コールセンター歴20年、オペレータートレーナーのはせかよです。電話でのコミュニケーション、苦手な方多いですよね。音だけで相手と良好な関係を築くにはどうしたらいいのか？そんな皆さんの疑問に、一日一言スタイルでお答えします！！
