ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント
『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ～個人面談を効果的に行う方法編～ お申し込みはこちらから
（毎日更新ブログ 549日目）
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
11月も終わり、いよいよ12月に突入
ですね
私の毎日更新しているブログも
11月30日で、１８ヶ月をクリアーして
いよいよ１９ヶ月目に突入です
これから、いよいよ忘年会シーズンに
突入しますが、どれだけ酔っぱらっても
ブログ更新は毎日続けていきたいと
思います
さて…
ご支援先の経営者様が
店長のみなさんに対して
お店がお客様から信頼を得る為には…
いかに、基本の徹底を
毎日、毎日…
・どんな時でも
・どんなスタッフであっても
徹底することができるか
が重要であるのかを語って
おられました。
一番ダメなのは、
やったり、やらなかったり
本当におっしゃる通りですよね
あるお店に行って、非常に挨拶や
接客が気持ちよかったので、再来店
時に期待して訪問したら…
前回とは、印象が全く違って
スタッフから挨拶もなく…
接客も無愛想…
そんな状況だと…
前回の印象が良かったので
期待値が上がっている分、
その落胆ぶりも大きく
印象は最悪になってしまいます
人間なので、その日の気分や体調が
悪い時もあるのは事実ですが…
かといって…
・お店の営業日や営業時間
・基本接客
・掃除
・商品の質
などが、日によってきちんと
出来ていたり、出来ていなかったり
では、お客様からの信頼を得る事
などできませんよね…
やっぱり、大切なのは
いつでも、お客様の
期待通りのことを行うこと
お店にとっての『当たり前』を
『当たり前』にやり続ける事
偉そうに言って、私もお客様から
そんな風に思われない為にも、
１つ１つの仕事を大切にして
いきたいと思います
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
Webサイトはこちら
☆3～10店舗の飲食店などの
サービス業を展開する会社で
さらに今後10店舗～20店舗に
拡大していきたい！
という成長意欲の高い会社の
店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕と
なりながら、店長研修・スタッフ
研修、・人面談などを通じて、
社長の『考えや思い』を
スタッフに共有する
お手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となると
お店のファンが増えたり、
離職率低下など業績アップに
つながります
＜無料メルマガ 毎月第一・第三水曜日 午前10時配信＞
元サービス業60店舗の
統括マネージャーとして、
社員500人以上の育成経験を
もつ私が、自身の20年間の
成功体験・失敗体験を中心に
『人材育成やチーム作り』に
役立つ情報をお届けする
内容です。
登録はこちらまで