2014
【コラム⑤-1 来し方は応対そのもの1】
【話す⑥ 「〜 、〜、〜。」の法則】
【Facebookページ、200いいね!いただきました】
【聴く⑥-2 キラーワード探し2】
【聴く⑥-1 キラーワード探し1】
【コラム④ 十人十色、いや100万人100万色!】
【聴く⑤ あいづちも「2:1」】
【話す⑤-3 2:1の法則 3】
【話す⑤-2 2:1の法則 2】
【話す⑤-1 2:1の法則 1】