでしょう？
これですよね？
お客様に喜んでいただく
そのうえで売上になるようなサービスを買っていただく
だからやることは、
お客様に今以上に喜んでもらえることを考え実行する
それをメニュー化してしっかり買っていただく
確認してください。
お客様に嫌われないようにすることなんて入っていませんよね？
事実、
お客様に嫌われなくなってもまるで儲かりません
逆に、
一部の人には嫌われていても大繁盛しているお店なんていくらでもあります
と、
言うより・・・・・、
誰からも嫌われないで生きられる人なんていません
誰だって嫌われるのは嫌です。
嫌味を言われたら気になって落ち込みます。
でも、
嫌味の対処ばかりしていても泥沼です
なぜなら、
どれだけ頑張っても売れるようにはならないから
結果が出ない不毛な努力です。
だからこそ冷静に考えてみてください。
あなたが欲しい結果は何ですか？
きちんと判断して行動してくださいね。
お客様に嫌味を言われないだけではまるで儲かりません
客様に喜んでいただいて売ればしっかり儲かります
とても単純な話ですよ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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次回予約が取れるようになると言うこと
こんにちは菅です。
今出雲市に来ています。
美容師さんへのセミナーで繁盛店を作る方法を伝えにきました。
今回のセミナーではクライアントさんお二人に協力いただき、高単価で儲かるお店の作り方をお伝えしていく予定です。
お昼の打ち合わせでお二人と話をしていたのですがその際に面白いことがありました。
お二人のお店はどちらも次回予約の取れるお店です
そしてお二方が口を揃えてこう言っていました。
時間予約を入れるようになってほんとによかった今は店長も率先して予約を入れてくれています
何が良いかと言うと体がとても楽
以前はいつお客様が来るかわからなかったので常に緊張して待っていた
でも時間予約をするようになって飛躍がなければ仕事を休んだり
逆に自分の休みを外して予約を取ってもらうようにしたり
仕事のスケジュール仕事のやり方がとても楽になりました。
次回予約をしないなんてもう考えられない
そう思っています。
でも、
実は2人とも最初に次回予約の提案をしたときにはこう言っていました
次回予約なんて絶対取れない
お客さんに予定を聞くと必ず「先のことはわからない」と言われるから予約を入れられない！！
これ時間予約を取って取れるようになった人あるあるです。
最初は絶対に取れないと言う
でも取れるようになると、
次回予約は絶対とったほうがいい
と言う。
次回予約取らないなんて考えられないと言う
次回予約が取れるようになる前と取れるようになった後ではまるで世界が変わるようになります。
最初は確かにハードルが高い。
でもそれが当たり前になるとお客様もあなたもとても良い関係が作れるようになりますよ。
今日のセミナーを通して次回予約に関する質問等出ましたらまたブログで情報を共有します。
ぜひあなたも参考にして、
次回予約取らないなんて考えられない
って言ってください。
世界が変わりますよ。
それではまた。
今日も最後までお付き合いありがとう。