困ったときにいつでも解決策が出てくる魔法の質問とは？
こんにちは、菅（すが）です。
このところコンサルティング中にバカの一つ覚えのように同じ質問を繰り返しています
たとえば、
解雇したいスタッフがいる経営者さんへ
たとえば、
ドタキャンで困っているヘアサロンへ
たとえば、
コストが合わないサービスを考えているクリーニング店さんへ
全部、同じ質問を繰り返しています。
つまり・・・、
困ったときにいつでも解決策が出てくる魔法の質問
そんな便利なものがあるということです。
さて、ここで問題です。
「 困ったときにいつでも解決策が出てくる魔法の質問 」とは一体なんでしょう？
答えは簡単です。
「 困ったときにいつでも解決策が出てくる魔法の質問 」、
それは、
その会社の理念
つまり、こういうことです。
たとえば解雇したいスタッフがいた場合
そのスタッフを解雇する方がが理念にあっているのか？
それとも、そのスタッフを雇い続ける方が理念にあっているのか？
たとえばドタキャンで困ったとき
そのお客様を断る方が理念にあっているのか？
それとも、そのお客様を受け続ける方が理念にあっているのか？
たとえばコストに合わないサービスを思いついた時
そのサービスをした方が理念にあっているのか？
それとも、そのサービスをしない方が理念にあっているのか？
そうやって、
判断基準に理念を使う
ということです。
もし、あなたがお店の経営で判断に迷ったときには思い出してください
そんなときには、
迷ったときには理念を判断基準にする
言われてみれば当たり前で単純なことですよね。
でも効果はバツグンですよ。
ただし理念を使いこなすのにはコツがいります
そこで、有料メルマガでは事例を上げながら詳しく解説しておきました。
理念の活用方法や事例を知りたいのならこちらのバックナンバーをご覧ください
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。