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（毎日更新ブログ 550日目）
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
今日、外食チェーン大手の
『モンテローザ』さんの経営する
店舗の店員が午前0時を過ぎて、
客引きをしたとして…
風営法違反で会社と店長を
書類送検したというニュースが
ありました。
この件の事実詳細は分からないので
何とも言えませんが…
もし…
深夜0時を過ぎて、客引きをしては
いけないという法律違反を犯した
以外に…
客引きしたお客様に対して悪質な
行為がなかったのだとしたら…
私も、元店舗統括の営業マネージャー
として、色々と考えさせられることが
あります…
なぜなら…
私が、自部門の営業成績の
厳しい現状に対して、
余裕がなく焦り過ぎたことによって
店長やスタッフに対して…
『数字を作れ
』
『売り上げを上げろ
』
とプレッシャーだけを与え過ぎた
結果、自分の部下から
法律に触れるレベルでは
ありませんでしたが…
『営業モラルに反してでも数字を
作る』というスタッフが何人か
発生したことがあるのと…
『村上さんは、どんな（悪い）ことをしても
売り上げを作った人は評価するん
でしょ…』
という悪い風評が一時出てしまった
ことがあり、部門全体の士気が急降下
してしまったことがあるからです
また…
別部門の話しですが、お店のスタッフが
自店で作ったチラシの広告効果を高めようと
勝手に某有名芸能人の顔写真を勝手に
使ったことが、
タレントさんの所属事務所の
マネージャーにバレテしまい
超大問題となって、会社全体に
大きなダメージを受けたということも
あります
そこから、やはり理念や
行動指針の共有の大切さや
ルールやモラルを教育し、
ルールを守る大切さを伝える必要性を
強く感じる様になりました
今もニュースや新聞で騒がれていますが…
日本を代表する超大手の企業でも
・データ改ざん
・産地偽装
・賞味期限の改ざん
・誇大広告
・目先の売上だけを考えた
悪質な営業姿勢
などなど…
法律違反や営業モラルに反する
ことをした結果…
取り返しがつかない程、世の中の
信頼を失ったり、会社が倒産している
ケースもあります
売り上げや利益を上げることは
会社の維持発展において、
言うまでもなく大切なことなのですが…
スポーツ同様に、ルールに沿った
形でやらないと・・・
ペナルティーや罰によるダメージが
大きい時代だけに、余計に注意しないと
いけませんね
『数字を上げろ』という
叱咤激励をするのではなく…
具体的な数字の作り方を
いかに一緒に考えたり、アドバイス
してあげるかが、非常に重要ですね…
そして、繰り返しになりますが
やってはいけないことや、仕事に
関わる法律などの知識はしっかりと
伝え続ける必要性を感じます。
売り上げや利益が大切なのは
言うまでもありませんが…
『売りあげを上げろ』
というセリフだけが多くなると…
変なプレッシャーだけを与えてしまい
何かと色んな問題が発生
するので注意が必要ですね
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
Webサイトはこちら
☆3～10店舗の飲食店などの
サービス業を展開する会社で
さらに今後10店舗～20店舗に
拡大していきたい！
という成長意欲の高い会社の
店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕と
なりながら、店長研修・スタッフ
研修、・人面談などを通じて、
社長の『考えや思い』を
スタッフに共有する
お手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となると
お店のファンが増えたり、
離職率低下など業績アップに
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元サービス業60店舗の
統括マネージャーとして、
社員500人以上の育成経験を
もつ私が、自身の20年間の
成功体験・失敗体験を中心に
『人材育成やチーム作り』に
役立つ情報をお届けする
内容です。
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