契約後にキャンセルされたー！
「ダイエット頑張ります！」
とお客様が笑顔で帰ったのに、
その後キャンセルの連絡がきた、、
経験がある方もいると思います。
お客様に本当にやむを得ない
事情がある場合を除き、
実はこのケース、
ほとんどの場合は
「なんとなく不安」
でキャンセルされてしまうのです。
お客様にとっては
今まで経験したことがない
こんなに高いお金を出したことがない
など、
経験したことがないから
帰ってから冷静になると
どんどん不安になるんです。
そんな時に、
家族に「本当に大丈夫？」
「怪しくないの？」と否定されたり
ネットでダイエット情報を見て
「痩せなかった」みたいな記事を見ただけで
（あなたのコースじゃないのに）
お客様は勝手に想像を膨らませ
どんどん不安になるんです。
契約後のキャンセルを防ぐ方法
キャンセルを防ぐには
お客様にご契約いただいた後にも
「何か不安はないですか？」
「なんとなく不安に思ってることはないですか？」
などと、
その場で丁寧に聞いて
小さな不安を
持ち帰らないように
しておくことがポイントです。
さらに、
人は最後の場面の記憶が残りやすいため
最後は「理想の未来」を
しっかりイメージしてもらい
前向きな気持ちで帰っていただくこと！
もちろん、
契約に100%はないですが
このようにお客様の不安を事前に
つぶしてあげると
契約に対してポジティブな気持ちに
なってくれやすくなります。
お客様が気持ちを打ち明けやすいような
コミュニケーションを取るというのも
忘れずに意識していきましょう！
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