遅刻を無くしたいのならこれをしてください
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
スタッフの遅刻が無くなったネイルサロンでしたこと
の記事の続きです。
前回の記事で、
───
遅刻を無くしたいのなら、遅刻をなくそうとすることを止めること
それが第一歩ですよ。
───
というお話をしました。
そんな話をすると、当然、
遅刻を無くそうとするのを止めるだけで本当に遅刻が無くなるのか？
遅刻を無くそうとするのではなくて何をすればいいのか？
という疑問がわいてくるかと思うのですが、
遅刻を無くそうとするのを止めるだけで本当に遅刻が無くなるのか？
これは、本当にそうなります。
普通は遅刻を無くそうとするのを止めれば遅刻はなくなります。
ただね、
それには一つだけ条件があります
その条件というのは、
遅刻はあきらめてもいいけれどもスタッフを信じるのはあきらめない
ということ。
それはどういうことかと言うとこういうことです。
「 遅刻をしたスタッフも本当は遅刻なんかしたいわけではない 」ということを信じる
そうなんですよ。
つまり、
スタッフに問題があるから遅刻するのではない
と思えるかどうか？
ただそれだけなんですね。
もし、それが信じられるのなら遅刻は無くそうとしなくても大丈夫です。
なぜなら、たとえ遅刻があったとしても、本人は、
遅刻をして迷惑をかけて申し訳ない、きちんと約束の時間に来れるようになりたい
と、あなた以上に思っているはずですから。
あなただって、自分が失敗したときにあれこれその失敗について言われたら嫌でしょ？
「 そんなことはわかってるよ！！ 」
「 わかってるのにできないから困っているんじゃないか！！ 」
って思うでしょ？
スタッフだって同じですよ。
だから、あなたがすることは遅刻を責めたりその理由を問い詰めることではありません。
では、どうしたらいいのか？
遅刻を無くそうとするのではなくて何をすればいいのか？
答えは簡単です。
遅刻をしないスタッフの話を聞く
ただそれだけ。
前回の記事で、
───
あたりまえに定時に来てきちんと仕事をするスタッフからすると、あなたの行動はこう見えます。
自分たちは何も悪くないのにワケのわからない規則ばかり増えて大迷惑！！
───
というお話をしたのを覚えていますか？
これ、
ひっくり返してみたらどうでしょう？
───
あたりまえに定時に来てきちんと仕事をするスタッフからすると、あなたの行動はこう見えます。
自分たちは当たり前のことをしていたのに社長はこんなに気にしてくれているんだ！
───
当たり前のことを当たり前にしていただけなのに、評価してもらえる。
もし、そんなことが起こったらそのスタッフはどうすると思います？
多少大変でも当たり前のことをきちんとしよう
そう思うと思いませんか？
当然、今まで以上にきちんと決められた時間に出勤するようになりますよね？
さて、そんな同僚たちを見たときに、遅刻をしてしまったスタッフはどう感じるでしょう？
周りのスタッフは、
決められた時間に来るのが当たり前、それは当たり前だけれど大事なこと
と、当然のように考えて実行している。
それなのに、
自分だけが遅刻して迷惑をかけている
と感じたらどうでしょう？
すごく、居辛いですよね。
だから、そうなると、遅刻をするスタッフの行動は１パターンしかありません。
１．居辛いからなんとか遅刻を克服する
２．居辛いからお店を辞める
ほら。
どちらにしても遅刻するスタッフがいなくなるでしょ？（笑）
今朝、ある美容師さんとお話してたんですが、その方もこうおっしゃってましたよ。
───
昨日菅さんのブログ読んでいて、
「 あー、これ、お店あるあるだなぁ・・・ 」
って思ってましたよ。（笑）
うちも、一時期遅刻ではないですがお店の始業時間がダラダラと遅くなってカリカリしていたときがあったじゃないですか。
でも、最近なんも言わなくても勝手にやっているんで。
遅刻もいないし。
───
どうやら、実際に、
無くそうとするのを止めた
ということを経験した方たちは、
「 うん、うん、うちもそうだった～！！ 」
と、ものすごく納得しているみたいですよ。（笑）
それでは、以上、
遅刻を無くしたかったら遅刻しないスタッフの話を聞いてね！
というお話でした。
それでは、また。
今日も最後までおつきあいありがとう。
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スタッフの遅刻が無くなったネイルサロンでしたこと
の記事の続きです。
前回の記事で、
───
遅刻を無くしたいのなら、遅刻をなくそうとすることを止めること
それが第一歩ですよ。
───
というお話をしました。
そんな話をすると、当然、
遅刻を無くそうとするのを止めるだけで本当に遅刻が無くなるのか？
遅刻を無くそうとするのではなくて何をすればいいのか？
という疑問がわいてくるかと思うのですが、
遅刻を無くそうとするのを止めるだけで本当に遅刻が無くなるのか？
これは、本当にそうなります。
普通は遅刻を無くそうとするのを止めれば遅刻はなくなります。
ただね、
それには一つだけ条件があります
その条件というのは、
遅刻はあきらめてもいいけれどもスタッフを信じるのはあきらめない
ということ。
それはどういうことかと言うとこういうことです。
「 遅刻をしたスタッフも本当は遅刻なんかしたいわけではない 」ということを信じる
そうなんですよ。
つまり、
スタッフに問題があるから遅刻するのではない
と思えるかどうか？
ただそれだけなんですね。
もし、それが信じられるのなら遅刻は無くそうとしなくても大丈夫です。
なぜなら、たとえ遅刻があったとしても、本人は、
遅刻をして迷惑をかけて申し訳ない、きちんと約束の時間に来れるようになりたい
と、あなた以上に思っているはずですから。
あなただって、自分が失敗したときにあれこれその失敗について言われたら嫌でしょ？
「 そんなことはわかってるよ！！ 」
「 わかってるのにできないから困っているんじゃないか！！ 」
って思うでしょ？
スタッフだって同じですよ。
だから、あなたがすることは遅刻を責めたりその理由を問い詰めることではありません。
では、どうしたらいいのか？
遅刻を無くそうとするのではなくて何をすればいいのか？
答えは簡単です。
遅刻をしないスタッフの話を聞く
ただそれだけ。
前回の記事で、
───
あたりまえに定時に来てきちんと仕事をするスタッフからすると、あなたの行動はこう見えます。
自分たちは何も悪くないのにワケのわからない規則ばかり増えて大迷惑！！
───
というお話をしたのを覚えていますか？
これ、
ひっくり返してみたらどうでしょう？
───
あたりまえに定時に来てきちんと仕事をするスタッフからすると、あなたの行動はこう見えます。
自分たちは当たり前のことをしていたのに社長はこんなに気にしてくれているんだ！
───
当たり前のことを当たり前にしていただけなのに、評価してもらえる。
もし、そんなことが起こったらそのスタッフはどうすると思います？
多少大変でも当たり前のことをきちんとしよう
そう思うと思いませんか？
当然、今まで以上にきちんと決められた時間に出勤するようになりますよね？
さて、そんな同僚たちを見たときに、遅刻をしてしまったスタッフはどう感じるでしょう？
周りのスタッフは、
決められた時間に来るのが当たり前、それは当たり前だけれど大事なこと
と、当然のように考えて実行している。
それなのに、
自分だけが遅刻して迷惑をかけている
と感じたらどうでしょう？
すごく、居辛いですよね。
だから、そうなると、遅刻をするスタッフの行動は１パターンしかありません。
１．居辛いからなんとか遅刻を克服する
２．居辛いからお店を辞める
ほら。
どちらにしても遅刻するスタッフがいなくなるでしょ？（笑）
今朝、ある美容師さんとお話してたんですが、その方もこうおっしゃってましたよ。
───
昨日菅さんのブログ読んでいて、
「 あー、これ、お店あるあるだなぁ・・・ 」
って思ってましたよ。（笑）
うちも、一時期遅刻ではないですがお店の始業時間がダラダラと遅くなってカリカリしていたときがあったじゃないですか。
でも、最近なんも言わなくても勝手にやっているんで。
遅刻もいないし。
───
どうやら、実際に、
無くそうとするのを止めた
ということを経験した方たちは、
「 うん、うん、うちもそうだった～！！ 」
と、ものすごく納得しているみたいですよ。（笑）
それでは、以上、
遅刻を無くしたかったら遅刻しないスタッフの話を聞いてね！
というお話でした。
それでは、また。
今日も最後までおつきあいありがとう。
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指示待ちスタッフを変える方法はこちら
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スタッフの遅刻が無くなったネイルサロンでしたこと
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
昨日、
スタッフの遅刻を無くす方法
の記事の最後で、
―――
遅刻を無くすために厳しい規則を作るのではなくて何をすればいいのか？
実際遅刻で困らなくなったこのお店では何をしたのか？
もし、それが気になるなら、この記事の下の「 いいね 」ボタンを押しておいて下さい。
「 いいね 」が多いようなら続き書きます。
「 いいね 」が少ないようなら他の話をします。
興味があるならポチッとしておいてくださいね。
―――
と、書いたのですがその結果、
「いいね」の数が・・・・、
微妙な数でした。（汗）
正直なところ、
「 え～、多くもなく、かといって、少なくもない。どうしよう？ 」
という感じの数字だったのですが、実際に「いいね」をクリックしてくださった方を調べていたら、
「 うーん、この人たちの顔ぶれをみたら書いた方がいいかな？ 」
と思えるような方たちだったので続き書きます。
ここら辺は独断と偏見です。(笑)
さて、本題ですね。
・ 遅刻を無くすために厳しい規則を作るのではなくて何をすればいいのか？
・ 実際遅刻で困らなくなったこのお店では何をしたのか？
実は、答えは簡単です。
このネイルサロンで遅刻を無くすためにした行動。
それは・・・、
遅刻を無くそうとするのを止めた
そうなんですよ。
遅刻を無くそう無くそうと努力していたときはちっとも遅刻が無くならない
それなのに、
遅刻を無くそうとするのを止めたら遅刻が無くなった
ただ、それだけ。
意外ですか？
でもね、ちょっと手を止めて冷静に考えてみてください。
・ 遅刻を無くそうと努力すること
・ 遅刻を無くそうと規則を厳しくすること、
それは誰のための仕事ですか？
ひょっとして、
それは・・・・・、
遅刻するスタッフがいると自分が困るから
そんな理由からでは無かったですか？
確かにね、遅刻なんてしないのがあたりまえ。
遅刻しないことを前提にシフトを組むわけですから、遅刻されたら大迷惑。
他のスタッフも大変ですし、遅刻したスタッフの穴埋めをしなければいけないあなたも大変です。
「 遅刻してきたから今日はお給料なし！！ 」
なんてことも出来ないですしね。
だから、遅刻を無くそうと努力したくなる気持ちもわかります。
でもね、それ、
遅刻をしないスタッフからどう見えているか知ってます？
あたりまえに定時に来てきちんと仕事をするスタッフからすると、あなたの行動はこう見えます。
自分たちは何も悪くないのにワケのわからない規則ばかり増えて大迷惑！！
そうなんですよ。
遅刻に関する規則を厳しくすればするほど、遅刻をしないスタッフが馬鹿を見る
そんな状況なんですね。
その結果・・・・、
どうせ、どうでもいいくだらない仕事だから遅刻してもいいでしょう
と、
真面目に来ていたスタッフまで遅刻をするようになる。
はい。
恐ろしいけれどこれが真実です。
だって、あなたのお店でも実際にそうなったでしょ？
だから、
遅刻を無くそうとするのを止める
そこがまず第一歩になるんですね。
はっきり言いますが、
あなたが遅刻を無くそうと必死に努力するのは「人材育成」という観点から見たらかなり危ないことです
なぜなら、先ほどもお話ししたように、それを見たスタッフは、
私は真面目に来ていたのにバカらしい・・・
そう思ってますからね。
それでは、以上、
遅刻するスタッフ無くしたいのなら遅刻を無くそうとするのを止めること
というお話でした。
・・・、
・・・・・・・・、
え？
遅刻を無くそうとするのを止めるだけで本当に遅刻が無くなるのか？
遅刻を無くそうとするのではなくて何をすればいいのか？
ですって？
鋭いですね。(笑)
わかりました。
遅刻を無くそうとするのではなくて何をすればいいのか？
実際遅刻で困らなくなったこのネイルサロンでは何をしたのか？
もし、それが気になるなら、この記事の下の「 いいね 」ボタンを押しておいて下さい。
（ちょっとムキになってます(笑)）
「 いいね 」が多いようなら続きを書きます。
「 いいね 」が少ないようなら他の話をします。
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それでは、また。
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昨日、
スタッフの遅刻を無くす方法
の記事の最後で、
―――
遅刻を無くすために厳しい規則を作るのではなくて何をすればいいのか？
実際遅刻で困らなくなったこのお店では何をしたのか？
もし、それが気になるなら、この記事の下の「 いいね 」ボタンを押しておいて下さい。
「 いいね 」が多いようなら続き書きます。
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―――
と、書いたのですがその結果、
「いいね」の数が・・・・、
微妙な数でした。（汗）
正直なところ、
「 え～、多くもなく、かといって、少なくもない。どうしよう？ 」
という感じの数字だったのですが、実際に「いいね」をクリックしてくださった方を調べていたら、
「 うーん、この人たちの顔ぶれをみたら書いた方がいいかな？ 」
と思えるような方たちだったので続き書きます。
ここら辺は独断と偏見です。(笑)
さて、本題ですね。
・ 遅刻を無くすために厳しい規則を作るのではなくて何をすればいいのか？
・ 実際遅刻で困らなくなったこのお店では何をしたのか？
実は、答えは簡単です。
このネイルサロンで遅刻を無くすためにした行動。
それは・・・、
遅刻を無くそうとするのを止めた
そうなんですよ。
遅刻を無くそう無くそうと努力していたときはちっとも遅刻が無くならない
それなのに、
遅刻を無くそうとするのを止めたら遅刻が無くなった
ただ、それだけ。
意外ですか？
でもね、ちょっと手を止めて冷静に考えてみてください。
・ 遅刻を無くそうと努力すること
・ 遅刻を無くそうと規則を厳しくすること、
それは誰のための仕事ですか？
ひょっとして、
それは・・・・・、
遅刻するスタッフがいると自分が困るから
そんな理由からでは無かったですか？
確かにね、遅刻なんてしないのがあたりまえ。
遅刻しないことを前提にシフトを組むわけですから、遅刻されたら大迷惑。
他のスタッフも大変ですし、遅刻したスタッフの穴埋めをしなければいけないあなたも大変です。
「 遅刻してきたから今日はお給料なし！！ 」
なんてことも出来ないですしね。
だから、遅刻を無くそうと努力したくなる気持ちもわかります。
でもね、それ、
遅刻をしないスタッフからどう見えているか知ってます？
あたりまえに定時に来てきちんと仕事をするスタッフからすると、あなたの行動はこう見えます。
自分たちは何も悪くないのにワケのわからない規則ばかり増えて大迷惑！！
そうなんですよ。
遅刻に関する規則を厳しくすればするほど、遅刻をしないスタッフが馬鹿を見る
そんな状況なんですね。
その結果・・・・、
どうせ、どうでもいいくだらない仕事だから遅刻してもいいでしょう
と、
真面目に来ていたスタッフまで遅刻をするようになる。
はい。
恐ろしいけれどこれが真実です。
だって、あなたのお店でも実際にそうなったでしょ？
だから、
遅刻を無くそうとするのを止める
そこがまず第一歩になるんですね。
はっきり言いますが、
あなたが遅刻を無くそうと必死に努力するのは「人材育成」という観点から見たらかなり危ないことです
なぜなら、先ほどもお話ししたように、それを見たスタッフは、
私は真面目に来ていたのにバカらしい・・・
そう思ってますからね。
それでは、以上、
遅刻するスタッフ無くしたいのなら遅刻を無くそうとするのを止めること
というお話でした。
・・・、
・・・・・・・・、
え？
遅刻を無くそうとするのを止めるだけで本当に遅刻が無くなるのか？
遅刻を無くそうとするのではなくて何をすればいいのか？
ですって？
鋭いですね。(笑)
わかりました。
遅刻を無くそうとするのではなくて何をすればいいのか？
実際遅刻で困らなくなったこのネイルサロンでは何をしたのか？
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なぜあなたの会社ではスタッフが育たないのか？99％の社長さんが知らない指示待ちスタッフを変える方法を、指示待ちで困っていたクリーニング店の事例をもとに解説していきます。
指示待ちスタッフを変える方法はこちら
指示待ちスタッフを変える方法はこちら
スタッフの遅刻を無くす方法
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
先日ある方とお話ししているとこんなことを言われました。
―――
そういえば菅さんと出会っていなかったら・・・、
今頃遅刻に関する規則がスゴいことになっていたと思います・・・。
―――
実はこの方のお店では以前スタッフの遅刻で困っていたことがありました。
朝、誰も来ていなくてお店が開かない
とかね。（汗）
しかも、困ったことに、年末年始とか人手が足らないときに限って出勤してこない。
大急ぎで、本人に電話するものの、電話に出ない。
仕方がないから代わりに入れそうなスタッフに電話を掛けまくってなんとかお店をオープンする。
もう、経営者としては心臓が縮み上がるほどのストレスですよね？
そのくせスタッフは気楽に、
「 ああ、すみませ～ん。仕方がなかったんです。 」
なんて大して気にもとめていない。
だから、
ほとぼりが冷めればまた遅刻を繰り返す。
さて、あなたに質問です。
もし、あなたがこのお店のオーナーさんだったらどうしますか？
どうやったらスタッフの遅刻を無くせるのでしょう？？
ちなみに、今回話をしてくれた経営者さんは、
「 なんとか遅刻を無くそう 」そう思って必死に努力をしていました。
規則を作ったり、遅刻したときのペナルティーを考えたりとね。
でもね、
結果として遅刻がなくなることはありませんでした。
だから、
規則を厳しく決める
↓
それでも遅刻が無くならない
↓
そんなケースでも対応得きるようにさらに規則を厳しくする
↓
それでも遅刻がまた起こる
↓
以下延々と繰り返し
こんな感じでぐるぐると回ってしまっていたんですね。
だから、そのまま続けていたら冒頭でご紹介したように、
もし、そのまま続けていたらものすごく厳しい規則だらけになっていた
と言われたんです。
ちなみに、すでにおわかりのこととは思いますが、
今、このお店で実際にそんな厳しい規則があるわけではありません。
しかし、
それでももう何年もスタッフの遅刻で困ったことはありません。
なぜ、厳しい規則を作っていないのに、困り果てていた遅刻がなくなったのか？
答えは簡単です。
厳しい規則を作るのをやめたから
え？
「 厳しくしないとドンドン遅刻が増えるのでは！？ 」
なんて思ってます？
いや、逆ですよ。
だって、現実に厳しい規則を決めても遅刻は無くなっていないじゃないですか。
要するに、
規則を厳しくする
ということと、
遅刻が減る
ということは、
ほとんど関係がない
ということ。
実際あなたの会社でもそうじゃなかったですか？
だって、そもそも、
規則を守ろう と言う意識があるスタッフは遅刻しませんからね
だから、遅刻に関する規則を一生懸命作るのは止めてしまっても大丈夫。
では、
遅刻を無くすために厳しい規則を作るのではなくて何をすればいいのか？
実際遅刻で困らなくなったこのお店では何をしたのか？
もし、それが気になるなら、この記事の下の「 いいね 」ボタンを押しておいて下さい。
「 いいね 」が多いようなら続き書きます。
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先日ある方とお話ししているとこんなことを言われました。
―――
そういえば菅さんと出会っていなかったら・・・、
今頃遅刻に関する規則がスゴいことになっていたと思います・・・。
―――
実はこの方のお店では以前スタッフの遅刻で困っていたことがありました。
朝、誰も来ていなくてお店が開かない
とかね。（汗）
しかも、困ったことに、年末年始とか人手が足らないときに限って出勤してこない。
大急ぎで、本人に電話するものの、電話に出ない。
仕方がないから代わりに入れそうなスタッフに電話を掛けまくってなんとかお店をオープンする。
もう、経営者としては心臓が縮み上がるほどのストレスですよね？
そのくせスタッフは気楽に、
「 ああ、すみませ～ん。仕方がなかったんです。 」
なんて大して気にもとめていない。
だから、
ほとぼりが冷めればまた遅刻を繰り返す。
さて、あなたに質問です。
もし、あなたがこのお店のオーナーさんだったらどうしますか？
どうやったらスタッフの遅刻を無くせるのでしょう？？
ちなみに、今回話をしてくれた経営者さんは、
「 なんとか遅刻を無くそう 」そう思って必死に努力をしていました。
規則を作ったり、遅刻したときのペナルティーを考えたりとね。
でもね、
結果として遅刻がなくなることはありませんでした。
だから、
規則を厳しく決める
↓
それでも遅刻が無くならない
↓
そんなケースでも対応得きるようにさらに規則を厳しくする
↓
それでも遅刻がまた起こる
↓
以下延々と繰り返し
こんな感じでぐるぐると回ってしまっていたんですね。
だから、そのまま続けていたら冒頭でご紹介したように、
もし、そのまま続けていたらものすごく厳しい規則だらけになっていた
と言われたんです。
ちなみに、すでにおわかりのこととは思いますが、
今、このお店で実際にそんな厳しい規則があるわけではありません。
しかし、
それでももう何年もスタッフの遅刻で困ったことはありません。
なぜ、厳しい規則を作っていないのに、困り果てていた遅刻がなくなったのか？
答えは簡単です。
厳しい規則を作るのをやめたから
え？
「 厳しくしないとドンドン遅刻が増えるのでは！？ 」
なんて思ってます？
いや、逆ですよ。
だって、現実に厳しい規則を決めても遅刻は無くなっていないじゃないですか。
要するに、
規則を厳しくする
ということと、
遅刻が減る
ということは、
ほとんど関係がない
ということ。
実際あなたの会社でもそうじゃなかったですか？
だって、そもそも、
規則を守ろう と言う意識があるスタッフは遅刻しませんからね
だから、遅刻に関する規則を一生懸命作るのは止めてしまっても大丈夫。
では、
遅刻を無くすために厳しい規則を作るのではなくて何をすればいいのか？
実際遅刻で困らなくなったこのお店では何をしたのか？
もし、それが気になるなら、この記事の下の「 いいね 」ボタンを押しておいて下さい。
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