講師のツヅキトモエです。
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150名以上が参加している人気講座＜9月ラスト開催＞
カウンセリングでいちばん大切なこと
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今日はダイエットカウンセリングアカデミー
４期８回目の講座でした👩⚕️
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アカデミーもいよいよ終盤戦。
どんどん内容も深くなり
さらにワンランク上の
カウンセリングスキルを
身につけていただいています。
今回のテーマは・・・
お客さまの心情を引き出す
カウンセリング
ダイエットカウンセリングは、
ただお客さまの話を聞いて
知識をアドバイスするだけではないのです。
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甘いものがやめられない
毎晩のお酒が習慣になっている
いただき物のお菓子を断れない
など、手放したほうがいい習慣でも
難しいと感じるお客さまへ対して
どうアプローチしていくか？
理由や状況をしっかり把握せずに
一方的にアドバイスしてしまうと
お客さまの信頼を失いかねません。
これには
お客さまの気持ちをしっかりと聞き、
ストレスなく手放せるような
カウンセリングのテクニックが
重要となります。
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お客さまに寄り添い
信頼されることが大事
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アカデミーでは
実際のカウンセリングを想定して
実践形式でロープレを行なっています。
2人ずつペアになってカウンセリングの練習をしています
お客さまへ聞くべきポイントが
しっかり聞けているか？
数字だけではなく、
体調や感覚の変化まで聞けているか？
食事や体重の記録からは
読み取れない「心情」まで
伺うことができているのか？
よく聞くような
「先週は〇〇を摂り過ぎているので
今週は少し控えていきましょう」
「タンパク質の働きは〜〜で
お客さまに必要なのは〇〇、、」
などと
マニュアル通りのアドバイスではなく、
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いまの食べ方や量で
満足できているのかな？
どうやったら睡眠時間を
確保することができるだろう？
このお客さまは
どんなアドバイスなら
無理なく実践できるかな？
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と、お客さまの気持ちや生活習慣を
しっかり把握した上で
寄り添ったアドバイスをしていくと
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アレコレ指示をしなくても
お客さまは自分からすすんで
取り組んでくれるようになります。
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また、手放したほうがよい習慣は
やめられない原因や環境を深掘りして
お客さまと一緒に解決法を探していきます。
カウンセリングで
いちばん大切なことは
／
お客さまの
いちばんの味方でいること
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ダイエットカウンセラー、コーチは
指導者の立場ではありますが、
お客さまの悩みが深いからこそ
なんでも打ち明けられる存在
でいることは大事。
安心して任せられる
頼りになる存在
でいることは、
お客さまにとっては
とても心強いのです。
アドバイスを押し付けたり
お客さまの行動を否定せずに
寄り添いながらサポートしていくことで
無理や我慢をさせずに
お客さまを理想の状態に
導いていけるのです！
ダイエットサポートは
知識だけではカバーできないことが
実はたくさんあります。
だからこそ、
ダイエットカウンセリングアカデミーでは
食事、生活習慣、メンタルまで
しっかりサポートできる
本質的なダイエットサポート
を学んでいただいています。
４期アカデミーも残すとことあとわずか！
メンバーもメキメキと
カウンセリングの腕を上げて
お客さまの結果をしっかりと
出しています！
これからの
みんなの成長がますます楽しみです＾＾
お客さまをやる気にさせる！
押し付けない、売り込まない
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