研修？研酒？？

（毎日更新ブログ370日目）

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

今日は、大阪・三重県四日市

台北に店舗展開している

ラーメン店の

『麺や輝』様 大阪地区の

店長研修&社員研修

でした

研修の後は、恒例の飲み会

今日は、あさってから台北店の

店長として赴任する『たまき店長』や

輝を卒業して、現在独立店舗の

物件探し中の『知也さん』も参加してくれて

非常に楽しい飲み会になりました

今日も、研修3時間半。

飲み会6時間とちょっと

変な時間配分ですが、

すごく楽しい時間を過ごせました

写真は、飲み会が約6時間を

経過して約半分のメンバーが

帰った後の写真です

私が麺や輝の社員さんの大好きな

所は、普段は真面目な人が

多いのですが…

お酒を飲むと色々と本音を

ぶつけ合いながら話しが

できる所。

普段は、それぞれが色んな

感情や思いを抱きながら

仕事をしていても、なかなか

正直に意見交換をできない

こともありますが…

安心・安全な場の中で、みんなで

楽しくお酒を飲みながら一緒に

過ごすと

素直な気持ちや感情を

ぶつけ合うこともできたり

します

お互い、一生懸命にがんばる

中で、色んな感情を押し殺しながら

仕事をしていても長続きしない

ですからね

そういう問題を解消するためにも

飲みにケーションは、時代遅れと

言われようが

非常に有効だと思います

何も言わないからと言って

何も考えていない訳では

ありません。

納得感を持って、気持ちよく

働いていくためにも

安心・安全な場の中で

お酒の力を借りて語り合う

時間というのも

非常に有効ですね

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

ルールを勝手に変えない

（毎日更新ブログ369日目）

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

ご支援先様の麺や輝様の

台北店

この度、新店長が日本から赴任

することが決まり、

これまで台北店の2代目

店長として、2年半の期間

お店を運営して下さっていた

行旨（ゆきむね）店長が

引き継ぎが終了次第、帰国する

ことになりました。

（写真の中央が行旨店長です）

いくら台湾が日本とは近いとは言え

いくら台湾が親日の国だとは言え…

やっぱり、外国です。

旅行で行くのとは次元が違います。

言葉も通じず、文化や価値観が全く

異なる台湾で、台湾人のスタッフと

ともに、2年半お仕事されたご苦労は

私には到底理解できるレベルでは

ありませんが…

とにかく本当にお疲れ様でした

（まだまだ、引き継ぎ期間が残って

いますが…）

行旨店長の有難い所は、決して

器用な方ではないのですが…

とにかく真面目で、お店の運営や

お金の問題などに関しても責任を

もってしっかりと管理してくれる所

なんです。

行動力がある、麺や輝の森店主でも

1か月に1回しか訪問できない中、

やっぱり、遠く離れた海外の店舗で

お金やお店の運営において、

ルールをしっかりと守ってくれる人に

店長を任せているというのは…

何よりも安心ですからね

やっぱり、お互いで取り決めた

ルールや約束をしっかりと

守ってくれるというのは

安心だし、信頼関係の基本ですよね。

さて…

ちょっと自分ががんばっている

からと言って…

ちょっと、自分が大変だからと

言って…

会社や社長から

決められたルールを

勝手に自主変更している

店長をみかけます。

恐らく…

俺はこんなにも頑張っている…

もしくは…

俺は、こんなにも大変なんだから…

という思いから意識的、無意識に

関わらず、勝手にルールを

変更しているケースが多いと

思うのですが…

これは、いけませんよね

店舗展開している会社で

店長に任命されている方の

基本的な役割や立場は…

社長の代わりとなって、

社長の思いを理解しながら

お店を運営することです。

本来、社長が全店舗の

店長をできれば良いのですが…

身体１つで、物理的に

そんなことは不可能なので

社長の考えを理解してくれる

信頼した人間に店長を任せるのです。

ですから、店長を任されている

間は、会社ルールを守りながら

社長の方針をしっかりと現場に

落とし込んでいくことが必要です。

なぜなら、あなたは社長の

代わりなのですから…

もちろん、ルールは一度決めたら

絶対に変更してはいけないと

いうものではありませんので…

状況に応じて、社長と相談しながら

決め直せば良いだけの話しです。

それを、社長に何の相談も

なく、勝手に自主ルールで

行っていては…

自分の代わりとして、あなたを

店長に任命した社長を裏切る

ことになってしまいます…

当然、この様に店長として

社長の代わりとなってお店を

運営するという役割を果たせなければ

あなたが評価されることは

ありません…

いくら、仕事が出来ようが…

いくら、売上を作っていると

言っても…

店長は、経営者ではないので

会社で決められたルールや

約束事は、社長との相談なしに

変更することはご法度です

あなたの努力が正当に認められる

為にも…

まずは、あなたが会社のルールや

決め事をしっかりと守り、その中で

しっかりと結果につなげていく

ということに挑戦していきましょうね

社長の代わりとなり、考えや方針を

理解した上で…

社長とは違った、あなたの個性や

長所が発揮されると、まずます

会社にとってあなたは必要とされる

人財になれますから

店長が会社のルールや社長との

約束事を勝手な解釈で変更しない

というのはとても重要なことです

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

空気を読まないトレーニング

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

普段、私は…

場の空気を読み過ぎたり…

自分の発言や行動によって相手が

どう感じるか

ということを考えすぎるあまりに…

本音が言えなかったり、

相手に考えを

合わせ過ぎてしまう

傾向があります

もちろん、仕事においては

どういう状況であっても

大事なことは言葉を使って

しっかりと伝えたり

質問することを

心がけているのですが

基本的に自分の性格は…

人から嫌われたくないとか、

良い人と思われたいという

意識が強いのかな

と思います。

あなたはいかがですか

そんな私が、頻繁に訪問する

台湾で挑戦していることが

あるんです

それは…

空気を読み過ぎずに…

言葉を使って、自分の考えや

主張をしっかりと伝える事。

わからないことや、相手の言っている

ことに納得できない時は

質問すること。

普段、ハッキリとモノが言える人から

すれば…

なんだ、そんなことか

と思われるかも知れませんが

私にとっては、非常に良い

トレーニングの機会です

私が感じる台湾人の特徴

の一部は

・フレンドリー

・親切

な人が多い様に感じますが…

反面…

・自分の考えをどんどん主張する

（最初はそうでもないけど、親しくなると

どんどん遠慮なく主張してくるように

なる）

・空気を読むという習慣がない

と感じます。

まぁ、『あうんの呼吸で気持ちを感じあう』

という文化は世界中をみても、

日本くらいかも知れませんが…

海外では、自分の気持ちを

ハッキリと表現しないと見事に

理解してもらえません。

私からすると、そんな環境は

結構疲れることが多いのですが…

反面良い点もあって

相手の考えに同調できない

時や…

ご飯のお誘いや、何かを薦められた

時でも、自分が嫌であればハッキリと

Noを伝えても

日本よりも、後腐れがなく

サバサバしているように

感じます。

だから、自分の思ったことを

正直に伝えるトレーニングには

向いているんですよね

さて…

普段の私たちのコミュニケーションに

おいては、あまりにも

いちいち、言葉で伝えなくても

分かってくれているだろう…

とか

相手にどう思われるかと

考えすぎて、自分の考えが

言えず、周りに合わせ過ぎたり

分からない事でも、質問できず

分かったフリをしてしまっている

ということはないでしょうか

いきなり、日本で台湾人そのままの

コミュニケーション法を導入したら、上手く

やっていけないのかも知れませんが…

伝えないと伝わらない

聞かなければ、分からない

ということに意識をおいて

言葉を使って伝える機会を

増やしてみると、さらにお互いが

理解しあえるのではないか

と思います。

お互いのコミュニケーション不足に

よって、考えにズレが生じたり、

仕事上のやりにくさを感じている

人も多いと思いますが…

是非、ほんの少しだけ台湾人や

外国人の言葉を多用する

コミュニケーション法を導入してみると

もっと、あなたのお店や会社で

働くスタッフの考えが一丸となって

パワーがますのではないかと

思うのですが…

いかがでしょうか

私と同じようなタイプの方は…

今日から、ちょっとだけ

外国人

おしまい

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

成果を生み出す3条件 その3

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

毎日更新ブログ367日目。

昨日までの

成果を生み出す3条件 その１

成果を生み出す3条件 その2

に続いて、今日は

成果を生み出す3条件　その3

です

（成果を生み出す3条件 その3）

人間関係の環境を整える

ブログ更新に関して、数々の

挫折を繰り返してきた私が

毎日更新ブログに挑戦する

きっかけとなった理由は…

師の1人である、西村 貴好さんの

『ブログは毎日書いた方が

良いよ』

というアドバイスと共に

自分が情報発信の分野において

大好きな、

リピート創出コンサルタントの

一圓 克彦さん

と

アホ社長再生プロモーターの

板坂 裕治郎さん

の影響が非常に大きかったです。

私にとって、憧れるくらいに

影響力があって、多くの

ファンを抱えている人たち

そして、

自分の専門分野で

人の役に立ち、しっかりと

稼いでいらっしゃる人たち

（ここ重要）

そんな3人が、毎日毎日

ブログを書き続けているという

事実…

ちなみに、板坂さんは

読者の役に立つブログを

9年以上毎日書き続けて

いらっしゃいますし…

一圓さんも、ブログだけで

なく、メルマガも毎日更新で

1000回以上、

さらに、PODCAST（音声データ

ファイル）での情報発信が100回以上…

と私からみたら、とてつもない

行動の積み重ねをされています。

そんな方々の姿を見ていると

やっぱり、つべこべ言わずに

毎日の積み重ねがいずれ

大きな成果につながっていくん

だろうな…

という確信と

明らかに自分よりも忙しい3名が

毎日ブログを書き続けているので

あれば…

私だって、同じ人間なんだから

できるはず

という思いが湧き、毎日更新ブログを

スタートさせることとなりました。

毎日ブログを更新させる中で

昔だったら、

『こんなことやっていて

意味があるのかな』

『他にもっと効率的な方法が

あるのではないか』

『今日は忙しいし、ネタも

ないのでブログを書くのは

お休みにしよう』

などの思いが湧き、度々

挫折を繰り返してきたのですが…

みなさんが忙しい中でも

ブログを毎日しっかりとした内容で

更新されている姿を見たり

私自身、すぐに効果が出なくても…

まだまだ積み重ねが足りない

だけで、いずれはみなさんの様に

なれるんだろうな

という将来の成功をイメージ

させてくれる方々がいるので

コツコツ続けることができています。

どんな取り組みも、すぐに効果が

出ないことが多いので、

同じ取り組みで、成果を

出している人をみると、

やる気が持続しやすいの

かな

と私は思っています。

人間は周りの環境に大きく

影響を受けるので

自分が成長・成功したいと

思うなら、周りの人間関係も

自分が目指す人たちを日々

意識できる様にしたり

一緒に成長できる、前向きな

仲間と一緒に過ごす

という

人間関係の環境を整える

ことは非常に大事です

あなたが普段一緒にいる

人たちは、あなたを成功・成長に

導いてくれる人たちでしょうか

あなたには、誰か自分が目指す

憧れの人はいますか

人間関係の環境を可能な

限り整えると、

あなたの成長スピード

がさらに加速し…

あなたの努力がさらに報われて、

成功を掴むことができる

可能性がアップすると私は

思っていますが

あなたは、どう思いますか

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

成果を生み出す3条件 その2

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

昨日は、毎日更新ブログ365日

達成について

ブログのメッセージやFacebookの

コメントを通じてたくさんのお祝いの

お言葉を頂くことができました

本当にみなさま。

ありがとうございます

私にとって、5月31日という単なる

月末の1日が、毎日更新ブログを

スタートしたおかげで非常に素敵な

記念日になりました

今日から、2年目に突入しますので

さらにあなたのお役に立てるように

がんばって書きますので、どうぞ

よろしくお願い致します。

さて、今日は昨日の

『成果を生み出す3条件 その1』

に続き

『成果を生み出す3条件 その2』

です

いきますよ

（成果を生み出す3条件 その2）

本気で成果につなげたいなら

その道の一流の人

から学ぶこと

何か新しいことにチャレンジ

して成果につなげたり

物事を習得する際には

まずは、とにかく徹底的に

量をこなすという

が大事ですが、量をこなすのと

同じくらいに大切なことが…

効果的に成果につながる

正しいやり方

で取り組むということです。

ここでいう、

その道の一流の人とは

あなたが、目指す世界や習得したい

モノ、または抱えている課題に関して

優れた実績を出し続けている人

または

その方だけでなく、その方に

教わった、弟子や部下が

優れた実績を出している

という人。

例えばブログの取り組みに

関して言えば、

私は…

先日、

『人生とビジネスを変える

自分メディアの育て方』

という本を出版された

現役書籍専門ライターの

戸田美紀さん

戸田美紀さんのブログ

さらに…

去年の秋からは

独自のNJE理論を元に、ご本人だけで

なく、1000人以上のブログの

教え子を成果に導かれている

アホ社長再生プロモーター

板坂 裕治郎さん

板坂 裕治郎さんのブログ

から、色々と教えて頂いて

います。

ブログ初心者で実績がない

私が…

ビジネスブログを活用する上で

効率的に成果を上げようと思えば…

自分自身で試行錯誤するよりも…

その道の一流の人にアドバイスを

頂いて、そのアドバイスをまずは

素直に実行した方が

よっぽど近道ですからね

そして、効果が早く出た方が

やる気の持続にもつながります。

これと、同じような考え方で

もしあなたが、売り上げで悩んで

いるのなら…

売り上げが好調な店長に

どんな取り組みをしているのか

をアドバイスもらい、実行すれば

良いですし…

部下に関して育成の悩みを

抱えているのなら…

部下育成で経験豊富な方や

実績のある人に相談するのが

効果的です。

でも…

こんな当たり前の話しで

あっても、昔の私は

一流の人や実績を出している

人に聞くのではなく…

単に聞きやすい人にアドバイスを

求めたり、自己流で解決しようと

していつまで経っても結果が出ない

という悪循環にはまっていたことが

あるんですよね…

業績が悪い時に、業績の良い

店長にアドバイスを求めたりする

のも、変なプライドが邪魔して

いたのかも知れませんが…

あなたも、昔の私と同じように

何かに悩んだり、新しいことに

挑戦する際に

最初から自己流でやろうとしたり…

一流の人ではなく、聞きやすい人に

アドバイスを求めて…

無駄な遠回りを

していませんか

どこかのスポーツクラブでは

ありませんが…

どうせ、やるなら

結果にコミットして

その道の一流の人

から学ぶこと

を実践していきましょうね

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

成果を生み出す3条件 その1

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

本日で、毎日更新し続けている

ブログが、365日（1年）達成する

ことができました

この1年、ブログを書くことが

大変な日もありましたが、

あなたを始め、読者のみなさまの

暖かい励ましによって続ける

ことが出来ました。

本当にありがとうございます。

もちろん、毎日更新ブログは

今後も継続し、さらにお役に

立てるような記事を書いていきたい

と思いますので

今後ともどうぞよろしく

お願い致します。

さて…

私自身、まだまだ大きな成果を

あげたといえるレベルでは

ありませんが…

というよりは、まだまだ全然

ですが

この1年を通じて、『成果を

生み出すために』大切だなぁ～

と改めて思ったことを、

『成果を生み出す

3条件』

として

今日から3日間に分けて１つずつ

あなたとシェアー（共有）したいと

思います

立派でそれらしいことを

書きますが、私自身まだまだ

全然できていないことも多いので

今後も、この3条件を意識しながら

成長を続けたいと思います

あなたも、良かったら共に

成長する仲間として一緒に

挑戦しませんか

では、いきますね

（成果を生み出す条件　その1）

師匠や上司、または自分が憧れる

人からのアドバイスは素直にすぐ

実行に移す

私は、自分が憧れている人や

師の1人である、西村 貴好氏から

『毎日、ブログを書いた方が良いよ』

というアドバイスを頂いたのが今回

毎日更新をスタートしたきっかけです。

自分が目指す人や、憧れる人

そして、自分の成長を考えて

下さっている師や上司の方からの

アドバイスには

ご自身が数多くの試行錯誤をされた

経験を通じて、やっておいた方が

良い事を厳選して伝えて下さっている

場合が多いです。

私たちが効率的に成果につなげようと

思えば、そういった成功者の方や先輩

からの厳選されたアドバイスを素直に実行する

ことで

無駄な失敗や遠回りをすることなく

成果につなげていくことが可能ですよね。

昔は、そんなことは頭では分かっていても

貴重なアドバイスも実行に移さず、

無駄にしてしまった経験も

多かったのですが

私自身、2年前のお正月にさらなる飛躍を

誓った際に、『忙しい』という言葉を

禁句にした他…

自分の師や憧れの方から薦めて

頂いたことは、『No』と言わず、

また、できない言い訳もせずに

とにかくやってみよう

ということを誓って挑戦しています。

もちろん、全て実行に移せているか

というと100％ではないのですが

（100％を目指して挑戦中です！）

私の周りの成長し続けている人や

成果を出し続けている店長の

みなさんは共通して…

良いと思ったことは、素直に

すぐに実行に移され

成果につなげています

どんなに良い方法を知っていても…

セミナーに参加したり、本で学んでも…

行動しないことには、何一つ

未来は変わりませんからね

やっぱり、素直に行動に移すこと

は大事だし、成果にもつながりやすい

と思いました。

これからも、私自身成長し続ける

為にも…

自分の師や憧れの方から

薦めて頂いたものは

即実行

ということを意識していきたいと

思います

せっかく良いアドバイスを

頂いても、お尻が重くて実行

しないと…

成果につながらないばかりか

アドバイスをくれた方から見ても

『こいつやる気ないな…』

『こいつダメだな…』

と感じられ、次から真剣な

アドバイスを頂けなくなりますからね

そんなもったいないことにならない

ように心がけたいです

あなたは、せっかくもらった

業績アップやお店を良くする

ためのアドバイスを

そのまま実行せずに放置して

しまっていることはありませんか

もし、あったら明日から１つでも

実行に移してみたら、未来が

変わり、あなたの努力がさらに

報われるかも知れませんね

では、また明日、毎日更新ブログ366日目

でお会いしましょうね

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

大きな自信を手に入れる方法

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

ブログを毎日更新し続けようと

決め、実行に移してから本日で

364日目で、あと1日で達成と

なりました

本当にありがとうございます。

この1年で、非常に鍛えられたことや

成長できた点はたくさんあるのですが

代表的なモノの中で１つ挙げると

すると…

毎日休まずにブログを書くという

自分で決めたルールを守り続ける

ことができた点が挙げられます。

自分で決めたルールを守る

というのは、それほど難しくない

ように思われるかも知れませんが…

色んな誘惑に負けそうになりながら…

色んな事情が発生する中で…

自分との約束を守り続けるのは

意志の弱い私には非常に

難しかった点でもあります

リーダーって、基本的に

誰からも注意をされることが

ないので…

自分が手を抜いたり、

自分がやると決めたことを

色んな言い訳を作って

やり抜かなかったとしても…

目先の部分では困りません。

しかし…

これを繰り返していると、

必ず成果において大きな影響を

与えることにもなりますし…

何よりも、部下がいれば

あなたが、自分でやると決めた

のに実行しないという姿勢を

見せることにもなります。

部下は、見ていない様に見えて

必ずあなたの普段の言動・行動を

観察しているものです…

結果、あなたの影響力が低下

するだけでなく、部下も同じように

やらない言い訳をして実行しない

スタッフに育ちます。

私の周りの成長意欲の高い

リーダーの方々は、自分が

やると決めたことに関しては…

どんなにハードルが高くても…

どんなにプレッシャーがかかっても…

強い覚悟をもって、やり抜く力を

兼ね備えています。

反面、これまでの私は…

自分でやると決めたことに関しても…

色んなできない言い訳を作りながら

3日坊主を繰り返す日々…

今回の毎日更新ブログの

チャレンジは、こういう経営者としての

圧倒的な弱点を補うための非常に

大きなトレーニングになったのかな

と感じています。

たった、1年ですが、これからも

1年半、2年と毎日続けながら

自分の自信を深めながら

あなたのお役に立てる記事を

書き続ける様にがんばりたいと

思います

小さなことでも、自分との約束事を

しっかり守り続けていると

大きな自信になるものですね

自信がつけば、どんなことでも

チャレンジでき、さらに自分自身の

成長を加速させることができそうな

気持ちが湧いてきます

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

嫌いなスタッフの話しを聞く方法

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

どんなに良い提案であっても…

どんなにお店の運営上、役立つ

意見であっても…

提案してくるスタッフによって…

お前がいうなっ

とか…

いくら正しいことでも

お前に言われたら、

なんか腹が立つ

っていうことありませんか

昔の私は結構そんなことが

多かった気がします…

部下の提案や意見にも耳を

傾けた方が良いということを

分かっていても…

会社のルールも守らない

人間や

やるべきことをやらない

人間が

偉そうに、それらしい事を

言ってくることが私の神経を逆なで

していたのです…

当時は、私の感情があまりにも

先走り過ぎて

いくら良い提案であったとしても…

○○がいうから、絶対にアカン

とか

来月からやろうと思ってたけど

○○が言ったから、やる気なくした…

だって、あいつに言われてやったと

思ったら腹が立つから

という様な

『今から宿題やろうと思って

たけど、お母さんがやれって

いうからやる気失くした…』

みたいな超子どもの稚拙な思考で

せっかくの良い提案や意見を

台無しにするばかりか…

提案してくれたスタッフの

やる気も低下させてしまって

いたことがありました。

あなたは、そんなことありませんか

（さすがにあなたはそこまでは

ないですかね）

嫌いな人や、感情を逆なでする人が

正しいことや役立つことを言ってきても

相手の顔が視界に入ると

どうしても、感情が動いて

反応してしまうんですよね

でも…

こんなことばかりしていては

個人的に損するだけでなく、

お店や会社にとっても大きな損失を

与えることになるので

ちょっと工夫したのです

その方法とは

相手の言った言葉を

文字のセリフベースで

理解するという習慣

相手の口調や言い回し

そして、表情や態度を

意識するとダメなので

文字ベースで聞き取る

ことに集中するのです

ちょうと、アニメ『ルパン3世』の

タイトル文字の様な感じで

文字で聞き取ることに集中し

客観的に、会社やお店にとって

良さそうかどうかを判断

してみる。

もし、違う人が提案してきた

なら、OKしていたかどうかで

判断してみる。

そんな話しの聞き方をしていました。

これは、相手が激怒りしている

クレーム対応でも、活用していた

私の特技です

クレームで相手が怒り狂っている

態度や表情にピントをあててしまうと

冷静な判断や対応ができないので

文字ベースで聞くことに集中する。

そうすると、少し感情から解き放たれて

冷静に聞くことができたり、判断ミスを

犯す確率を低下させることができました。

人間は感情の生き物ですが…

感情によって、必要以上に

人間関係に溝を作ったり、

会社やお店にとって損な

判断をしてしまっては、あなたを

含めたみんなが困ってしまい

ますからね

是非、昔の私のタイプに

ちょっと似ているなっていう

人がいたらチャレンジして

みて下さいね。

おしまい

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

お客様の信頼と安心を獲得する方法

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

毎日更新しているブログですが

365日達成まで、あと3日となりました

最近、Facebookでも、365日達成まで

あと、○日と書いているので、

お会いする方々から…

『あと、○日ですよね』

『いよいよ、1年達成ですね』

というお声かけを頂くことで

嬉しい気持ちになるだけでなく…

やっぱり、自分のやっている

ことを見て下さっている人が

いると実感できると

やりがいを感じます

そして、お声かけ頂く内容に

関しては…

『いつもいつも、毎日書き続けて

いるということが凄い』

と言って頂けることが圧倒的に多く

改めて、

気分が乗っている時でも

気分が乗らない日でも

ネタがある時でも

ネタがない時でも

元気な時も

酔っぱらって眠い時でも

いつも通りにやり続けることの

影響力の大きさを実感します。

毎日、コツコツやり続けている

ことは、日々は小さな積み重ね

なので

周りの人に見られているという

実感がわかない時もありますが…

やっぱり、見てくれている人は

見ているんだな…。と。

どんな時でも、いつも通りに

やり続けていると自分の自信にもなるし、

人からの信頼を得ることもできるんだな

って

元3日坊主のプロの私は再認識

しました

さて…

これは、あなたのお店の運営に

おいても同じことが言えるのでは

ないでしょうか

いつ来ても、このお店のスタッフは

感じが良いんだよね

いつも、このお店は掃除が

行き届いて安心感があるんだよね

いつ食べても、このお店の

料理は美味しいよね

この様に、良い意味での

『いつも』や『いつでも』

という言葉を頂けるために

行動を積み上げているお店は

多くのお客様から支持をされて

います

もちろん、基本的なことなどは

常にお客様から

『いつも、掃除が行き届いて

気分がいいよ』

とか

『いつでもスタッフの挨拶が笑顔で

元気が良くて気分がいいね』

というお言葉を頂けると

いう確率は低いかも知れませんが…

やっぱり、お客様は声に出さなくても

無意識に見ていたり、感じたり

しているものです。

事実…

お店の清潔感が損なわれ

荒んだ（すさんだ）空気が

お店に充満したり

お客様をお迎えする

スタッフの挨拶に活気や

笑顔がなくなり…

この良い意味での

『いつも』や『いつでも』

がなくなると…

私たちが気づかないレベルの

変化で、ファンは徐々に離れて

しまいます

でも…

日々、見られているという

実感が湧かないと、なかなか

心が枯れてしまって

やる気が持続しないし…

大事なことであっても自分の

勝手な都合で、優先順位を

下げてしまいがち…

ですから、店長のあなたは

スタッフの清掃度合いや、

身だしなみ、お客様迎え入れの

挨拶など…

日々、当たり前のことをやっている

時でも

『やって当たり前』

と思わず

『当たり前』のことを『当たり前』

にできているスタッフにはきちんと

認めてあげ（ほめるまではいかなくても…）

『当たり前』のことを『当たり前』に

出来ていないスタッフには

指導や注意をしつこく繰り返し

見ているぞ

という実感を与えてあげることが

大事だなって思います。

『いつも気持ちの良い挨拶だね』

『いつも掃除が行き届いて

気分が良いね』

『いつもと変わらない

美味しさだね』

この『いつも』の積み重ねが

きっとあなたの、お店の信頼に

つながり

あなたのお店はもっと繁盛して

いくと思いますが

あなたはいかがでしょうか

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

未来への投資の時間を確保する

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

今日は、大阪に戻り

午前中は事務仕事と母親の

介護。

そして、午後からは

『ほめ達！認定講師養成講座』

のオブザーバーとして参加させて

頂き、

矢田 美津子さんの交流分析の

講義を受講させて頂きました。

自身の専門分野の6月、7月のインプットは

矢田さんの元でマンツーマンで交流分析を

勉強させて頂くと決めている私

ご支援先様のお役に立てる知識を

しっかりと学び、楽しく分かりやすく

お伝えできるようにがんばります

成長し続けている経営者のみなさまは、

勉強熱心な方が多く、常に学び続けられて

いますが…

非常にお忙しいので、人の部分や

組織作りに関しては私が代わりに

しっかりと学んで分かりやすく

情報提供出来れば…

本来、経営者の方しかできない

ことに専念して頂くことができます

からね

しっかりと、外部の右腕としての

役割を果たしたいと思います

さて…

成長し続けている人

そして、より良い人間関係を

築き幸せを感じることが

できている人は…

『緊急ではないけど重要なこと』に

対して意識的に時間を割いています。

『緊急ではないけど重要なこと』

とは…

例えば…

・スタッフとの個人面談

・スタッフとの懇親会

・人脈作り

などの良好な人間関係作り

・読書やセミナー参加、

または繁盛店巡りなどの

などの情報収集

・リフレッシュや運動などの

健康管理

などのことです。

目の前の緊急なことばかりに

追われていては、心も燃え尽き

ますし…

何より、未来に向けた準備の

時間が取れず、成長が鈍く

なります

でも…

日々の仕事が忙しいと

それに追われるので、時間も

なかなか取れないですよね…

ですから、私は1か月の計画を

立てる時に、事前に

『緊急ではないけど重要なこと』

を行うための時間を先に確保しておき

その後、スケジューリングをする

様に心がけています。

目の前のことに追われていては、

未来に向けた時間の確保ができない

ですからね

成長し続けることができるか

どうかは時間の使い方が

非常に大きなポイント

私の周りの成長し続けている

人ほど…

人の何倍も、勉強していたり

行動しまくっています。

反対に、なかなか普段の

がんばりが報われない人ほど

『忙しい』

が口癖になっていて

職場と家の往復の繰り返しで

日々、目の前に現れるやるべき

ことに追われていることが多い。

せっかく、普段がんばっているの

なら、もっと報われたいし、成長

していきたいですよね

すでに、あなたもやっている

かも知れませんが…

一緒に、未来に向けた

『緊急ではないけど重要なこと』

に挑戦してみませんか

私のブログ仲間の高津さんに

教えて頂いたのですが、

1日のたった、１％（約１５分）

を『緊急ではないけど重要なこと』

に充ててみるだけでも

あなたの１年後、２年後の未来が

大きく変わる可能性がアップ

しますよ

リーダーの成長がお店や組織の

成長につながります

是非、自分たちが成長するための

時間を１日最低１５分確保して

みませんか

１日１５分が無理なら、週に１回の

休みの日に、１時間３０分でも

よいですよ

物事は微差の積み重ねです

おしまい

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで