マーケティングの定義は？

マーケティングとは　「勝手に売れる仕組みをつくること」　です。


「マーケティング」という言葉は人によって使われ方が異なる曖昧な言葉です。
事業計画段階で行う「市場調査」のような意味合いで使われることが多々ありますが、
当プログではこのように定義しています。

ピータードラッカーが著書で
「マーケティングとはセリング（単純なる販売活動）をなくすことである。」と言っています。
これが私にとっては最もしっくりくるマーケティングの定義です。

きっと私が携わっているWebというツールがこの定義を実現するのに最適だからでしょう。


マーケティングの究極の目的は「勝手に売れる」ということですが、
あまりに極端なので、もう少し現実的な表現に言い換えますと
「販売に必要な行為を継続的に繰り返さなくても自然に売上が生まれるような仕組みを作る」
ということだと思います。

店舗で物を販売するのに、どんな行為が必要でしょうか？

　・朝、店を開ける。
　・店頭や店内の営業準備をする。
　・レジを開ける。
　・接客する。
　・広告を打つ。
　・人を雇って教育する。
　・商品のレイアウトを変える。

など、様々な行為を継続的に繰り返さないといけません。

毎回同じことを繰り返し続けるデメリットとしては、
業務プロセスの改善や新サービスの開発などの生産的な取り組みに着手しにくいということがあります。
（もちろん、それで問題ないケースも多々ありますが。）



Webだからチャレンジしやすい

Webでも共通したところはありますが、頻度、手間、コストが全く違います。
ビジネスモデルを確立し、ちゃんとサイト設計をした上で、集客とコンテンツ作りを実践すれば
比較的少ない手間で継続的な売上を作れるというメリットがあります。

また、テストマーケティングがしやすいため、
新しい取り組みや結果の検証がしやすいというメリットもあります。

このような可能性を理解した上で一生懸命頑張られることをぜひともおすすめします。

コピーサイトに間違えられるな！！

コピーサイトだと判断されたら検索順位は圏外へ急降下！

意図せずこれをやってしまう危険性をご紹介します。


住宅関連のポータルサイト（スーモ、アットホーム、ホームズ・・・）に自社物件を掲載している方や、
複数のECサイトを同一商品で運営している方は注意してください。

自社サイトに掲載しているテキスト文をそのままポータルサイトや別のECサイトで使用することは避けてください。

まったく同じコンテンツがネット上に複数存在することになるので、
どちらかがコピーサイトだということになり、検索結果に表示されなくなります。

（もちろん、コピーの程度によりますので、必ず落とされる訳ではありませんが。）

どちらがコピーサイトか？という判断基準に「掲載日」があります。
あとから掲載した方がコピーサイトだという判断基準です。

しかし、相手が人気ポータルサイトとなると、
先に掲載していても自社サイトがコピーサイトと判断されてしまう傾向が強く、
検索結果から姿を消されてしまいます。

異なる複数のWebサイトに情報を掲載する場合は、
必ず違うテキスト文を用意してください。

あえて詳しい情報を載せないテクニック

Webサイトには詳しい情報を全て載せないといけないのでしょうか？

必ずしも、載せる必要はありません。　あえて載せない方が良い場合があります。


Webサイトのコンバージョンの段階では売り上げが発生しないビジネスモデルが多々ありますが、
その場合は、情報をコントロールする必要があります。

資料請求、お問い合わせ、来場予約、見積り依頼、見学希望などを目的とするWebサイトがそうです。
いずれもWebサイトとしての成果ですが、この段階で売り上げはまだ上がりません。

そのあとの営業プロセスで売り上げにつなげていきます。

このようなケースでは、Webサイトの役割を個々によく検討して、
それにふさわしい情報を掲載しないと売り上げにつなげられない危険性があります。



まだ判断してもらったら困る

Webサイトをよく読んでもらい、何度も訪問してもらっても問い合わせしてもらえないことがあります。

この場合は「情報の載せ過ぎ」になっていないかチェックしてください。

ユーザーは全ての情報を得てしまうと、その時点で「判断」してしまいます。
判断されてしまうと、接点を作れず、そのあとの営業プロセスへ誘導できません。





Webサイトの役割は興味を持ってもらうこと

そう考えると、テレビCMのように、端的に魅力を語り、関心を持ってもらって次の行動を促すという戦略が参考になります。

「何だか良さそう。」　「実際に見て判断したい。」　「いったい何なんだろう・・・？」　と思わせたら、
接点を作れる確率がぐっと上がります。

あえて、まだ判断できない状況を作ります。

その代りに、商品やサービスに興味を持ってもらえる表現やコンテンツの見せ方をめいっぱい考えてください。


Webサイトを営業戦略のツールの一部と考え、そのツールにどんな役割を持たせるか。
いかに営業担当者へバトンを渡すか。

それを優先すると、Webサイトに掲載すべき情報やメッセージが見えてくるのではないでしょうか。

動機をつくる

最近あなたが物を購入した理由は何ですか？

お金を出して何かを買った時、
あなたの背中を押した動機は何だったかを思い出してください。

私は、娘と妻に誕生日プレゼントを贈りました。
動機は「誕生日」です。　誕生日でなければ同じものを買うことはなかったと思いますし、奮発もしました。

動機がなければお金は使う決断はなかなかできないものです。
お金持ちであっても同様で、お金持ちなりの高額なものを買うにはやはり決断は必要だと思います。

それは実店舗でもインターネットでも同じです。

衝動買いであっても、必ず理由や動機はあるはずです。

日用品などは必要性で買いますが、どれを選ぶかには理由があります。



ちゃんと動機をつくってあげてください

だから、Webサイトで物を売ったり、サービスを紹介する場合は、
ユーザーがアクションを起こしやすくなる動機をつくってください。

今アクションを起こす、あるいは近々アクションを起こす可能性が高くなるような動機を与えてください。

　ネット限定！
　期間限定！
　数量限定！
　予約販売中！
　今ならポイント5倍！
　お誕生日前1ヶ月以内の方だけの特典！

いくら欲しいと思っても、来月でも来年でも手に入るものは保留にされてしまう確率が高くなるのです。

次は「動機づけ」で攻めてみませんか！？

サテライトサイトで見込み客を獲得する！

サテライトサイトの狙いをよく理解して、見込み客獲得に活かしてしてください！

まず、サテライトサイトについてご説明します。
皆さんもインターネットでよくサテライトサイトを見ているはずですが、それがサテライトサイトかどうかを意識せずに見ているのであまり気付いていないはずです。　もちろん「これはサテライトサイトです」とは書いてありませんし。

サテライトは「衛星」です。　月は地球の衛星です。


なぜ、サテライトサイトを立ち上げるのか？

自社サイト（メインサイト）だけでは獲得することができない見込み客をキャッチして、自社サイト（メインサイト）へ誘導するためです。

顧客の興味を分析して、細分化してみてください。
それらを全てひとつのメインサイトで対応するのは至難の業です。　よね？

結果的に見込み客を取りこぼしています。

メインサイトでは拾うことができない見込み客をサテライトサイトで獲得するのが狙いです。



メインサイトで拾えない見込み客とは？

メインサイトのテーマは自社にとっての根本的なテーマになっているはずです。
自社のサービス、プラン、商品、お問い合わせ窓口、カートなどで構成されているでしょう。

しかし、そのアプローチは顧客にとってまだ尚早かもしれません。
人は必要な心理プロセスを経てものを買います。　いきなりは買いません。
買う前に見たい情報があります。

その情報をサテライトサイトで提供するというのがひとつのヒントです。

たとえば住宅の購入を検討する人がいたとします。
住宅販売会社のWebサイトだけを見て、現地見学に行く人はほとんどいません。
いたとしてもあまり濃い見込み客ではないでしょう。
真剣に住宅購入を検討している人は、「住宅の選び方」「販売会社の選び方」「間取りの決め方」などの情報が載ったWebサイトを見ます。

そのプロセスを経験するから、初めて住宅の良し悪しを本格的に検討できるのです。

「住宅の選び方」「販売会社の選び方」「間取りの決め方」などをメインサイトに掲載することはできますが、サイト構成が複雑になり、ターゲットを絞れないWebサイトになってしまうリスクがあります。

では、それらをテーマにしたサテライトサイトを立ち上げて、先にそちらへ集客してはどうかという発想です。


サテライトサイトのファンが生まれる

内容の薄い、自作自演のようなサテライトサイトは意味がありません。
メインサイトへの誘導を促進するには、サテライトサイト自身に魅力があって、有益でなくてはいけません。

顧客が欲しがる情報、顧客が喜ぶ情報、顧客の役に立つ情報を顧客目線で考えて提供してください。

サテライトサイトにファンがついて、メインサイト以上のアクセスを獲得するようになれば相互メリットも増えます。



今インターネット上にあるWebサイトの大半がサテライトサイトにあたるのではないかと思います。
しかしながら、狙いやターゲットを明確にして構築されたものはほんの一部でしょう。

ぜひ成果につながるサテライトサイトで見込み客を獲得してください。