《もったいない退店？》

売上は昨年以上、

もちろん利益は出ている。

そんなお店なのにデベロッパー

（ショッピングセンター・百貨店・ファッションビル等）

から退店の要望がくる・・・

そんな話を時々耳にします。

もったいない、ですよね・・・

デベロッパーなので、館全体での集客と

永続性を考えています。

その考えの上で、売り場編成を組み立てる。

そこには、利益だけでは計れない要素が

沢山含まれます。

話題性や先取性、カテゴリーやテイストの

バランス。

将来性や希少性も視野に入れます。

ではどうすれば

“もったいない退店”を阻止出来るでしょう。

一つは“独自性”です。

他の屋号、ブランドでは表現出来ないオリジナリティ

があるか？

いくら売上が良くても、他の店と同じような

品揃え、サービス、雰囲気では

存在意義がありませんね。

もう一つは、顧客からの支持の強さです。

お店と顧客の関係性が出来上がっていること。

わかり易く言えば、この店で買いたい

あの人から買いたい、と強く思われているお店

またはスタッフであるか？

という事です。

しっかり顧客を掴んでいるお店は

退店要望をされる事は少ないです。

もっとも、こういうお店は

たとえ他の場所に移転しても

既存顧客がいるので

すでに売上は見込めている

という強みもありますが・・・

実は最初の、“独自性”と

次の、“顧客からの強い支持”

これは同時に両方実現されている

場合が多いですね。

言い換えれば、こんな事も

いくら、世間での売れ筋や、前年の踏襲キーワードを

再現するのは上手でも、そこに独自性や

顧客からの支持が弱ければ存在意義はありません。

同質化した “モノ” だけに頼っていると

お客様は価格にしか価値を見出せません。

安いから買う、という価値だけです。

あなたのお店で買いたい

あなたから買いたい

とは思われないのです。

つまり “選ばれにくい” お店になります。

あなたのお店が “独自性” と

“顧客からの強い支持” を兼ね備えた店ならば

それは、とっても選ばれやすいお店です。

“もったいない退店” を恐れる事も無くなるのです・・・

《今やニーズやウォンツはなくて当たり前》

今の時代、暑さや寒さをしのぐための

洋服を必要としている人は

ほとんどいないでしょう。

大部分の人は、タンスやクローゼット

の中に、一通りの洋服は入っています。

なのに何故、あなたのお店で

買わなければ行けないのか？

今の時代、どうしてもこれが欲しい

私にはこの商品が必要だ、という

“ニーズやウォンツ”をあらかじめ持っている

人もあまりいません。

なんとなく、「何か良いものがないかな？」

といった軽い気持ちでお店を訪れます。

だから、

あなたの店であなたの商品が選ばれる

というのは、実は簡単な事ではないんです。

あらかじめ“ニーズやウォンツ”を持っていない

そんな人たちの隠された欲求に気づかせる

すなわち、良い意味での衝動買いを

促す必要があるんですね。

そのためには、あなたのお店で

お客様がどんな体験をなさるのか？

という事が大事ですね。

どんなVMD？

どんな接客応対？

お客様に選ばれるには

徹底的にそこが大切です。

良い品揃えの店、だけでは

もう売れなくなって来ているんです。

良い品揃えの店、今はもう沢山あるから。

みんな良い品揃えの店なら

あとは価格だけにしか

お客様が選ぶ理由が見出せないから。

そして不毛な安売り競争に。

そんな悪循環から抜け出すには

圧倒的なVMD

圧倒的な接客応対

これを実現する事です・・・

《マネキン、トルソーも絞り込んで使いましょう》

VMD用語については、こちらを参考にしてくださいね

→《VMD用語集へのリンク》

時々見かけます。

とってもたくさんの種類の

ボディでスタイリングを見せているお店。

そんなに大きなお店ではないのに・・・

リアルマネキンがウインドウに

店内にはヘッドレスマネキンが

テーブル上には卓上トルソーが

壁面上部には、顔つき半身ボディが・・・・・

一つのお店で４種類のボディが

使われていたりする。

実はとっても良くない事です。

どうしてか？？？

同じスタイリングでも

顔つきのリアルマネキン

に着せた時と、芯地貼りのトルソー

に着せた時とでは、イメージが

ゴロっと変わります。

全く同じスタイリングを

全く同じアクセサリーをつけて

全く同じショーウインドウに入れても

違って見えるのです。

ボディもブランディングを表現する

大切なツールの一つなんです。

あなたが伝えたい

お店のイメージ。

根本となるスタイリングを

更にどう演出して

どんな味付けで見せたいのか？

上手く道具（マネキンなど）を使えれば

イメージ良く伝わります。

合わない道具を使うと

違うイメージになります。

沢山の違った道具を

一つの店で使うと

とっても、ちぐはぐなイメージ。

何を伝えたいのか？

わからないお店になってしまいます。

あなたの商品の良さを

あなたのスタイリングの良さを

一番引き出すボディを探しましょう。

それを見つけたら

それを使い続けましょう。

そして道具をもっともっと

大切に扱いましょう。

本当に伝えたい事が

きちんとお客様に伝わるように・・・