ハイクオリティーなハウスクリーニング(東京都世田谷区 ハウスクリーニング)

東京を中心としたハウスクリーニング(TotalBeautyCleaning)会社のblogです。
ハイクオリティーな仕上がりをご堪能ください。



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この頃は暑い日が増えるようになり、お陰様で多くのエアコンクリーニングの受注を頂いています。

当社は個人のお客さまだけでなく会社間取引も多く行っているため、この時期は、ホテルやオフィスビルにある天井埋込型のエアコンを10台から多いときは70台近くを行っています。

そのため、この時期はどうしてもスタッフが手薄になり、7月ごろになりますと、1カ月先まで予約で埋まってしまうことがございます。

エアコンクリーニングをご検討のお客様は、本格的な夏を迎える前に、ご依頼頂くことをお勧め致します。

 

さて当社は今年の5月からベッドメイキング事業を開始致しましたので、お知らせいたします。

 

一言に掃除と言っても、非常に多種多様です。

当社は掃除会社ですが、全ての掃除業務ができるわけではございません。

例えば、特殊清掃や365日行う必要があるマンションの共用部清掃等はまだ体制やノウハウがないため、対応することができません。

 

マンションの共用部清掃は単発であれば対応可能ですが、毎日行うとなりますと、十分なスタッフの確保が必要になるため、現時点での体制では、対応することができません。

また1週間に1回のペースで行うような定期清掃や家事代行もスタッフが手薄のため、条件が合わない限りは対応することができません。

 

ベッドメイキング事業は昨年から何度も体制作りを試みては失敗を繰り返していましたが、今年になり体制作りが一気に進み、5月から開始できまでに至りました。これも多くの方々のご支援があってのことで、当社単独では決して成しえることではありません。

この場を借りて、改めて厚く御礼を申し上げます。

 

またこの場を借りて、ベッドメイキングスタッフを募集致します。

募集要項は以下となります。

■募集人数 3名

■募集期間 随時

■勤務地

 ビジネスホテル 北新横浜駅から徒歩2分

■勤務時間

 ①9時30分から15時

 ②9時30分から13時

 ③11時から15時

 ④その他、希望があれば

■勤務日数

 週1日~週5日

 ※最初は最大で週3日になります。

  仕事を覚えて慣れてきたら最大週5日になります。

■募集条件

 女性 ※女性スタッフしかいないため

 協調性・責任感のある方

■待遇

 時給 950円~ ※経験者優遇

 制服貸与

 

興味がございましたら、受付までご連絡ください。

お問い合わせ先:0120-900-291

メール:info@tbcleaning.net

 

<ホームページ>

株式会社トータルビューティークリーニング

~ハウスクリーニング/エアコン掃除を安心・安全・丁寧に(東京都世田谷区)~

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ご報告が遅くなりましたが、ようやく準備が整いましたので、この場を借りてご報告致します。昨年末に不動産会社・リフォーム会社向けにリフォーム事業部を発足致しました。
考えてみれば、元々当社は創業40年を越える壁紙貼替専門の会社でした。
※現在は事業譲渡により実質的には旧経営陣は管理していません。
 
大手不動産が管理する賃貸物件の入居前の原状回復工事を一括で請ける立場になり壁紙貼替だけではなく、補修やハウスクリーニングといった会社と提携し、原状回復工事のリフォームを行っていました。
しかしハウスクリーニング会社に依頼しても、管理会社から仕上がりNGを頂いてしまい、結局、15社ほどに依頼しても全てNGという散々の結果でした。
何故このような結果になってしまうのかを分析し、解決方法を模索しました。
そこで導き出された結論が社内でハウスクリーニング事業部を発足し、利益よりもクオリティーを重視するという方法でした。
やがて会社の方針でハウスクリーニング会社として独立を果たしたのが現在の当社です。
独立してから今年で8年目になります。
独立後も引き続き賃貸物件の原状回復のための入居前全体クリーニングを中心に行ってきました。
仕上がりはどんどんレベルアップしていきました。取引先からは、当社の仕上がりが一番だと評価を頂けるようになりました。そこで個人のお客様向けにサービスを開始したら絶賛して頂けるはずということで、HPを立ち上げ個人のお客様向けにサービスを開始致しました。
 
しかしそう甘くはありませんでした。入居前の全体クリーニングは家財道具が何もなく、誰もいない状況です。一方、在宅のクリーニングは、家財道具があり、お客様もいらっしゃる状況です。在宅向けのサービスを開始した頃はその違いに戸惑い、失敗の連続でした。そこで管理体制を強化し、トラブルを減らすための創意工夫を続けた結果、年々トラブルが劇的に減少し、見違えるほど安定したサービスをご提供できるようになりました。
昨年も残念ながらわずかにクレームを頂いたり、何らかのトラブルが発生してしまいましたが、ここ数年のクレーム及びトラブル率は2%以下を維持しています。昨年は1%を切りました。
ここまで成長を遂げることができたのも、ひとえに多くのお客様からのご支援・ご指導があったからに他なりません。この場を借りて、改めて厚く御礼を申し上げます。
 
話がだいぶそれてしまいましたが、ハウスクリーニングとリフォームを別々に依頼するお客様が意外にも多く、連携が取れないために、不必要なミスが誘発されることがありました。
これまでにあったトラブル事例としては、以下が挙げられます。
 
・リフォームのスケジュールが遅れてるのに、連絡がないために、予定通り現場に向かったが、全くハウスクリーニングができる状況ではなかった。
・リフォーム工事が丁寧さが欠けているために、ハウスクリーニングに想定外の負荷がかかる。
 建具の至る所に、壁紙を貼るノリが付着しているなど。
・全体を把握できないために、お客様に注意事項をお伝えできなかったことによるトラブル
 事前に床補修が入っていたが、お客様に確認しなかったために、予定通り、剥離・ワックスを行ってしまい、補修した箇所が全て元の状態に戻ってしまった。
 ※床剥離の際は、過去に床補修が行われたことがあるかの確認を徹底するように致しました。
・ハウスクリーニング作業中に、他の知らない業者が室内に入ってしまうことによるトラブル
 床ワックスを塗っている最中に室内に入ってしまい、足跡がついてしまうなど。
 
以上のようにリフォーム業者とハウスクリーニング業者の連携が取れないと、不必要なトラブルを招いてしまう可能性がありますので当社でリフォーム事業部を発足し、一括で管理する体制を整えました。
またこうすることで、優秀な職人の登用が可能になるため、職人の技術や経験不足からくるつまらないトラブルが減るだけでなく、リフォームも当社のハウスクリーニングのレベルに見劣りしない高いレベルでのサービスのご提供が可能となります。
 
まだ残念ながら個人のお客様にはサービスとしてご提供できませんが、着実に実績と経験を積み上げ、体制が整い次第、個人向けサービスを開始できるようにしたいと考えております。
 
【リフォーム事例】
<BEFORE>
<AFTER>
 
<BEROFE>
 
<AFTER>
 

<ホームページ>

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最近、お客様からなぜ3時間程度で終わるハウスクリーニング業者がいるのにお宅のところは6時間もかかるのか?といった問い合わせが多いので、この場を借りてご紹介致します。

理由は幾つも挙げられます。
①見えないところや見えづらいところは綺麗にしていない。
②パッと見て綺麗なところはクリーニングしない。
③汚れと一緒に素材の表面ごと削り落としている。
 その後、油性系のコーティングを塗ることで、光沢が出るため傷が隠れる。
 ぴかぴかに仕上がります。
④素材の相性を考えず強力な洗剤を使用して汚れを除去する。
 その後、油性系のコーティングを塗ることで、光沢が出るため素材の痛みが隠れる。
 ぴかぴかに仕上がります。

以前、当社が対応したお客様で、ガラスに付着していた水垢を除去していたら、みるみる焼けた跡が露出したことがあります。
 

 

 

 

お客様に確認致しましたところ、以前、別のハウスクリーニング業者を依頼していたことが分かりました。
素材の相性を考えず酸性系の洗剤で拭いてしまったと思われます。
その後、コーティングを施し、焼けた跡が分からないようにしていたと思われます。

当社ではガラス素材に対しては、酸性系の洗剤は使用致しません。
しかし水垢を除去するのに酸性系洗剤を使用しないで、除去することはとても至難の業です。
そのため丁寧にかつ慎重に作業を行うため、当社の作業は時間がかかります。

数年前は、傷をつけながら、あるいは素材を痛めながら作業を行うハウスクリーニング業者がいたとしても、お客様によって指摘を受けていたと思います。ところが近年は傷をつけた後(素材を痛めた後)にコーティングを施工することで、全く分からない状態になるため、早く綺麗に見せるハウスクリーニング業者が増えたように感じます。

お客様には大手だからとか評判が良いからといってハウスクリーニング業者を信頼せず、作業している様子をしっかり確認し、固いものでこすっていたり、ガラスや石、タイルといった慎重に扱わないといけない素材には、どんな洗剤を使用しているのかを確認し、おかしいと思ったら必ず作業を中断させてください。

<ホームページ>

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