同僚女性店員が止めに入る動画が拡散 「心より深くお詫び」謝罪
■記事
「止めに入ってる女性の店員が可哀想や…」の声も
大手ハンバーガーチェーン・マクドナルドの店内で、男性店員が、年配の男性客を怒鳴りつけたとされる動画が拡散し、物議を呼んでいる。「表に出ろ！」などと激高し、同僚の女性店員が必死になって仲裁しようとする様子が映し出されている。日本マクドナルド株式会社はENCOUNTの取材に対して、「再発防止に努めてまいります」と回答した。
目を疑う光景だ。SNS上に出回っている動画によると、男性店員が年配の男性客に対してカウンター越しに「表に出ろ、この野郎！」「帰れよ！」などと激怒して叫び、机をたたいて威嚇。女性店員が男性客をその場から離れさせるが、かなりの剣幕で男性店員がカウンターから出てくる。体格差のある女性店員が必死になって止めに入るという内容だ。男性店員を止めようとするのは3人の店員で、「私と代わるって約束したでしょ」「やめよう」「ご迷惑になるでしょう」「落ち着いて」などと説得している。マクドナルド柏店で撮影されたものとされている。
SNS上では「これはダメですね」「沸点が低すぎる…」「ありえない」「店員さんが店員さんを止める不思議な光景」「止めに入ってる女性の店員が可哀想や……」など、驚がくする声が多数寄せられている。
日本マクドナルドは個人情報に関わるとし、当該店員や客とのやりとりの詳細について、「情報の開示は控えさせていただきます」との回答を寄せた。
そのうえで、「お客様にご不快な思いとご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります」としている。
ENCOUNT編集部／クロスメディアチーム
（５月７日）
店員にあるまじき行為！
って言葉でいうのは、とても簡単なんだけどね。
リンク先が削除されてない限り、動画は観れるのでね。
店員の怒り方が尋常じゃないんだよねえ。
アイスクリームを買いにきた年配客（男性）だったんだけど、
機械が故障していたから出せないということだった。
「だったら貼り紙でもしとけよ！」っと言われた。
それと侮辱されたから店員が激怒したって話なんだけど、普通の神経なら成らないよね。どんな侮辱からは知らないけど。
事態は深刻になり、カウンター対応だけでは済まなくなってきている。
これはオイラの勝手な想像なんだけど、この客と店員は、これまでにも良くないことで揉めてたんじゃないのか？って話。
伏線があった訳だよ。
女性店員に「わたしと約束したでしょ！？」を連呼されている。
多分、客のジジイが曲者なんだろうな。ああいうヨボヨボの奴に多いんだよ。自分の思い通りに行かないと、難癖つけて色々とネチネチいう奴。他で相手にしてもらえないから、立場の弱い店員を捕まえて説教。「ワシは偉いんじゃ」みたいな。
だとしても、そんな事情なんて第三者から見たら知ったこっちゃねえのよ。
揉めれば「絶対に客が正しい、店員が悪い」と世間は判断するんだよ。
ましてや、子供が居たらトラウマを植え付けないとも言えない。
まあ、映像見る限りでは、気にも留めずに淡々と食事していた女性客がいるところなんざ、いかにも無関心民族の日本という感じがする。オイラだったら、すぐに持ち返って退散するけどな。
いずれにせよ。店員はクビだろう。
一方で、ああいうジジイは、昭和の感覚が抜けきれないのよ。
だから、日本の接客って「おもてなし」なんて、おかしな文化があるから、舐めた客が絶えない。
これは本当かどうかは知らないけど、韓国まで旅行へ行った奴が言っていたんだけど、ブティックへ入店した時の話。色々と品定めしていたんだってさ。でも、３分くらい過ぎてしまった。すると店員が態度を変えるらしいのよ。
鬼の形相で「買わないのなら帰れ！」って怒鳴るんだとか。
日本もこういう風に変えていったほうがいいんじゃないの？
「気に入らないのなら来るな」ってくらいやってもいいと思うんだよね。
商業全体が変れば、日本人もシャキッとするだろう。
本部にクレームを入れてきても「スルー」で良し。
店と客って、対等だよ。三波春夫の文化は昭和で終わってんだよ。