Adobe　Illustrator　早期解約料金の仕組み、無料で解約する方法

2024-07-02 07:10:03

テーマ：: ブログ

近年、Adobeのサブスクリプションサービスにおける解約料金に対する不満が高まっています。特に、「高額で長期のサブスクリプションプラン」にユーザーを閉じ込めている疑いがあるとして、先週、Adobeに対する訴訟が提起されました。この問題に関心を寄せる多くのユーザーからの声を反映し、詳細をお伝えします。

解約料金に悩むユーザーたち

「解約料金が高すぎて困った経験はありませんか？」という声が、多くのAdobeユーザーから聞かれるようになりました。ユーザーは1年契約を促されるものの、その契約条件が明確に示されていないことが多く、解約しようとすると高額なキャンセル料金を請求されるという問題が発生しています。

訴訟の背景

米司法省は、Adobeがこのプランが1年間の契約であり、早期解約には手数料がかかることを十分に公表していないと主張しています。同省は、Adobeが解約を思い留まらせるための障害を設けていると述べ、消費者保護の観点から問題視しています。

「年間月払い」という名前にもかかわらず、消費者はこのプランを1年間継続しなければならないことや解約料が存在することを知らなかったとされています。これは、多くのユーザーにとって不透明な契約内容が問題となっていることを示しています。

解約料と引き留め策の問題

Adobeは早期解約料を隠しており、解約のタイミングによっては数万円ものキャンセル料が発生することがあります。これに対して、多くのユーザーから表示が明確にされるべきだという意見が寄せられています。

さらに、プランを解約しようとすると大幅な割引が提示されることも問題視されています。Adobeのサブスクリプションサービスのユーザーが管理ページから解約を試みると、引き留めを無視して手続きを進めた場合、通常の半額で1年間利用できる割引プランが提示されます。これを知っているユーザーは定期的に解約を試みることでリーズナブルに利用し続けることができますが、知らないユーザーは相対的に損をしており、非常に不公平です。

値上げと独占の懸念

年々料金が上がり、コンプリートプランは以前は4000円台だったものが、現在では円安の影響もあり8000円近くに達しています。業界でスタンダードになっているため、他の選択肢がなく、独占禁止法やトラスト法に抵触している可能性があります。

日本における対応の必要性

日本でもAdobeの取り締まりが必要です。Adobeソフトウェアは出版業界でほぼ独占状態にあり、対抗ソフトウェアが存在しない状況です。サブスクリプションの単体契約は非常に高額で、使わない機能を含むCCと呼ばれるセット売り契約を選ばざるを得ない状況に追い込まれています。この問題に対して、消費者保護の観点からも適切な対応が求められています。

今後、Adobeの解約料金問題がどのように解決されるか注目が集まります。消費者が安心してサービスを利用できるよう、公正な取引が行われることが期待されます。

解約条件

体験版とサブスクリプションの時系列

Creative Cloud 体験版

体験版期間は、体験版の利用手続き完了後に開始されます。

体験版が終了する前に解約しない限り、体験版の終了時にサブスクリプションが自動的に開始されます。料金は体験版の利用手続きの際に設定した支払い方法に請求されます。

Creative Cloud サブスクリプション

サブスクリプション期間は、お支払いが処理された時点から開始します。

サブスクリプション期間が終了する前に解約しない限り、サブスクリプション期間の終了時に自動的に契約が更新されます。

①年間プラン一括払い ：サブスクリプション開始日から一年毎の更新
②年間プラン月々払い：サブスクリプション開始日から一年毎の更新
③月々プラン月々払い：サブスクリプション開始日から一カ月毎の更新

サブスクリプションの解約条件

①年間プラン（月々払い）の解約条件

年間プランを購入すると、大幅な割引が受けられます。ただし解約した場合は、以下の条件が適用されます。

注意：14 日経過後は、契約残額の 50％の解約料（早期解約料）が適用されます。例えば、9 か月目に解約した場合、残りの 3 か月分の料金の 50％を支払うことになります。

プランを解約すると支払いが発生するのはなぜですか？
年間プランを購入した場合、大幅な割引が受けられます。そのため、1 年の契約期間終了前に解約した場合は、早期解約料が発生します。

②年間プラン（一括払い）の解約条件

年間プランを購入すると、大幅な割引が受けられます。ただし解約した場合は、以下の条件が適用されます。

プランを解約しても返金されないのはなぜですか？
年間プランを購入した場合、大幅な割引が受けられます。そのため、1 年の契約期間終了前に解約した場合は返金できません。

③月々プランの解約条件

解約した場合の詳細は次のとおりです。

B. プランを選択し、早期解約料の計算方法

一般的なプランの早期解約料の例を以下に示します。

Creative Cloud コンプリートプラン

Creative Cloud 単体プラン

フォトプラン（20GB）

Acrobat Pro

ここに示す早期解約料は日本の例であり、標準的な月額利用料 7,780円（税込）で計算されています。お客様の利用料と早期解約料は、これとは異なる場合があります。

プランを解約した場合

プランを解約すると、アカウントは Creative Cloud の無料メンバーシップに移行されます。

サブスクリプションが終了すると、ほとんどの Creative Cloud アプリケーションやサービスが使用できなくなります。ただし、一部のアプリのスタータープランは、無料の Creative Cloud メンバーシップで引き続き利用できます。この無料メンバーシップでは、同じ Adobe ID とパスワードを使用して Creative Cloud デスクトップアプリにログインできます。

既存のファイルはどうなりますか？
お使いのコンピューターと Creative Cloud web サイトにある Creative Cloud ファイルは、2 GB のクラウドストレージを上限として引き続きアクセスできます。解約時に 2 GB のクラウドストレージの上限を超えている場合は、30 日の猶予期間内にファイルをクラウドストレージから移動してください。