自分の物語(人生)の主人公は? もちろん、ジブン。
誰だって、思った通りに自由に生きていい。
小さな勇気で、運命は変わる。
夢を持つことで、何かを変えられる。
大丈夫!あなたは一人じゃない。
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お客様の不安やためらいをなくしたいときにできること
ヒロです。ご機嫌いかがですか?
今日も僕のブログを覗いていただいて、
ほんとうにありがとうございます。
『気の発見』(五木寛之著)という
古い本を読み始めました。
【気】は存在すると、
ぼくは思うんですけど、
みなさんはどうですか?
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お客様の不安やためらいを
なくしたいときにできること
↓
他のお客様の言葉を紹介する
自分の商品やサービスに関して、
お客様が、不安やためらいみたいなもの
を感じているときに、
自分の口で説明・説得しようとすればするほど、
逆効果になりそうってこと、
ありますよね?
そんなときは?
他のお客様の言葉(評価とか感謝とか)
を紹介してみましょう。
例えば、
そのサービスに不安を感じている方に、
「多くの方に、『他よりちょっと高いけど、これにして本当に正解だった』と言って頂いてますよ」
みたいな感じで。
その言葉が、本物のリアルな言葉であればあるほど、
その方の不安や疑い、ためらいを晴らす効果
が大きくなります。
ぜひ、
お客様からのアンケートを丹念に集めたり、
実際の発言の言葉を忘れずに覚えておく
ようにしてみてくださいね。
それから、言わずもがなですが、、
多少の脚色はOKだと思いますが、
ウソはダメですよ。
実際のお客様の言葉を集めて、使わせて頂きましょうー。
(^^♪
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最後まで観て頂いて、ありがとうございます。
また次回も、観て頂けたら嬉しいです。
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【鶴泰博・略歴】
◆1962年長崎県の何もないが美しい田舎町で、電気屋の倅として生まれる。父親は障害者でありながら、それを誰にも(息子にさえも)気にさせない人だった。
◆1985年大学卒業後、マーケティング会社に入社。資生堂・味の素・フジフィルム・ブリヂストン等を担当
◆1987年恩師が経営するコンサルティング会社入社。一部上場企業のマーケティング&営業企画ブレーンとして就業。
◆2013年「女性の夢Biz-Creation」を開設。
◆行政主催の起業塾講師、ビジネスグランプリ審査員、起業雑誌特集執筆等の実績多数。