昔、小学生くらいの頃に、「伝言ゲーム」って言う遊びをしませんでした？
「A君とC君が、海へ遊びに行ったら、クラゲに刺されてしまって大変だった」
って言うのを、ヒソヒソ話で順番に一人づつ、１０人位に伝言して行くとね、
最後には「A君が海でクラゲ食べて死んじゃった」とかに変わってしまうって
言うヤツですよね。１０人が正確に伝言して行くってのは難しい話ですね。
でもね、印刷現場の人達ってね、この伝言ゲーム、メッチャ、ヘタクソな人が、
ケッコウ多いように思います。１０人どころか、営業マン一人からの伝言すら、
まともに解釈出来ていないとか、工場長からの指示を他のメンバーに正確に
伝える事も出来ないとかね。
例えばね工場長から、「社長からの指示で、１５時に事務所へ全員集まる事」
って言う指示を受けて、次の人に伝える際、ここに余計な感情が入ってしまう
場合が有ります。「なんや知らんけど１５時に事務所へ集合やて。社長はんが
エライ怒ってはるそうやでぇ」 ⇒ 「社長が怒ってるから１５時に事務所やて」
その内に、１５時に事務所集合って言う、肝心な情報が無く成ってしまって、
「工場長と社長がケンカして怒ってるらしいわ～」 くらいに成ったりとか（笑）。
我々、印刷現場の人間ってのは、基本的に「機械」を相手にしている仕事で、
人間を相手にするのがメインではないので、コミュニケーション下手に成って
しまいやすい事は否めないと思います。必要な情報だけを端的に伝達すれば
良いだけの事なのに、余分な感情だとか、相手への遠慮とか、自分自身の
思い、なんてのが入り混じって、情報に尾ひれ手ひれが付いてしまう。
一番アカンのはね、こうした状態を、いつまでも放置してしまう事なんですよ。
「その内、何とか成るだろう～」･･･いいえ、成りません。放置しておけばおく程、
状態は悪く成って行きます。「んじゃ、一人づつ教育して行くのか？」･･･それ、
多分、無理です。個別に教育したって、同じ様な成長は望めないんですよ。
印刷現場で、伝言ゲームは成立しません。「んじゃ、書面で伝達するか？」
もちろん、それもイイんですが、それではコミュニケーション下手のままです。
「どうする？」･･･工場長からの伝達事項が有れば、その場で即！全員集合！
「いや、今、印刷機が回ってるから」･･･停止させればイイだけの話ですよね。
停止ボタンの押し方を知らない機長なんて、まず居ないでしょう。（笑）
ハイッ！３分以内に全員集合ッ！と号令を掛け、全員が居る前で、伝言を
伝える。「社長から話が有るので、１５時に全員、事務所へ集合する事。」
そんな事を言えば、ざわめきますわね。･･･どんな話だ？会社が危ない？
俺たちの給料が減るのか？「意見が言いたい者は、手を挙げろッ！手を
挙げて言えない様な事なら黙れッ！」
最初はね、手が挙がりません。でもね、こんな事を何度も繰り返していると、
少しづつ手が挙がる様に成ります。全員の前で、正式に自分の意見を言う
って練習ですよね。まるで小学校の学級会か、中学のホームルームの様な
光景ですが、コミュニケーション不足の人達には、ここから始めるべきです。
現場内のコミュニケーションが良好に成って来ると、いろんな事が変わって
来ます。「へぇ～、この特色を刷る時、そんなやり方してるんだ。今度オレも、
それでやってみるわ～」とか、「ウチはもう終わるから、今日、整備やるなら、
オレも手伝えるよ」とか、そう言ったコミュニケーションの一言一言が、より
良い現場を作って行くんですわ。
印刷現場は、時間との闘いです。不確かな伝言ゲームなど、やってるヒマは
有りません。不確かな物に頼るくらいなら、一気に生産を止めてでも、一発で
正確な伝達と、正直な意見交換を行い、何一つ迷う事無く、生産に没頭する
ことが可能な環境を作り上げる。情報の共有化ってね、それくらいに大切な
ものだと思うし、それ以上に、コミュニケーションってものは、大切ですよね。