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  不機嫌に囲まれた環境であれば逃げる選択もあり。自分の機嫌は自分で取るものだ。
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  「あの人は裏があるはず」そんなことはどうでも良い、余計なことは考えないで良い。
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  「こんな自分でもいいじゃないか」一旦自分を俯瞰してクールダウンする。承認欲求の暴走から離れよう。
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  自分から「同化動作」をしかけ、相手に好意や関心を伝える。
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  「自分は何を読み取れたか」を意識する。「洞察力」を習慣化すると信頼関係はアップする。
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  「売れるセールス」「売れないセールス」は特性がある。
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  まずは「行動」、数をこなす。次に「考動」、よく考える。最後が「効動」、効率良く動ける。
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  「顧客の役に立つ×目標達成意欲」は良いセールスの基本マインドだ。
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  ただ売りたいだけオーラは御法度。「熱意」と「しつこさ」は紙一重。気をつけよう。
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  顧客の反応に落胆せずに最善のアプローチを行う。
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  セールスはステップが大事。３つの「クロージング」がある。
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  顧客の意見、感想、アイディアを 聞きだせるような質問をして顧客の購入意思を確認する。
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  信頼できる人から買いたい。継続的な信頼作りが重要となってくる。
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  「交渉」は駆け引きでなく解決策の提示だ。
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  効果的な「デモストレーション」で顧客の関心を上げよう。
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  セールスは自己流でなくスキルが大事。
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  セールスはステップが大事。顧客に「感情」を知る質問は効果的。
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  セールスは自己流だけでなくスキルを磨こう。
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  「質問する」はコミニケーションを上げる効果的なスキルだ。
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  熱意としつこさは紙一重、セールスはエレガントに振る舞いたい。

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