予約が埋まりまくっている人の真似をした経営者さんの話
こんにちは、菅(すが)です。
先ほど、このブログで何度か紹介している、 新潟で美容院キリクを経営されている関川さんからこんなご報告をいただきました。
───
先日ブログで予約がパンパンなお店の共通点という記事を紹介していたじゃないですか?
あの記事を読んで、
なるほど、まず、出来ることを試してみよう!
と、
カウンセリングをより丁寧にする
ということを試してみたんです。
すると、あるお客さんが最初は、
「 前回の施術がご家族などの評判がイマイチだった 」
と言っていたのに、
「 トリートメントって今日できる? 」
と言ってくれたんです。
いままで、
「 いつも通りで 」
と言われてそのままカットを始めると、途中で、
「 やっぱりここを・・・ 」
と言われることもあったので、
話をしっかり聞いてから施術に入る
というのは大事だなと思いました。
とても手応えがあって良かったです。
───
こうやって、
ブログに書いたことをすぐ試してよい結果が出た
そんな話を聞けるのはとても嬉しいことです。
特に、
出来ることから試してみよう
と、
すぐにできること探してくれた
ということも嬉しいですし、
話をしっかり聞く
ということを実践してくれたのも嬉しいことです。
なぜなら、
話をしっかりと聞いて出来ることをしていくと人が育つ繁盛店になるから
人が育つお店になると、売上も増えますし、求人も楽になります。さらに、経営者さんも気持ちよく仕事ができるようになります。
そんなお店作りの手伝いをしたくて私はこの仕事をしていますので、関川さんのように実践してくださるのはとてもありがたいことなんですね。
もう一度予約が埋まりまくっているスタイリストの共通点をご紹介しておきます。
- すぐにできることを探す
- 話をしっかり聞く
この2つを意識して、ぜひあなたもチャレンジしてみてくださいね。
これが、予約が埋まりまくっているスタイリストさんの共通点です。
- カウンセリングに力を入れている
- 次回予約が当たり前になっている
- 客単価が1万円以上になる日が多い
- セットメニューが基本になっている
- 経営者さんとは別に店長さんがいる
- スタイリストは4人程度
- 経営者さんが技術講習会や経営セミナーなどに定期的に参加している
- 1万円以上物販が売れることが珍しくない
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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