奥さんが急におすすめ上手になった美容師さん
こんにちは、菅（すが）です。
突然ですがあなたに質問です。
もし、あなたのお店のスタッフが急におすすめ上手になったとしたらそれは何をしたときでしょう？
実は今朝、電話コンサルティングの途中でそんなお話しをお聞きしました。
これは、新潟の美容師Sさんからお聞きした実話です。
これは、新潟の美容師Sさんからお聞きした実話です。
───
うちの女房がですね。
昨日、
昨日、
部分パーマとかメッシュみたいな感じのカラーをお客さんにやたらおすすめしてやってもらってたんですよ
だから、
おお、頑張ったねぇ。
なんて話になって。
そうしたら、
そうしたら、
私、値段も言わないし時間も何も言わないのよ。
いままではやりそうな人にだけ言っていたけどみんなに言うようにしていたし。
なんて言うんです。
僕も菅さんのブログを読んでたので、
僕も菅さんのブログを読んでたので、
おおーすごいねぇ。それっておすすめ上手の人がやっていることみたいだよ！
って言ったんですね。
───
どうやらSさんのヘアサロンでは一緒に働いてくれている奥さんがこのところ急に熱心におすすめをしてくれているそうです。
しかも、
Sさんが驚くほどのおすすめ上手に急になってしまった
いったいSさんのお店では何をしたのでしょう？
どうしてSさんの奥さんは急におすすめ上手になったのでしょう？
どうしてSさんの奥さんは急におすすめ上手になったのでしょう？
実は、この話には続きがあります。
Sさんは続けてこんなことを言ったのです。
Sさんは続けてこんなことを言ったのです。
───
僕も菅さんのブログを読んでたので、
おおーすごいねぇ。それっておすすめ上手の人がやっていることみたいだよ
って言ったんですね。
そうしたら・・・・、
・・・、
何言ってんのあんたが言ったんじゃない！！
って、言われちゃいまして。(笑)
忘れてたけど菅さんのブログを話題にしてたみたいです。(笑)
───
どうやら、
Sさんの奥さんは、
このブログの内容をまた聞きしただけでおすすめ上手になった
ということみたいです。(笑)
やっぱり素直に実践する方というのはすぐに結果が出るものですね。
Sさん教えてくださってありがとうございます。
ちなみに、
Sさんがポロっと奥さんに話しちゃったおすすめ上手の記事はこちらです。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
今日も最後までお付き合いありがとう。
高額メニューが売れるサロンになるためのアドバイス
こんにちは、菅（すが）です。
ここ数回続けてきた、
の話ですが、実はこの新メニュー、
最初から順調に売れていたわけではありません
なぜなら、
最初は上手におすすめする方法がわからなかったから
どれほど良いサービスでもそれがお客さんに伝わらなければ売れません。
また、どれほどおすすめをしてもお伝えする順番を間違えただけで売れません。
また、どれほどおすすめをしてもお伝えする順番を間違えただけで売れません。
ただし、それは逆に言えば、
正しいおすすめの手順さえ見つけてしまえばあとは面白いように売れる
ということでもあります。
そこで、今日はこのリラクゼーションサロンのスタッフさんにアドバイスした、
おすすめ上手になるためのノウハウ
それをご紹介しておきますね。
私がお伝えしているおすすめしたのはこんなおすすめのノウハウです。
私がお伝えしているおすすめしたのはこんなおすすめのノウハウです。
おすすめ上手になりたければ・・・、
- 最初に施術内容の説明をしない
- メニューを紹介するときに料金の話はしない
- 施術時間の話もしない
- 次回予約を取ろうとしない
- 入会もおすすめしない
たったこれだけのアドバイスで3週間後には、高額メニューが当たり前のリラクゼーションサロンになりました。
※ このリラクゼーションサロンの予約表です
ちなみに、
「 ○○しないのなら、何をするのか？ 」ということを、考えること自体がとても重要です
だから、あえて正解は書きません。
- 最初に施術内容の説明をしない ならば 何を最初にするのか？
- メニューを紹介するときに料金の話はしない ならば 何の話をするのか？
- 施術時間の話もしない ならば 何の話をするのか？
- 次回予約を取ろうとしない ならば 何をするべきか？
- 入会もおすすめしない ならば 何をおすすめするべきか？
ぜひ、考えてみてくださいね。
ちなみに、「 どうしてもおすすめは苦手です 」とあなたが思っているのなら、 こんな美容院は１００％つぶれる でご紹介した方法がおすすめです。
あなたが読むのはこちらです。
嫌われないおすすめ方法 こうすれば嫌われずにすすめられます １２１ページ
無料体験サービスからおすすめする １２４ページ
無料体験の効果を最大にする接客トークとは １２７ページ
それでではまた。
今日も最後までお付き合いありがとう。
今日も最後までお付き合いありがとう。
値上げをしたらお客さんは減るのか？
こんにちは、菅（すが）です。
このところ、このブログやメールマガジンにて、
をしています。
メニュー変更というといまひとつピンと来ないかもしれません。
でも、解りやすく言ってしまえば、
値上げした
ということです。
値上げした
だから、
過去最高の売上になった
解りやすいでしょ？
でもね、
でもね、
「 値上げした 」と聞いたら一つ気になることがありますよね？
そうです。
値上げしたらお客さんが減るのではないか？
という疑問です。
実際のことろどうなのでしょう？
値上げをしたらお客さんは減るのでしょうか？
実は、
値上げをすると、
お客さんは・・・、
減ります
あなたの思った通りですね。
値上げしただけでお客さんが増えるのならだれも苦労はしていません。
実際このリラクゼーションサロンでも昨年よりお客さんは減っています。
こんな感じで。
こんな感じで。
やっぱり値上げした後お客さんは減っています。
でもね、ちょっとこちらのグラフもみてください。
実は、売上はこうなっています。
実は、売上はこうなっています。
はい。
そうなんです。
お客さんは昨年より減っているのに売上は増えてきている
という状況です。
私がお手伝いするケースでは値上げするとこんな結果になることがほとんどです。
では、
なぜお客さんは減ったのに売上が増えるのか？
答えは簡単です。
客単価が上がったから
このリラクゼーションサロンの客単価のグラフがこちらです。
はい、
猛烈にアップしてますね。
ちょっとやそっとの来店者数減では太刀打ちできないほどです。(笑)
ところで、
お客さんが減って客単価が上がって売上が増えるとお店はどんな状況になるのか？
これ、イメージできますか？
お客さんが減る ということはすなわち 暇になる
ということです。
常識的には、
常識的には、
暇になって売上が減る
というのが当たり前ですが、正しい値上げができると・・・、
暇なのに売上が増える
という状況になるのですね。
もし、あなたが暇になったら何をします？
あなたが何をするのか？それはわかりませんが、私がお手伝いする皆さんは真面目なので暇になっても遊ばないんですよ。
暇になると皆さん・・・、
「 お客さんにもっと何かできないか？ 」
なんて考えちゃう。
つまり、サービスの質が良くなっちゃうんです。
つまり、サービスの質が良くなっちゃうんです。
サービスの質が良くなるとお客さん増えちゃいますよね？
お客さんが減っているのに売上が増えているお店で、お客さんが増えちゃったらどうなるでしょう？
・・・、
・・・・・、
・・・・・・・・、
はい。
ウハウハです。(笑)
でもね、私がお手伝いしている方ってウハウハになっても自分の懐にいれて、「 俺って金持ち最高じゃーーん 」とはならないんですよね。
つい、
「 自分はもうこれくらいで十分だからそれよりスタッフに 」
とか、
「 自分はもうこれくらいで十分だからそれよりお客さんに 」
とか、
「 自分はもうこれくらいで十分だからそれより世の中のために 」
なんて思って行動しちゃうんですよね。
お金に余裕ができたときに自分より人のために行動したらどうなるでしょう？
そりゃあ、その会社は発展していきますよね。
非常識な繁盛店、そう言うと何か特別なような気がします。
でも、その正体はそんなものですよ。
さて、ちょっと話が脱線してましたので最後にまとめておきます。
値上げしたらお客さんは減るのか？
その答えは、
当然減ります
でも、
お客さんが減るからこそ繁盛店になれる
とも言えます。
もし、あなたが、値上げしてお客さんが減っているのなら慌てずに客単価を確認してみてください。
ハッキリと客単価がアップしているのならそれはとても順調な証拠です
ぜひ、自信をもって続けてみてくださいね。
ちなみに、 こんな美容院は１００％つぶれる でご紹介したサロンでも全く同じ現象が起こっています。
３０ページの売上グラフと５４ページの来店者数グラフを比べてみてください
売上アップが先で来店者数アップが後ということが確認できるはずですよ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
今日も最後までお付き合いありがとう。