これでもか！

八丁堀から東京駅に向かっていたら、

看板が三つも連なっていました。

新宿区は看板の設置が、昨年秋から

かなり厳しくなったので、

歩道も宣伝の類いか減りました。

そんな中なので、

この連なりは面白かった。

更に振り返ったら

これなので。

すごい。

このお店、滅茶苦茶勉強してる！


ここまでくると、

店内がどんな様子か気になります。

残念ながら、

お店は二階で中は分かりませんでしたが、

ちょうど、お客様が出てきたんです。

すると後ろにいたスタッフの方が、

「ありがとうございます」

と通行人にも聞こえるくらいの声で

挨拶しました。

さらに、お客様が階段を降りきるまで

ずっと頭を下げてました。

「この店、ぜったい繁盛してる」

秘密を探りに

私も行きたくなりました。


店の中から、「ありがとうございます」

と言うだけでも悪くはないと思います。

わざわざ外まで来なくても。

でも、

このわずかな違いが、

通算すると圧倒的な満足度の違いになります。

それが分かっているお店。

あの看板たち。

本当、「これでもか！」

というほど、感心させられました。


本日もお越しいただきありがとうございます。

こんなお店の技術が低いわけはなく、

万が一失敗があっても、

その場で謝罪が出来るし、

逆に、もっとお客様から信頼されたり

するんですよね。

おいしいピザは、ピザの味だけではありません。

渋谷道玄坂に

ドラエモンたというお店がありました。

店員さんが対応が非常にいい。

来店したお客様には全員で決まったセリフを言う。

常に笑顔で、アイコンタクトをする。

お客様も気分が良いし、店員さんま楽しく働ける。

私は、呼び込みをしているような居酒屋には行きません。

ぜったい、スタッフが大変そうに仕事をしているからです。

それとは真逆のことが出来ているお店は大好きです。

一品は、必ず店員さんに選んでもらいます。

そんな関係性の中で選んでもらったピザが

まずいわけはないんです。

理由は簡単、楽しく作った料理が美味しくないわけはない。

退店するときも

外まで見送りに来てくれる。

そこまで考えているお店が

印象悪く終わるはずがない。

金額が高い安いの問題ではありません。

確かに、高い方がそれだけ店員さんを

使えるとは思いますが、

そのお店だって、

オープン初日から大繁盛していた訳ではない。

ようは、「経営者が何を目的にしているのか」です。

売上、利益だけを求めているお店は

やらされている感の強いスタッフが多い。

逆に

お客様の笑顔を求めているお店は

店員さんも楽しそうです。

私は、楽しそうにしているお店がいきです。


本日もお越しいただきありがとうございます。

利益ばかりを求めるトップほど、

「仲良しグラブを作るつもりはない」と言います。

それが、お客様に伝わってしまっていることにも

現場を見ないトップは気が付かないんですよね。

答えは現場にあります。

職業柄、気になります。

全国的に

民間の老人ホームが増えてえます。

老人ホームでなくても、

高齢者専用席の賃貸住宅も

かなり増えました。

これは、これからの高齢化向けての基盤造りとして

価値があると思います。

ただし、

「伝わらなければ存在しないのと同じ」

例えば、ここ。

この建物、

高齢者専用席の賃貸住宅と専門家が見れば分かります。

私は、老人ホームの仲介なので分かります。

ただ、

一般の方には伝わってない。

駅に向かうバス停が目の前なので

待っている方に聞いてみました。

「あの、お洒落な建物、なんですか」て。

５人に聞いて

誰も分からない。

１階のカフェは有名だそうです。

でも、

その上は？

これだけの建物です。

オープンした時はセレモニーもしたでしょう。

では、私は、なぜ高齢者専用席の賃貸住宅だと分かったのか。

書いてあるからです。

でも、

みんなが見る場所ではない。

画像で門が写っていますが

そこには書いていない。

これでは伝わらない。

でも、

建築家やデザイナーさんとしては

こんな欧州風な建物に

日本語の表記をしたくないのは分かります。

恐らく、入居率は低いでしょう。

もったいないなあ。

高齢者専用席の賃貸住宅は、

老人ホームのような造りのところが多いので

こんな建て方をしたこと自体が特殊です。

でも、伝わっていない。

嫌でも

大きく

「高齢者専用賃貸住宅」と書かないと

ぜったいに気が付いてもらえません。

まずは、そこから始めるべきですね。

本日もお越しいただきありがとうございます。

責任者の方にアポをとって、

今度、お話を聞いてみようと思います。

すごい なっしー

千葉県のセブンイレブンで、

こんなラーメンを発見！

東京は、まだ確認していませんが、

「どこまで行くんだ！」

という印象の強い、ふなっしー。

ゆるキャラに興味はなくても

「くまもん」

「ふなっしー」

は、認知度高いですよね。

かといって、

今更、「うちでもゆるキャラだ！」

なんて考えている人がいたら遅いわけです。

言われなくても

誰でもわかることです。

ゆるキャラでふなっしーと対決することになるなんて

勝ち目ないでしょ。

と

思ってしまうあなた、

要注意です。

確かに、全国区相手にしたら勝てません。

でも、

あなたが

（例えば）ゆるキャラをアピールしたい地域で

戦えばいいんです。

あなたの職場だけ、

あなたの自宅の近郊だけ。

〇〇市だけ。

発信し続けるんです。

「ライバルはくまもんです。ツーショット撮影大歓迎！」て。

そうすると

絞ったターゲットのエリアで徐々に人気になります。

そして、

インターネットでどんどん広がっていきます。

この

「インターネットで」というところが

20年前にはなかったもの。

マスメディアに取り上げられるまで

日の目を見ることはなかった。

それが、

2014年ではどうでしょうか。

出来るんです。

写メを勝手にアップしてくれるんです。

その人には、その人のコミュニティ（友達）がいますから

どんどん拡散していきます。

あなたが真面目に

ゆるキャラをアピールさえすればいいんです。

私のこのブログですら

影響力のある方が見て下さって

情報を発信して下さって、

とてつもないレビュー数になるんです。

そこで

あなたが思う販促をすればいい。

まあ、私の場合、

何も売るものはないので

自然とレビュー数が下がっていくのを確認する程度ですが。

でも、

ブログやフェイスブックをやっていれば

ツイッターでも、

拡散します。

もし、先ほどいったように

「今さら、ふなっしーと戦っても」と思ってしまう方がいるとすれば

残念ですね。

レベルは違うかも知れませんが

「くまもん」だって

「打倒、彦にゃん！」て言っていたんだもん。あれ。

ふなっしーだって

くまもんを目指していたんでしょう。

重要なのは、認知されたいエリアを絞ることです。

全国や県全体とか考えない。

あなたの町のあなたの中学校区くらいで、

まずは一番になればいい。

それを目指してやっていけば

ぜったいに、一度は日の目を見ることになります。

騙されたと思ってやってみて下さい。

本日もお越しいただきありがとうございます。

ちなみに、

ふなっしーラーメンの味は・・・。

二回目は買わないかなあ。

でも、ここまできたら

本当にふなっしーてすごい　なっしー！

サッカーが、ＫＡＺＵがつないだ復興マッチ！

今日は、日本人にとって特別な日ですね。

こんな表現をするのは、批判されるかもしれませんが

それによって実現したこの試合。

あの、小笠原が「何とかして下さい」と

頼んだというＫＡＺＵが決めました。

この日の興奮！

「サッカーを好きで良かったなあ」

と思えた試合でした。


本日もお越しいただきありがとうございます。

明日も良い日でありますように。

久留米の方向へ

昨日、

お会いしたこともないのですが、

とっても尊敬する人が亡くなりました。

今、私が、楽しく仕事ができる

きつかけを提示してくれた方。

「会社ではなく、個人を自分を発信するんだよ」

と分かりやすく教えてくれた方。

SNSで、ほんの一言だけ話したんです。

もう少ししたら、

「あなたの真似をしてこうやったら、

楽しくなりました！」

と伝えようと思っていたのに。

どんどん言いたいことを言おう！

やりたいことをやろう！

行きたい所へ行こう！


そう思います。

鞄の中にビジネス書を入れているだけで

「勉強している」つもりにならないように。


本日もお越しいただきありがとうございます！

よおおし、楽しく頑張ろう！！

春味の定番、さくらのフラペチーノ～

昨日、今日と

天気は良かったですが、

そろそろクリーニングと思っていた

ダウンジャケットも

まだまだ必要ですね。

今日は、たくさん歩きました。

ふくらはぎが痛くなったので

スタバで休憩。

やっぱり落ち着きますねえ。

まあ、人な多すぎるスタバには入らないので、

実質は、どこで店舗もいいわけではないですけどね。

ゆっくりするなら、やっぱりスタバです。


本日もお越しいただきありがとうございます！

さくらのフラペチーノが目的で、

スタバに来るわけではないけれど、

寛ぎの空間に合う

さくらのフラペチーノを

提案できる

この雰囲気はいいですね。

やっぱりスタッフの連係がかな。

明日から、また一週間頑張ろう！

スカイツリーて、すごい？

スカイツリーに観光にくる方

多いですよね。

2020年には、東京オリンピックがあるので、

更に観光客の方を見込めますよね。

でも、

オリンピックが終わったら、

スカイツリーより高いタワーが立ったら

どうなるんでしょう。

東京タワーを見ると

観光地巡りのひとつとしての価値は

スカイツリーにも十分あると思いますが、

うーん、微妙。

リピーターなんかは少ないと思うし、

そういう意味でも、

平成史上インパクトがある観光スポットの

スカイツリーてマーケティング的な

興味てありますよね。


本日もお越しいただきありがとうございます！

それでも、

たくさんの人に来てもらって

経済効果をどんどんあげてもらい、

東京オリンピックに挑みたい気持ちは、

皆さんと同じです。

色々なセミナーに参加して、いつも思う疑問。

さて、

私は、色々なところに顔を出すのが好きで、

有料のビジネスセミナーにも参加します。

仕事に応用できる内容も多いので、

とても有意義です。

そんな時に思うのは、

周囲の方は、

既に成功というか、

ある程度の実績を残している人が多い。

「えっ、なんで更に勉強する必要があるの？」

て不思議になります。

実際、セミナーで知り合った方のところにいくと、

繁盛店なんです。

不思議です。

そういったセミナーに参加する人は、

本来、私のように

「なんとか収益を増やしたい」人がいなきゃいけないのに、

実際いるのは、

「『更に』に成長したい」なんですよね。

そりゃあ、どんどん差はできてしまいますよね。

仕事が大変で苦しんでいる人は、

取り敢えず、目先の売上に必死。

だから、セミナーなどに参加する余裕がない。

絶好調の会社の方は、

さらに未来のビジョンを持っているから、

忙しくても、

費用がかかっても参加する。

そして、益々成長する。

この違いに、気が付かないと大変なことになります。

本日もお越しいただきありがとうございます！

「時間の無駄」と思うか、

「少しでも多くの気付きを得よう」

と思うか。

考え方の違いも大きいですね。

しばき豚骨て(^-^)v

八千代リハビテーション病院という病院の

向かいにあるラーメン屋さん。

看板は迫力がありますが、

店内は、とてもいい。

目を見て接客してくれる。

元気に対応してくれる。

私を見てくれていると実感できる。

当然、ラーメンも美味しい。

「味さえ良ければお客は来る」

なんて時代は終わりました。

しばき豚骨さんは、

また行きたいお店です。


本日もお越しいただきありがとうございます。

もっと、

こういうお店が増えてほしいですね。