皆さん、こんにちは。
本日は、顧客ターゲットの選定についてのお話です。
顧客ターゲットの明確化は、事業戦略の根幹です。
ここが曖昧なままでは、広告も営業もすべてが的外れになってしまいます。
そこで今回は、「ターゲット設定の5ステップ」と
「BtoB・BtoCそれぞれの注意点」について、具体例を交えて解説します。
１．市場調査の実施
ターゲット設定の第一歩は、市場の現状を知ることです。
- 目的：顧客のニーズ、市場の変化、競合の動向を把握すること。
- 手法：アンケート調査、SNS・口コミ分析、統計データ（jSTAT MAPなど）の活用。
- 事例：飲食業では、出店予定地域の昼食ニーズを調査し、「昼食難民エリア」を特定することで高い売上を実現。
２．市場セグメンテーションの実施
市場調査で得た情報をもとに、顧客層をグループ化します。
- 切り口：年齢・性別・所得・行動・地理的要因・価値観など。
- 目的：「誰に売るか」を明確にすること。
- 事例：ラーメン店では「若年層・男性・夜営業中心」というセグメントを選び、学生街に特化したマーケティングで成功。
３．ターゲットセグメントの選定
複数のセグメントから最も可能性の高い層を選びます。
- 評価軸：市場規模、成長性、自社との親和性、競合の強さ。
- 事例：卸業では「小規模な飲食店向け」に絞ることで、ニッチ市場を確保し安定取引を構築。
４．顧客ペルソナの作成
ターゲット層をより具体的な「人物像」に落とし込みます。
- 項目例：年齢・職業・価値観・日常行動・課題とニーズ。
- 目的：広告や営業の言葉、商品の見せ方にリアリティを与える。
- 事例：塗装工事業では「築10年以上の自宅に住む50代男性」ペルソナを設定し、地域の新聞折込で実績をアピール。
５．注意点（BtoBとBtoCで異なる視点）
◼️BtoBの場合のポイント
- 小さな市場でも、深く狙える業界を重視
例：地域密着型クリニックなどは価格より信頼が重視される傾向。 - 中小企業を優先
大手企業は競争と条件が厳しく、工数が多くなる傾向があります。 - 資金回収期間に注意
４ヶ月以上かかる業界（建材、官公庁系など）は倒産リスクの観点から慎重に検討。 - 業界リスクを確認
倒産率が高い業種（アパレル小売など）は継続性の見極めが重要。
◼️BtoCの場合のポイント
- ターゲット層の属性を明確にする
例：
・男性向けか、女性向けか？
・単身者か家族か？
・年代：20代・30代か、シニア層か？
・用途：自己満足か、家族のためか、趣味か？ - 真のニーズを掘り下げる
例：清掃業では、「安心できる滞在空間を提供したい」という感情的価値を重視。
✨まとめ
ターゲット設定とは、「誰に、どんな価値を届けるか」を明確にするプロセスです。
市場調査から始まり、セグメント化、ペルソナ設定までのステップを
丁寧に踏むことで、ブレない事業戦略がつくられます。
あなたの商品やサービスが届くべき「本当に価値を感じてくれる人」を
見つけるために、ぜひこの5ステップを実践してみてください。
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