常に「センターピン」を見極めよう！（例えば接客の「
みなさま、おはようございます！！
メール遅くなってしまいましたが…
各店からのスタッフメール、
しっかりと読ませていただきました！
昨日も出勤いただきました皆様、
お疲れ様でした！
体調を崩していませんか…？
私から一点だけ。
「センターピン理論」という考え方があります。
ボーリングにおいて、
「センターピン（一番先頭にあるピン）」
を外してしまうと、
ストライクを取ることが非常に難しくなります…。
逆にセンターピンを捉えたボールが投げられれば、
ストライクの可能性は格段と上がります！
これを普段の仕事に置き換えると、
色々な仕事における「センターピン」が見えてきます。
例えば…
接客サービスにおける
「センターピン」は何かといえば…
私は「第一印象」だと思っています。
ご来店時の
「いらっしゃいませ！」
の声と、その時にお客様の目に映る
スタッフの方の表情や身だしなみが、
その後のお客様の満足を大きく左右する
「センターピン」だと思っています。
これを外してしまうと、
なかなか挽回が難しいです…。
逆に…
しっかりセンターピン（第一印象）を捉えられれば
その後のおすすめの商品の注文率も上がり、
お店の不手際が多少あっても
許してもらえるようになります。
ということで、
他の仕事にも必ず「センターピン」がありますので
ぜひ、「センターピン」意識しながら
お仕事していってください！
お互いに、仕事も人生も
「ストライク」がとれるよう、
今日成長していきましょう！！
それでは、
遅くなってしまいましたが…
今日も頑張っていきましょうねっ！！
いってらっしゃいっ！！
コンサルタント
白岩大樹より
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